Créer et gérer des services d’abonnement

Dernière mise à jour : 11 avril 2025

Utilisez Adobe Campaign Web pour gérer et créer vos services, tels que des newsletters, et pour vérifier les abonnements ou les désabonnements à ces services.

Plusieurs services peuvent être définis en parallèle, par exemple : des newsletters pour des catégories de produits, des thèmes ou des zones spécifiques d’un site web, des abonnements à divers types de messages d’alerte et des notifications en temps réel.

NOTE
Les abonnements ne s’appliquent qu’aux diffusions e-mail et SMS.

Accès aux services d’abonnements

Pour accéder aux services d’abonnements disponibles pour votre plateforme, procédez comme suit.

  1. Accédez au menu Services d’abonnement sur le rail de navigation de gauche, dans Gestion des clientes et clients.

    Capture d’écran affichant le menu Services d’abonnement sur le rail de navigation de gauche sous Gestion des clients

  2. La liste de tous les services d’abonnements existants s’affiche. Vous pouvez rechercher les services et filtrer par canal, dossier ou ajouter des règles à l’aide du requêteur.

    Capture d’écran affichant la liste des services d’abonnement avec des filtres pour le canal, le dossier et les règles

  3. Pour modifier un service existant, cliquez sur son nom.

  4. Supprimez ou dupliquez un service à l’aide de l’icône des trois points située en regard du nom du service.

Créer votre premier service d’abonnement

Pour créer un service d’abonnement, procédez comme suit :

  1. Sélectionnez le bouton Créer un service d’abonnement.

    Capture d’écran affichant le bouton Créer un service d’abonnement

  2. Sélectionnez un canal : E-mail ou SMS.

  3. Dans les propriétés de service, saisissez un libellé et définissez Options supplémentaires si nécessaire.

    Capture d’écran montrant la section des propriétés de service avec le libellé et des options supplémentaires

  4. Par défaut, les services sont stockés dans le dossier Services et abonnements. Vous pouvez le modifier en accédant à l’emplacement souhaité. Découvrez comment utiliser les dossiers

  5. Par défaut, les abonnements sont illimités.

    Désactivez l’option Période de validité illimitée pour définir une durée de validité pour le service. Une fois la période de validité terminée :

    • Aucun profil ne peut plus s’abonner à ce service.
    • Tous les abonnés à ce service sont automatiquement désabonnés.

    Capture d’écran affichant les paramètres de période de validité d’un service d’abonnement

  6. Lorsqu’une personne s’abonne à un service ou s’en désabonne, vous pouvez envoyer un message de confirmation. Sélectionnez les modèles à utiliser pour ce message en fonction de votre cas d’utilisation. Ces modèles doivent être configurés avec le mapping de ciblage Abonnements. En savoir plus

    Capture d’écran affichant la sélection du modèle de message de confirmation

  7. Cliquez sur Enregistrer et réviser. Le nouveau service est ajouté à la liste Services d’abonnements.

  8. Sélectionnez les pages de destination d’abonnement et de désabonnement par défaut associées à ce service.

    AVAILABILITY
    Cette fonctionnalité est en disponibilité limitée. Celle-ci est limitée aux clientes et aux clients effectuant la migration d’Adobe Campaign Standard vers Adobe Campaign v8 et ne peut pas être déployée dans un autre environnement.

    Capture d’écran affichant les paramètres par défaut de la page de destination d’un service d’abonnement

    Une fois que vous avez terminé, lorsque vous insérez un lien dans un e-mail, sélectionnez Lien d’abonnement ou Lien de désabonnement. En cliquant sur ce lien, les utilisateurs et utilisatrices sont redirigés vers la page de destination d’abonnement ou de désabonnement référencée dans le service.

    Capture d’écran affichant les paramètres des liens d’abonnement et de désabonnement

  9. Enregistrez et vérifiez vos modifications.

Vous pouvez maintenant effectuer les actions suivantes :

  • Ajoutez manuellement des personnes abonnées à ce service et désinscrivez des profils. En savoir plus

  • Invitez vos clientes et clients à s’abonner à ce service par le biais d’une page de destination. En savoir plus

  • Envoyez des messages aux personnes abonnées à ce service. Voici comment procéder.

Créer un message de confirmation

Pour envoyer des messages de confirmation aux utilisateurs qui se sont abonnés ou désabonnés de votre service, créez un modèle de diffusion avec le mapping de ciblage Abonnements, sans cible définie. Procédez comme suit :

  1. Créez un modèle de diffusion pour la confirmation d’abonnement. Découvrir comment créer un modèle

  2. Ne sélectionnez pas d’audience pour cette diffusion. Accédez plutôt à la diffusion Paramètres, accédez à l’onglet Audience et sélectionnez le mapping de ciblage Abonnements dans la liste.

    Capture d’écran affichant la sélection du mapping de ciblage pour un modèle de diffusion

    NOTE
    Si vous ne sélectionnez pas le mapping de ciblage Abonnements, vos abonnés ne recevront pas le message de confirmation. Pour plus d’informations sur les mappings de ciblage, consultez cette section.

  3. Modifiez le contenu de votre modèle de diffusion, enregistrez-le et fermez-le.

    Capture d’écran affichant l’éditeur de contenu d’un modèle de diffusion

    NOTE
    Découvrez les canaux de diffusion et comment définir le contenu de la diffusion dans les sections Canal e-mail et Canal SMS.

  4. Répétez les étapes ci-dessus pour créer un modèle de diffusion pour la confirmation de désinscription.

Vous pouvez maintenant sélectionner ces messages lors de la création d’un service d’abonnement. Les utilisateurs et utilisatrices qui se sont abonnés ou désabonnés à ce service recevront les messages de confirmation sélectionnés.