Resolver problemas de visibilidad de carpetas en instancias de publicación en AEM as a Cloud Service: Assets
Las carpetas no aparecen en las instancias de publicación de AEM as a Cloud Service - Assets debido a discrepancias de configuración entre los entornos de creación y publicación. Para resolver este problema, compruebe si hay grupos de usuarios cerrados (CUG), duplique el problema en diferentes entornos, elimine nodos problemáticos, compruebe la resolución y monitorice la recurrencia.
Descripción description
Entorno
Adobe Experience Manager as a Cloud Service - Assets (AEMaaCS - Assets) (Producción)
Problema
Las carpetas visibles y accesibles en la instancia de creación no son accesibles desde la instancia de publicación. No puede acceder a recursos de directorios específicos dentro del sistema de administración de activos digitales (DAM). El problema podría ocurrir sin ninguna operación reciente de movimiento de carpetas y podría ocurrir incluso cuando los registros de replicación no muestran ninguna acción de DELETE para la carpeta afectada.
Resolución resolution
Para resolver este problema en el que falta una carpeta en la instancia de publicación:
- Compruebe si un grupo de usuarios cerrado (CUG) está asociado con la carpeta problemática. Por ejemplo, al aplicar el CUG Employee-Asset-superuser a
/content/dam/test-dam, se produjeron problemas de visibilidad en las instancias de publicación. - Intente replicar el problema en un entorno local, de desarrollo o de ensayo aplicando configuraciones similares. Confirme si la eliminación o modificación de la configuración de CUG resuelve los problemas de visibilidad.
- Coordine con los equipos técnicos y de desarrollo de clientes internos para eliminar o ajustar los nodos relacionados con los CUG en las carpetas afectadas en todas las instancias de publicación.
- Después de realizar cambios, compruebe que los recursos ahora están visibles y accesibles en todas las instancias de publicación previstas.
Realice un seguimiento de las repeticiones de problemas similares y asegúrese de que se configura un registro adecuado para una solución de problemas futura.
Lectura relacionada
Grupos de usuarios cerrados en AEM en la Guía del usuario de AEM 6.5.