Crear una cuenta de cliente individual

Los visitantes de la tienda pueden abrir una cuenta para administrar sus compras y actividades. Los clientes suelen crear sus propias cuentas a partir de su tienda. Sin embargo, también puede crear cuentas de cliente directamente desde el administrador, lo que resulta útil para ayudar a los clientes por teléfono.

Las siguientes instrucciones representan la configuración predeterminada de la cuenta del cliente. Para cambiar la selección y el comportamiento de algunos de los campos del formulario, consulte Configuración de cuentas de cliente.

Como administrador de tienda, también puedes configurar las nuevas opciones de cuenta para enviar un correo electrónico de confirmación a los nuevos clientes registrados, lo que ayuda a garantizar que las cuentas registradas sean válidas.

NOTE
A partir de la versión 2.4.7, los clientes deben volver a introducir su correo electrónico y contraseña para iniciar sesión en su cuenta después de la confirmación del correo electrónico, independientemente del explorador.

Crear cuenta desde la tienda

Un cliente de una tienda crea una cuenta en la tienda.

  1. Desde la tienda, hace clic en Create an Account en la esquina superior derecha del encabezado.

    Crear una cuenta {width="700" modal="regular"}

  2. En Personal Information, escribe First Name y Last Name.

    Información personal {width="600" modal="regular"}

  3. Si desea agregar su nombre y dirección de correo electrónico a la lista de suscriptores del boletín informativo, el cliente selecciona la casilla de verificación Sign Up for Newsletter.

    note info
    INFO
    Esta opción aparece aunque la tienda no publique una newsletter.
  4. Si desea que el personal de soporte técnico de la tienda vea lo que ve y proporcione asistencia remota, el cliente selecciona la casilla de verificación Allow remote shopping assistance.

  5. En Sign-in Information, escribe su dirección Email.

    note info
    INFO
    Esta dirección de correo electrónico forma parte de sus credenciales de inicio de sesión y no se puede asociar con ninguna otra cuenta de cliente.

    Información de inicio de sesión {width="600" modal="regular"}

  6. Escribe un(a) Password que incluye tres de los siguientes tipos de información:

    • Caracteres en minúsculas
    • Caracteres en mayúsculas
    • Números
    • Caracteres especiales

    Después de presionar Enter, la seguridad de la contraseña se evalúa y aparece debajo del campo. Si se considera que la contraseña es Débil, intente otra hasta que se evalúe como Fuerte.

    Se recomienda una contraseña segura {width="600" modal="regular"}

  7. A continuación, el cliente lo ingresa de nuevo en Confirm Password.

  8. Si es necesario, hace clic en Show Password para ver la contraseña que ha escrito.

  9. Una vez completada, hace clic en Crear una cuenta.

El cliente puede usar su dirección de correo electrónico y contraseña para iniciar sesión en su cuenta y completar la información de la dirección.

Cree una cuenta desde el administrador

Como comerciante, puede crear una cuenta de cliente desde el Administrador.

  1. En la barra lateral Admin, vaya a Customers > All Customers.

  2. Haga clic en Add New Customer.

Paso 1: Completar la información de la cuenta

Información del cliente

  1. En la sección Account Information, haga lo siguiente:

    • Para una instalación de varios sitios, establezca Associate to Website en el sitio web donde se aplique la cuenta de cliente.
    • Si corresponde, asigne el cliente a un(a) Customer Group diferente.
    • Si está usando Validación de ID de IVA y desea Disable Automatic Group Change Based on VAT ID, marque la casilla de verificación.
  2. Rellene los campos obligatorios:

    • First Name
    • Last Name
    • Email
  3. Rellene los campos opcionales según sea necesario:

    • Name Prefix
    • Middle Name/Initial
    • Name Suffix
    • Date of Birth
    • Tax/VAT Number
    • Gender
    note warning
    WARNING
    De acuerdo con las prácticas recomendadas actuales de seguridad y privacidad, tenga en cuenta cualquier posible riesgo legal y de seguridad asociado con el almacenamiento de la fecha de nacimiento completa de los clientes (mes, día, año) con otros identificadores personales. Se recomienda limitar el almacenamiento de las fechas de nacimiento completas de los clientes y sugerir que utilice el año de nacimiento del cliente como alternativa.
  4. Establece Send Welcome Email From en la vista de tienda desde la que se enviará el correo electrónico de bienvenida.

    note info
    INFO
    Si la tienda tiene vistas para diferentes idiomas, esta configuración determina el idioma del correo electrónico de bienvenida.
  5. Haga clic en Save and Continue Edit en la parte superior de la página.

    note info
    INFO
    Una vez guardada la cuenta del cliente, aparece el conjunto completo de opciones en el panel izquierdo y en el menú situado en la parte superior de la página. La ficha Customer View ​muestra un resumen de la cuenta.

    Vista del cliente {width="600" modal="regular"}

Paso 2: Completar la información de dirección

  1. En el panel izquierdo, elija Addresses y haga clic en Add New Addresses.

  2. Si se utiliza la misma dirección tanto para la facturación como para el envío, alterne ambas opciones.

    • Default Billing Address
    • Default Shipping Address

    Agregar información de dirección de cliente {width="600" modal="regular"}

  3. Desplácese hacia abajo y rellene los campos de dirección requeridos en la segunda columna.

    • Street Address
    • City
    • Country
    • State/Province
    • ZIP/Postal Code
  4. Escriba Phone Number para esta dirección.

  5. Si corresponde, ingrese el(la) VAT Number asociado(a) con el cliente.

  6. Si esta dirección es la única necesaria para la cuenta, haga clic en Save.

    De lo contrario, haga clic en Save and Continue Edit y repita los pasos anteriores para agregar direcciones adicionales.

    La nueva dirección se muestra en la página Addresses con las direcciones Default Billing ​y_Default Shipping_ seleccionadas encima de la lista completa.

    Vista de direcciones {width="600" modal="regular"}

Paso 3: Restablecer la contraseña

Las cuentas de cliente creadas desde Admin no tienen asignadas inicialmente contraseñas.

  1. Busque la nueva cuenta de cliente en la cuadrícula.

  2. Haga clic en Edit en la columna Action.

  3. En la barra de menús situada en la parte superior de la página, haga clic en Reset Password.

  4. La notificación se envía al propietario de la cuenta, con instrucciones para configurar la contraseña.

Barra de botones

Hay botones adicionales disponibles cuando el perfil se guarda por primera vez. Para obtener más información, consulte Actualizar el perfil de un cliente.

Botón
Descripción
Back
Vuelve a la página Customers ​sin guardar los cambios.
Delete Customer
Elimina el cliente actual. Los pedidos completados asociados con el cliente no se eliminan.
Reset
Restablece los cambios no guardados en el formulario del cliente a sus valores anteriores.
Create Order
Crea un pedido para el cliente.
Reset Password
Envía un vínculo restablecer contraseña al cliente por correo electrónico.
Force Sign-in
Revoca los tokens de acceso de OAuth asociados a la cuenta del cliente. Esta función solo se puede usar con cuentas de cliente a las que se les hayan asignado tokens de OAuth como parte de una integración de API web integration. Para obtener más información, consulte Autenticación basada en OAuth en la documentación para desarrolladores.
Manage Shopping Cart
Permite al administrador administrar el carro de compras del cliente.
Save and Continue Edit
Guarda los cambios y mantiene abierto el perfil del cliente.
Save Customer
Guarda los cambios y cierra el perfil del cliente.

Descripciones de campos

Account Information

Campo
Descripción
Associate to Website
Identifica el sitio web asociado a la cuenta del cliente.
Group
Identifica el grupo de clientes del que es miembro el cliente. Si procede, marque la casilla de verificación para desactivar el cambio automático de grupo según IVA.
Name Prefix
Si se utiliza, el prefijo asociado al nombre del cliente (como Sr., Sra. o Dr.). Los valores de prefijo están determinados por la configuración. Según la configuración, el control de entrada puede ser un campo de texto o una lista de opciones.
First Name
El nombre del cliente.
Middle Name / Initial
El segundo nombre o la inicial del cliente. Este campo se incluye solamente si se especifica en el tema configuration.
Last Name
El apellido del cliente.
Name Suffix
Si se utiliza, el sufijo asociado al nombre del cliente (como Jr., Sr. o III). Los valores de sufijo están determinados por la configuración. Según la configuración, el control de entrada puede ser un campo de texto o una lista desplegable de opciones.
Email
La dirección de correo electrónico del cliente.
Date of Birth
La fecha de nacimiento del cliente. La fecha de nacimiento se incluye si se especifica en el tema configuration.

De acuerdo con las prácticas recomendadas actuales de seguridad y privacidad, tenga en cuenta cualquier posible riesgo legal y de seguridad asociado con el almacenamiento de la fecha de nacimiento completa de los clientes (mes, día, año) con otros identificadores personales. Se recomienda limitar el almacenamiento de las fechas de nacimiento completas de los clientes y sugerir el uso del año de nacimiento del cliente como alternativa.
Tax / VAT Number
Número de impuesto o de impuesto sobre el valor añadido del cliente, si corresponde.
Gender
Identifica el sexo del cliente. El género se incluye si se especifica en la configuración. Opciones: Male / Female / Not Specified
Send Welcome Email From
Si tiene varias vistas de tienda, esta configuración identifica la vista de tienda desde la que se envía el mensaje de bienvenida. Si las vistas de tienda se utilizan en distintos idiomas, esta configuración determina el idioma del correo electrónico de bienvenida.

Addresses

Campo
Descripción
New Addresses
Identifica el tipo de nueva dirección. Opciones: Default Billing Address / Default Shipping Address
Add New Addresses
Muestra otra sección Dirección nueva para identificar el tipo de dirección que se va a escribir.
Company
El nombre de la empresa, si corresponde a esta dirección.
Street Address
La dirección postal del cliente. Hay disponible una segunda línea de la dirección si se especifica en el tema configuration.
City
La ciudad donde se encuentra la dirección del cliente.
Country
El país donde se encuentra la dirección del cliente.
State/Province
Estado o provincia donde se encuentra la dirección del cliente.
Zip/Postal Code
El código postal donde se encuentra la dirección del cliente.
Phone Number
Número de teléfono del cliente asociado a la dirección.
VAT Number
Si procede, el número de impuesto sobre el valor añadido que se aplica al cliente en esta dirección.
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