Gerenciamento de entrada de perfis entry-management
Há quatro tipos de jornadas:
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Evento unitário jornadas: essas jornadas começam com um evento Unitário. Quando o evento é recebido, o perfil associado entra na jornada. Leia mais
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Evento comercial jornadas: essas jornadas começam com um evento Comercial imediatamente seguido por um público-alvo de Leitura. Quando o evento for recebido, os perfis pertencentes ao público-alvo direcionado entram na jornada. Uma instância desta jornada será criada para cada perfil. Leia mais
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Ler público jornadas: essas jornadas começam com um público de Leitura. Quando a jornada for executada, os perfis que pertencem ao público-alvo de destino entram na jornada. Uma instância desta jornada será criada para cada perfil. Essas jornadas podem ser recorrentes ou únicas. Leia mais
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Qualificação de público jornadas: essas jornadas começam com um evento de qualificação de Público-alvo. Essas jornadas escutam as entradas e saídas dos perfis nos públicos-alvo. Quando isso acontece, o perfil associado entra na jornada. Leia mais
Em todos os tipos de jornada, um perfil não pode estar presente várias vezes na mesma jornada, ao mesmo tempo. Para verificar se uma pessoa está em uma jornada, a identidade do perfil é usada como uma chave. O sistema não permite que a mesma chave, por exemplo, a chave CRMID=3224, esteja em locais diferentes na mesma jornada.
Jornadas unitárias de qualificação de evento e público-alvo entry-unitary
Nas jornadas de qualificação de evento unitário e público-alvo, é possível ativar ou desativar a reentrada:
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Se a reentrada estiver ativada, um perfil poderá inserir uma jornada várias vezes, mas não poderá fazer isso até que ele tenha saído totalmente da instância anterior da jornada.
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Se a reentrada estiver desativada, um perfil não poderá inserir várias vezes a mesma jornada dentro do tempo limite da jornada global. Consulte esta seção.
Por padrão, o jornada permite a reentrada. Quando a variável Permitir reentrada estiver ativada, a variável Período de espera de reentrada é exibido. Isso permite definir o tempo de espera antes de permitir que um perfil entre na jornada novamente. Isso impede que uma mesma jornada seja incorretamente acionada várias vezes no mesmo evento. Por padrão, o campo é definido como 5 minutos. A duração máxima é de 29 dias.
Após o período de reentrada, os perfis podem inserir a jornada novamente. Para evitar isso e desativar totalmente a reentrada desses perfis, você pode adicionar uma condição para testar se o perfil entrou já ou não, usando dados de perfil ou público-alvo.
Jornadas comerciais entry-business
Para permitir várias execuções de eventos comerciais, ative a opção correspondente no Execução seção das propriedades da jornada.
No caso de eventos comerciais, para determinada jornada, os dados do público-alvo recuperados na primeira execução são reutilizados durante uma janela de tempo de 1 hora.
Um perfil pode estar presente várias vezes na mesma jornada, ao mesmo tempo, mas no contexto de diferentes eventos comerciais.
Para obter mais informações, consulte esta seção
Ler jornadas de público entry-read-audience
As jornadas de leitura de público-alvo podem ser recorrentes ou únicas:
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Para jornadas não recorrentes: o perfil insere uma vez e somente uma vez na jornada.
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Para jornadas recorrentes: por padrão, todos os perfis pertencentes ao público-alvo inserem a jornada em cada recorrência. Eles devem concluir a jornada antes de entrar novamente em outra ocorrência.
Duas opções estão disponíveis para jornadas recorrentes de Leitura de público:
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Leitura incremental opção: quando uma jornada com um evento recorrente Ler público O executa pela primeira vez, todos os perfis no público-alvo entram na jornada. Essa opção permite direcionar, após a primeira ocorrência, somente os indivíduos que entraram no público-alvo desde a última execução da jornada.
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Forçar reentrada na recorrência: essa opção permite fazer com que todos os perfis ainda presentes no jornada saiam automaticamente na próxima execução. Se a duração dos perfis nesta jornada for maior que a frequência de recorrência (por exemplo, se você usar atividades de espera), não ative essa opção para garantir que os perfis possam concluir a jornada.
Para obter mais informações, consulte esta seção