Erste Schritte für Systemadministratoren

Bevor Sie mit der Verwendung von Adobe Journey Optimizer beginnen, sind mehrere Schritte erforderlich, um Ihre Umgebung vorzubereiten. Sie müssen diese Schritte ausführen, damit Datentechniker und Journey-Anwender Adobe Journey Optimizer verwenden können.

Als Systemadministrator müssen Sie Produktprofile verstehen und Berechtigungen für die Sandbox-Administration und Kanalkonfiguration zuweisen. Außerdem müssen Sie Sandboxes einrichten und entsprechend den verfügbaren Produktprofilen verwalten. Anschließend können Sie Produktprofilen Team-Mitglieder zuweisen.

Diese Funktionen können von Produktadministratoren verwaltet werden, die Zugriff auf Admin Console haben. Erfahren Sie mehr über die Adobe Admin Console.

Informationen zur Zugriffsverwaltung finden Sie auf den folgenden Seiten:

  1. Erstellen Sie Sandboxes, um Ihre Instanzen in separate, isolierte virtuelle Umgebungen zu unterteilen. Sandboxes werden in Journey Optimizer erstellt. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt Sandboxes.

    HINWEIS

    Wenn Sie als Systemadministrator das Menü Sandboxes in Journey Optimizer nicht sehen können, aktualisieren Sie Ihre Berechtigungen in der Admin Console. Auf dieser Seite erfahren Sie, wie Sie Ihr Produktprofil aktualisieren können.

  2. Verwendung von Produktprofilen. Produktprofile sind eine Reihe von Einzelberechtigungen, die Benutzern den Zugriff auf bestimmte Funktionen oder Objekte in der Benutzeroberfläche ermöglichen. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt Vordefinierte Produktprofile.

  3. Definieren Sie Berechtigungen für Produktprofile, einschließlich Sandboxes, und geben Sie Ihren Team-Mitgliedern Zugriff, indem Sie sie verschiedenen Produktprofilen zuweisen. Dieser Schritt wird in der Admin Console ausgeführt. Berechtigungen sind Einzelrechte, mit denen Sie die einem Produktprofil zugewiesenen Genehmigungen definieren können. Jede Berechtigung wird unter bestimmten Kategorien erfasst, z. B. Journey oder Angebote, die die verschiedenen Funktionen oder Objekte in Journey Optimizer repräsentieren. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt Berechtigungsebenen.

Darüber hinaus müssen Sie Benutzer, die Zugriff auf Assets Essentials benötigen, zu den Produktprofilen Assets Essentials Consumer Users oder/und Assets Essentials Users hinzufügen. Weitere Informationen finden Sie in der Dokumentation zu Assets Essentials.

HINWEIS

Für Journey Optimizer-Produkte, die vor dem 6. Januar 2022 erworben wurden, müssen Sie Adobe Experience Manager Assets Essentials für Ihre Organisation bereitstellen. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt Bereitstellen von Assets Essentials.

Beim erstmaligen Zugriff auf Journey Optimizer wird Ihnen eine Produktions-Sandbox bereitgestellt und je nach Vertrag eine bestimmte Anzahl von IPs zugewiesen.

Um Journeys erstellen und Nachrichten senden zu können, rufen Sie das Menü ADMINISTRATION auf. Durchsuchen Sie das Menü Kanäle, um Ihre Nachrichten- und Kanaloberflächen (d. h. die Nachrichtenvoreinstellungen) zu konfigurieren.

HINWEIS

Wenn Sie als Systemadministrator das Menü Kanäle in Journey Optimizer nicht sehen, aktualisieren Sie Ihre Berechtigungen in der Admin Console. Auf dieser Seite erfahren Sie, wie Sie Ihr Produktprofil aktualisieren können.

Führen Sie dazu folgende Schritte durch:

  1. Konfigurieren von Nachrichten und Kanälen: Definieren von Oberflächen und Anpassen der Einstellungen für E-Mail-Nachrichten, SMS und Push-Benachrichtigungen

    • Definieren Sie Push-Benachrichtigungseinstellungen sowohl in Adobe Experience Platform als auch in Adobe Experience Platform Launch. Weitere Informationen

    • Erstellen Sie Kanaloberflächen (d. h. Nachrichtenvoreinstellungen) zum Konfigurieren aller technischen Parameter, die für E-Mail, SMS und Push-Benachrichtigungen erforderlich sind. Weitere Informationen

    • Konfigurieren Sie den SMS-Kanal, um alle für SMS erforderlichen technischen Parameter zu konfigurieren. Weitere Informationen

    • Verwalten Sie die Anzahl der Tage, in denen weitere Zustellversuche unternommen werden, bevor E-Mail-Adressen an die Unterdrückungsliste gesendet werden. Weitere Informationen

  2. Subdomains zuweisen: Für jede neue Subdomain, die in Journey Optimizer verwendet werden soll, besteht der erste Schritt darin, sie zuzuweisen. Weitere Informationen

  3. Erstellen von IP-Pools: Verbessern Sie die Zustellbarkeit Ihrer E-Mails und Ihre Reputation, indem Sie IP-Adressen gruppieren, die mit Ihrer Instanz bereitgestellt wurden. Weitere Informationen

  4. Verwalten der Unterdrückungs- und Zulassungslisten: Verbessern der Zustellbarkeit durch Unterdrückungs- und Zulassungslisten

    • Eine Unterdrückungsliste besteht aus E-Mail-Adressen, die Sie von Ihren Sendungen ausschließen möchten, da das Senden an diese Kontakte Ihren Ruf als Versender und Ihre Versandraten beeinträchtigen könnte. Sie können alle E-Mail-Adressen überwachen, die bei einer Journey automatisch vom Versand ausgeschlossen werden, wie ungültige Adressen, Adressen, die stets zu Soft-Bounces führen und sich negativ auf Ihre E-Mail-Reputation auswirken könnten, sowie Empfänger, die eine Spam-Beschwerde gegen eine Ihrer E-Mail-Nachrichten eingelegt haben. Erfahren Sie, wie Sie die Unterdrückungsliste und weitere Zustellversuche verwalten.

    • Mit der Zulassungsliste können Sie einzelne E-Mail-Adressen oder Domains als die einzigen Empfänger oder Domains angeben, die zum Empfang der E-Mails berechtigt sind, die von einer bestimmten Sandbox gesendet werden. Dadurch können Sie verhindern, dass Sie in einer Testumgebung versehentlich E-Mails an echte Kundenadressen senden. Erfahren Sie, wie Sie die Zulassungsliste aktivieren.

    Sie erfahren mehr über die Zustellbarkeitsverwaltung in Adobe Journey Optimizer auf dieser Seite.

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