與其他解決方案整合

上次更新: 2023-12-29
  • 建立對象:
  • Intermediate
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透過 Adobe Journey Optimizer,您可以輕鬆管理、保留這些資料,並將其匯出至屬於您技術堆疊一部分的平台或系統。 這些整合可協助您處理特定使用案例,並延伸 Adobe Journey Optimizer 功能範圍。

注意

Adobe Journey Optimizer 以 Adobe Experience Platform 為基礎,以原生方式連線至 Adobe 即時客戶個人檔案。此內建資料來源已預先設定,且設計旨在從即時客戶個人檔案擷取並使用資料 (例如,檢查進入歷程的人員是否為客戶)。 其可讓您使用個人檔資料與體驗事件資料。 了解更多

Adobe Customer Journey Analytics

在 Journey Optimizer 產生資料之後,您可利用 Customer Journey Analytics 對該資料執行進階分析。

Journey Optimizer 會將資料儲存在 Adobe Experience Platform,並利用 Customer Journey Analytics,透過自動化報告分送與資料的自訂視覺效果,全面掌握您的所有歷程、行銷活動及優惠方案。

在 Journey Optimizer 建立您的歷程之後,Customer Journey Analytics 可從平台擷取資料以開始報告,並了解客戶與您歷程每次互動的影響。

深入了解 Journey Optimizer + Customer Journey Analytics

Adobe Analytics

您現在可運用您已擷取並串流至 Adobe Experience Platform 的所有 Adobe Analytics 行為事件資料,以觸發即時歷程並自動化客戶體驗。此資料也可用來建立對象,後者可利用 Journey Optimizer 參與。

深入了解 Journey Optimizer + Analytics

Adobe Experience Manager Assets

利用 Adobe Experience Manager Assets 將行銷與創意內容工作流程結合在一起。與 Adobe Journey Optimizer 進行本機整合,存取 Adobe Experience Manager Assets 來儲存、管理、探索及分發數位資產。提供了可用於填入訊息的單一、集中式資產存放庫。

可以透過左側選單 Assets 區段直接從 Adobe Journey Optimizer 存取 Adobe Experience Manager Assets。

進一步了解 Journey Optimizer + Adobe Experience Manager Assets

Adobe Stock

Adobe Stock 和 Adobe Journey Optimizer 電子郵件設計工具整合外掛程式,為客戶提供了用於訊息製作的導覽、授權和儲存影像的簡單方法。

使用 Adobe Journey Optimizer,您可直接從 Adobe Stock 將影像上傳到電子郵件,並使用​尋找 Adobe Stock 照片​選項將其新增到 Assets 資料夾。此外,尋找類似 Stock 照片​選項可協助您尋找符合傳送中所用資產的內容、顏色與組成的影像。

深入了解 Journey Optimizer + Stock

Adobe Intelligent Services

Adobe Intelligent Services 是即時客戶資料平台的原生功能,可讓您在客戶體驗使用案例中運用人工智慧與機器學習的強大功能。 這可讓行銷分析人員利用業務層級設定,針對公司需求設定專屬預測,而無需資料科學的專業知識。

Customer AI 可讓品牌建立流失率或轉換機器學習型分數,這些分數將在 Adobe Experience Platform 以設定檔屬性形式提供,且可用來個人化歷程。

了解更多

Adobe Campaign

如果您有 Adobe Campaign v7 或 v8,則可整合。 透過整合,您可使用 Adobe Campaign 異動訊息功能來傳送電子郵件、推播通知與簡訊。

深入瞭解 Journey Optimizer + Campaign

您也可設定整合至 Adobe Campaign Standard,以在歷程中傳送訊息。

深入了解 Journey Optimizer + Campaign Standard

自訂通道

如果您使用協力廠商系統來傳送訊息,或想要歷程傳送 API 呼叫至協力廠商系統,請使用自訂動作來連線至您的歷程。 例如,您可利用自訂動作連線至下列系統:Epsilon、Slack、Adobe Developer、Firebase 等等。

自訂動作是技術使用者定義的其他動作,可供行銷人員使用。 在設定之後,其會顯示在您歷程的左側浮動視窗,位於​動作​類別。 在本頁中瞭解更多。

深入了解自訂動作

外部資料來源

Journey Optimizer 可讓您透過自訂資料來源與自訂動作來設定與外部系統的連線。 舉例來說,這可讓您利用來自外部訂房系統的資料,讓您的歷程更為豐富。

請參見本節,了解如何利用外部資料來源以定義與協力廠商系統的連線。

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