與其他解決方案整合

透過 Adobe Journey Optimizer，您可以輕鬆管理、保留這些資料，並將其匯出至屬於您技術堆疊一部分的平台或系統。 這些整合可協助您處理特定使用案例，並延伸 Adobe Journey Optimizer 功能範圍。

注意

Adobe Journey Optimizer 以 Adobe Experience Platform 為基礎，以原生方式連線至 Adobe 即時客戶個人檔案。此內建資料來源已預先設定，且設計旨在從即時客戶個人檔案擷取並使用資料 (例如，檢查進入歷程的人員是否為客戶)。 其可讓您使用個人檔資料與體驗事件資料。 了解更多。

Adobe Customer Journey Analytics

在 Journey Optimizer 產生資料之後，您可利用 Customer Journey Analytics 對該資料執行進階分析。

Journey Optimizer 會將資料儲存在 Adobe Experience Platform，並利用 Customer Journey Analytics，透過自動化報告分送與資料的自訂視覺效果，全面掌握您的所有歷程、行銷活動及優惠方案。

在 Journey Optimizer 建立您的歷程之後，Customer Journey Analytics 可從平台擷取資料以開始報告，並了解客戶與您歷程每次互動的影響。

深入了解 Journey Optimizer + Customer Journey Analytics。

Adobe Analytics

您現在可運用您已擷取並串流至 Adobe Experience Platform 的所有 Adobe Analytics 行為事件資料，以觸發即時歷程並自動化客戶體驗。此資料也可用來建立區段，後者可利用 Journey Optimizer 參與。

深入了解 Journey Optimizer + Analytics。

Adobe Intelligent Services

Adobe Intelligent Services 是即時客戶資料平台的原生功能，可讓您在客戶體驗使用案例中運用人工智慧與機器學習的強大功能。 這可讓行銷分析人員利用業務層級設定，針對公司需求設定專屬預測，而無需資料科學的專業知識。

Customer AI 可讓品牌建立流失率或轉換機器學習型分數，這些分數將在 Adobe Experience Platform 以設定檔屬性形式提供，且可用來個人化歷程。

了解更多。

Adobe Campaign

如果您有 Adobe Campaign v7 或 v8，則可整合。 透過整合，您可使用 Adobe Campaign 異動訊息功能來傳送電子郵件、推播通知與簡訊。

深入瞭解 Journey Optimizer + Campaign。

您也可設定整合至 Adobe Campaign Standard，以在歷程中傳送訊息。

深入了解 Journey Optimizer + Campaign Standard。

自訂通道

如果您使用協力廠商系統來傳送訊息，或想要歷程傳送 API 呼叫至協力廠商系統，請使用自訂動作來連線至您的歷程。 例如，您可利用自訂動作連線至下列系統：Epsilon、Slack、Adobe Developer、Firebase 等等。

自訂動作是技術使用者定義的其他動作，可供行銷人員使用。 在設定之後，其會顯示在您歷程的左側浮動視窗，位於​動作​類別。 在本頁中瞭解更多。

深入了解自訂動作。

外部資料來源

Journey Optimizer 可讓您透過自訂資料來源與自訂動作來設定與外部系統的連線。 舉例來說，這可讓您利用來自外部訂房系統的資料，讓您的歷程更為豐富。

請參見本節，了解如何利用外部資料來源以定義與協力廠商系統的連線。

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