使用Adobe Analytics資料 analytics-data

您可以善用已透過Adobe Analytics或Web SDK擷取並串流至Adobe Experience Platform的所有網頁行為事件資料,以觸發歷程並自動化客戶體驗。

為了讓此功能與Adobe Analytics搭配使用,您必須:

  1. 啟用您要使用的報表套裝。 了解更多
  2. 啟用Journey Optimizer以使用您的Adobe Analytics資料來源。 了解更多
  3. 在歷程中新增特定事件。 了解更多
NOTE
本節僅適用於規則型事件,以及需要使用Adobe Analytics或Web SDK資料的客戶。
如果您使用Adobe Customer Journey Analytics,請參閱此頁面

設定Adobe Analytics或Web SDK資料 leverage-analytics-data

您必須啟用來自Adobe Analytics或Adobe Experience Platform Web SDK的資料,才能在歷程中使用。

請依照下列步驟執行此操作:

  1. 瀏覽至​ 來源 ​功能表。

  2. 在Adobe Analytics區段中,選取​ 新增資料

  3. 從可用的Adobe Analytics報表套裝清單中,選取要啟用的​ 報表套裝。 然後,按一下​ 下一步

  4. 選擇您要使用預設或自訂結構描述。

  5. 從​ 資料流詳細資料 ​畫面中,選擇​ 資料流名稱

  6. 組態完成後,按一下​ 完成

如此將可啟用該報表套裝的Analytics來源聯結器。 只要有資料進來,就會轉換為Experience事件並傳送到Adobe Experience Platform。

Adobe Analytics檔案教學課程中進一步瞭解Adobe Experience Platform來源聯結器。

啟用此設定 activate-analytics-data

完成此設定後,請聯絡Adobe以啟用您的Journey Optimizer環境來使用此資料來源。 只有Adobe Analytics資料來源才需要此步驟。 若要執行此動作:

  1. 取得資料來源識別碼。 此資訊可在使用者介面中取得:瀏覽至您從​ 來源 ​功能表的​ 資料流 ​索引標籤建立的資料來源。 要找到該變數,最簡單的方式是篩選Adobe Analytics來源。

  2. 請聯絡Adobe客戶服務,提供下列詳細資訊:

    • 主旨:為歷程啟用Adobe Analytics事件

    • 內容:請啟用我的環境以使用AA事件。

      • 組織ID: "XXX@AdobeOrg"

      • 資料來源ID: "ID: xxxxx"

  3. 一旦您確認環境準備就緒,即可在您的歷程中使用Adobe Analytics資料。

使用Adobe Analytics或Web SDK資料建立包含事件的歷程 event-analytics

您現在可以根據Adobe Analytics或Adobe Experience Platform Web SDK資料建立事件,以用於歷程中。

在下列範例中,瞭解如何鎖定在購物車中新增產品的使用者:

  • 如果訂單已完成,使用者會在兩天後收到後續電子郵件,要求您提供意見。
  • 如果訂單未完成,使用者會收到一封電子郵件,提醒他們完成訂單。
  1. 從Adobe Journey Optimizer存取​ 設定 ​功能表。

  2. 然後,從​ 事件 ​卡片選取​ 管理

  3. 按一下​ 建立事件。 事件設定窗格會在畫面右側開啟。

  4. 填入​ 事件 ​引數:

    • 名稱:個人化​ 活動 ​的名稱。

    • 型別:選擇​ 單一 ​型別。 了解更多

    • 事件ID型別:選擇以​ 規則為基礎的 ​事件ID型別。 了解更多

    • 結構描述:選取在🔗之前建立的Analytics或WebSDK結構描述。

    • 欄位:選取裝載欄位。 了解更多

    • 事件ID條件:定義條件以識別將觸發您歷程的事件。

      在此,當客戶將專案新增至購物車時會觸發事件。

    • 設定檔識別碼:從您的裝載欄位選擇一個欄位,或是定義一個公式,以識別與事件相關聯的人員。

  5. 設定後,選取​ 儲存

現在事件已準備就緒,請建立歷程以使用它。

  1. 從​ 歷程 ​功能表,開啟或建立歷程。 如需詳細資訊,請參閱本章節

  2. 將您先前設定的Analytics事件新增至您的歷程。

  3. 新增完成訂購時觸發的事件。

  4. 從您的​ 事件功能表,選取​ 定義事件逾時 ​和​ 設定逾時路徑 ​選項。

  5. 從逾時路徑,新增​ 電子郵件 ​動作。 此路徑將用來傳送電子郵件給未完成訂單的客戶,以提醒他們其購物車仍然可用。

  6. 在主要路徑後新增​ 等待 ​活動,並將其設定為所需的持續時間。

  7. 然後,新增​ 電子郵件動作。 在這封電子郵件中,系統會提示客戶對所下訂單提供意見。

您現在可以測試並發佈您的歷程。 了解更多

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