Integrazione con altre soluzioni

Con Adobe Journey Optimizer puoi gestire, conservare ed esportare facilmente questi dati in piattaforme o sistemi che fanno parte dello stack tecnologico. Queste integrazioni consentono di risolvere casi d’uso specifici e di estendere l’ambito funzionale di Adobe Journey Optimizer.

NOTA

Basato su Adobe Experience Platform, Adobe Journey Optimizer è connesso in modalità nativa al Profilo cliente in tempo reale di Adobe. Questa origine dati incorporata è preconfigurata ed è progettata per recuperare e utilizzare i dati dal Profilo cliente in tempo reale (ad esempio, verificare se la persona che ha inserito un percorso è un cliente oppure no). Consente di utilizzare i dati del Profilo e i dati di Eventi esperienza. Maggiori informazioni.

Adobe Customer Journey Analytics

Puoi utilizzare Customer Journey Analytics per eseguire analisi avanzate sui dati generati da Journey Optimizer.

Journey Optimizer archivia i dati in Adobe Experience Platform e con Customer Journey Analytics fornisce una vista olistica di tutti i tuoi percorsi, campagne e offerte con distribuzione dei rapporti automatizzata e visualizzazioni personalizzate dei dati.

Dopo aver creato il percorso in Journey Optimizer, Customer Journey Analytics può acquisire dati dalla piattaforma per avviare rapporti e comprendere l’impatto di ogni interazione di un cliente con i tuoi percorsi.

Ulteriori informazioni su Journey Optimizer + Customer Journey Analytics.

Adobe Analytics

Puoi sfruttare tutti i dati dell’evento comportamentale di Adobe Analytics che già acquisisci e trasferisci in Adobe Experience Platform per attivare i percorsi in tempo reale e automatizzare le esperienze per i clienti. Questi dati possono essere utilizzati anche per creare segmenti che possono essere coinvolti utilizzando Journey Optimizer.

Ulteriori informazioni su Journey Optimizer + Analytics.

Adobe Intelligent Services

Adobe Intelligent Services che sono servizi nativi di Real Time Customer Data Platform ti consentono di sfruttare la potenza dell’intelligenza artificiale e dell’apprendimento automatico nei casi d’uso dell’esperienza del cliente. Questo consente agli analisti di marketing di impostare previsioni specifiche per le esigenze di un’azienda utilizzando configurazioni a livello aziendale senza la necessità di competenze in materia di data science.

L’IA per l’analisi dei clienti consente ai marchi di creare punteggi basati sull’apprendimento automatico di abbandono o conversione che saranno disponibili come attributi di profilo in Adobe Experience Platform e che possono essere utilizzati per personalizzare un percorso.

Ulteriori informazioni.

Adobe Campaign

Se si dispone di Adobe Campaign v7 o v8, è disponibile un’integrazione. Questa integrazione può essere utilizzata per inviare e-mail, notifiche push e SMS tramite le funzionalità di messaggistica transazionale di Adobe Campaign.

Ulteriori informazioni su Journey Optimizer + Campaign.

Per inviare i messaggi nei percorsi, è possibile anche impostare un’integrazione con Adobe Campaign Standard.

Ulteriori informazioni su Journey Optimizer + Campaign Standard.

Canali personalizzati

Se utilizzi un sistema di terze parti per l’invio di messaggi o se desideri che i percorsi inviino chiamate API a un sistema di terze parti, utilizza azioni personalizzate per connettersi al tuo percorso. Ad esempio, è possibile connettersi ai seguenti sistemi con azioni personalizzate: Epsilon, Slack, Adobe Developer, Firebase, ecc.

Le azioni personalizzate sono azioni aggiuntive definite dagli utenti tecnici e rese disponibili agli esperti di marketing. Una volta configurate, vengono visualizzate nella palette a sinistra del percorso nella categoria Azione. Per ulteriori informazioni, consulta questa pagina.

Ulteriori informazioni sulle azioni personalizzate.

Origini dati esterne

Journey Optimizer consente di configurare connessioni a sistemi esterni tramite origini dati e azioni personalizzate. Questo ti consente, ad esempio, di arricchire i tuoi percorsi con i dati provenienti da un sistema di prenotazione esterno.

Scopri come utilizzare le origini dati esterne per definire una connessione a un sistema di terze parti in questa sezione.

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