セグメント化サービス UI ガイド

Adobe Experience Platform Segmentation Service は、オーディエンスおよびセグメント定義を作成および管理するためのユーザーインターフェイスを提供します。

はじめに

オーディエンスおよびセグメント定義に取り組むには、セグメント化に関連する様々な Experience Platform サービスについて理解している必要があります。このユーザガイドを読む前に、次のサービスのドキュメントを確認してください。

• Segmentation Service：Segmentation Service を使用すると、Experience Platform に保存されている、個人（顧客、見込み客、ユーザー、組織など）に関連するデータを細かいグループに分類できます。
• Real-Time Customer Profile：複数のソースからの集計データに基づいて、統合されたリアルタイムの顧客プロファイルを提供します。
• Adobe Experience Platform Identity Service：Platform に取り込まれる様々なデータソースの ID を結合することで、顧客プロファイルの作成を有効にします。
• Experience Data Model (XDM)：Platform が、カスタマーエクスペリエンスデータを整理する際に使用する、標準化されたフレームワーク。セグメント化を最大限に活用するには、データモデリングのベストプラクティスに従って、データがプロファイルとイベントとして取り込まれていることを確認してください。

また、このドキュメントを通して使用される次の 2 つの重要用語を知り、その違いを理解することも重要です。

• オーディエンス：類似した行動や特徴を共有する一連の人物。このユーザーのコレクションは、セグメント定義やオーディエンス構成（プラットフォーム生成オーディエンス）を使用して Adobe Experience Platform で生成することも、カスタムアップロードなどの外部ソース（外部生成オーディエンス）から生成することもできます。
• セグメント定義：Adobe Experience Platform が、ターゲットオーディエンスの重要な特徴や行動の説明に使用するルールです。
• セグメント：プロファイルをオーディエンスに分割する行為です。

概要

Experience Platform UI で、左側のナビゲーションで「オーディエンス」を選択して「概要」タブを開き、オーディエンスダッシュボードを表示します。

オーディエンスダッシュボード

ダッシュボード​ダッシュボードは、組織のオーディエンスデータに関連する主要指標の概要を示します。

詳しくは、オーディエンスダッシュボードガイドを参照してください。

参照

「参照」タブを選択して、組織のすべてのオーディエンスのリストを表示します。

この表示には、プロファイル数、接触チャネル、作成日、最終更新日、タグ、分類など、オーディエンスに関する情報が一覧表示されます。

この表示にフィールドを追加するには、 アイコンを選択します。追加のフィールドには、ライフサイクルステータス、更新頻度、最終更新者、説明、作成者、アクセスラベルなどがあります。

分類を選択すると、計算された各プロファイルステータス（実現済み、既存、離脱）に属するプロファイルの割合を示す棒グラフが表示されます。さらに、「参照」タブに表示される分類は、セグメント定義ステータスの最も正確な分類です。この数値が「概要」タブに表示されている数値と異なる場合は、「概要」タブの数値は 1 日に 1 回しか更新されないので、「参照」タブの数値を正しいソースとして使用する必要があります。

各オーディエンスの横には省略記号アイコンが表示されます。これを選択すると、オーディエンスで使用可能なクイックアクションのリストが表示されます。このアクションのリストは、オーディエンスの接触チャネルに基づいて異なります。

ページの上部には、すべてのオーディエンスをスケジュールに追加するオプション、オーディエンスを読み込むオプションおよび新しいオーディエンスを作成するオプションがあります。

「すべてのオーディエンスをスケジュール」に切り替えると、スケジュール済みのセグメント化が有効になります。スケジュールされたセグメント化について詳しくは、このユーザーガイドの「スケジュールされたセグメント化」の節を参照してください。

「オーディエンスを読み込み」を選択すると、外部で生成されたオーディエンスを読み込めます。オーディエンスの読み込みについて詳しくは、このユーザーガイドの「オーディエンスの読み込み」の節を参照してください。

「オーディエンスを作成」を選択すると、オーディエンスを作成できます。オーディエンスの作成について詳しくは、このユーザーガイドの「オーディエンスの作成」の節を参照してください。

フィルタリング、フォルダー、タグ付け

作業効率を向上させるには、既存のオーディエンスの検索、オーディエンスへのユーザー定義タグの追加、フォルダーへのオーディエンスの格納、表示されたオーディエンスのフィルタリングなどを行います。

検索

Unified Search を使用すると、既存のオーディエンスを最大 9 つの異なる言語で検索できます。

Unified Search を使用するには、下図でハイライト表示されている検索バーに検索する語句を追加します。

サポートされている機能など、Unified Search について詳しくは、統合検索のドキュメントを参照してください。

タグ

ユーザー定義のタグを追加して、オーディエンスをより適切に説明、検索、管理することができます。

タグを追加するには、タグを付けたいオーディエンスの「タグの管理」を選択します。

タグを管理​ポップオーバーが表示されます。このポップオーバーで、分類済みまたは未分類のタグを選択できます。

オーディエンスに関連付けるすべてのタグを追加したら、「保存」を選択します。

タグの作成と管理について詳しくは、タグの管理ガイドを参照してください。

フォルダー

オーディエンスをフォルダー内に配置すると、オーディエンスをより適切に管理できます。

オーディエンスをフォルダーに移動するには、移動するオーディエンスで「フォルダーに移動」を選択します。

「オーディエンスをフォルダーに移動」ポップオーバーが表示されます。オーディエンスの移動先となるフォルダーを選択し、「保存」を選択します。

オーディエンスをフォルダーに追加すると、特定のフォルダーに属するオーディエンスのみを表示するように選択できます。

フィルター

様々な設定に基づいてオーディエンスをフィルタリングすることもできます。

使用可能なオーディエンスをフィルタリングするには、を選択します。

使用可能なフィルターのリストが表示されます。

オーディエンスの詳細

特定のオーディエンスに関する詳細を表示するには、「参照」タブをクリックします。

オーディエンスの詳細ページが表示されます。上部には、オーディエンスの概要、適格なオーディエンスサイズに関する情報、セグメントがアクティブ化されている宛先があります。

オーディエンスの概要

「オーディエンスの概要」セクションには、属性の ID、名前、説明、情報源、詳細などの情報が表示されます。

さらに、オーディエンスを宛先に対してアクティブ化したり、アクセスラベルを適用したり、オーディエンスを編集または更新したりするオプションも提供されます。

「宛先に対してアクティブ化」を選択すると、オーディエンスを宛先に対してアクティブ化できます。宛先へのオーディエンスのアクティブ化について詳しくは、アクティブ化の概要を参照してください。

「アクセスラベルを適用」を選択すると、オーディエンスに属するアクセスラベルを管理できます。アクセスラベルについて詳しくは、ラベルの管理に関するドキュメントを参照してください。

「プロパティを編集」を選択すると、名前、説明、タグなど、オーディエンスの基本的な詳細を編集できます。

オーディエンス合計

「オーディエンス合計」セクションには、オーディエンスに適合するプロファイルの合計数が表示されます。

予測値は、その日のサンプルデータのサンプルサイズを使用して生成されます。プロファイルストアのエンティティ数が 100 万個未満の場合は、データセット全体が使用されます。100 万個から 2,000 万個のエンティティがある場合は、100 万個のエンティティが使用されます。2,000 万個を超えるエンティティがある場合は、合計エンティティ数の 5％が使用されます。予測値の生成について詳しくは、オーディエンスの作成に関するチュートリアルの予測値の生成に関する節を参照してください。

アクティブ化された宛先

「アクティブ化された宛先」セクションには、このオーディエンスがアクティブ化されている宛先が表示されます。

プロファイルのサンプル

その下には、セグメントに適したプロファイルのサンプリングがあり、Profile ID、名、姓、個人のメールなどの詳細情報が示されています。

データサンプリングをトリガーする方法は、取り込み方法によって異なります。

バッチ取り込みの場合、プロファイルストアは 15 分ごとに自動的にスキャンされ、最後のサンプリングジョブが実行されてから新しいバッチが正常に取り込まれたかどうかが確認されます。その場合、続いてプロファイルストアがスキャンされ、レコード数に 5％以上の変化があったかどうかを確認します。これらの条件が満たされると、新しいサンプリングジョブがトリガーされます。

ストリーミング取り込みの場合、プロファイルストアは 1 時間ごとに自動的にスキャンされ、レコード数に少なくとも 5％の変化があったかどうかが確認されます。この条件が満たされると、新しいサンプリングジョブがトリガーされます。

スキャンのサンプルサイズは、プロファイルストア内のエンティティの合計数によって異なります。これらのサンプルサイズを次の表に示します。

Profile ID を選択すると、各 Profile に関する詳細情報を確認できます。プロファイルの詳細については、Real-Time Customer Profile ユーザーガイドを参照してください。

オーディエンスの作成

オーディエンスを作成するには、「オーディエンスを作成」を選択します。

ポップオーバーが表示され、オーディエンスを作成するか、ルールを作成するかを選択できます。

オーディエンス構成

「オーディエンスを作成」を選択すると、オーディオ構成に移動します。このワークスペースには、オーディエンスを作成および編集するための直感的なコントロール（様々なアクションの表示に使用するドラッグ＆ドロップタイルなど）が含まれています。オーディエンスの作成について詳しくは、オーディオ構成ガイドを参照してください。

セグメントビルダー

「ルールを作成」を選択すると、セグメントビルダーに移動します。このワークスペースには、セグメント定義を作成および編集するための直感的なコントロール（データプロパティの表示に使用するドラッグ＆ドロップタイルなど）が含まれています。セグメント定義の作成について詳しくは、セグメントビルダーガイドを参照してください。

オーディエンスの読み込み

「オーディエンスを読み込み」を選択すると、外部で生成されたオーディエンスをインポートできます。

オーディエンス CSV を読み込み​ワークフローが表示されます。CSV ファイルを選択して、外部で生成されたオーディエンスとして読み込むことができます。

読み込む CSV ファイルを選択すると、この外部で生成されたオーディエンスのサンプルデータのリストが表示されます。サンプルデータが正しいことを確認したら、「次へ」を選択します。

オーディエンスの詳細​ページが表示されます。オーディエンスに関する情報（名前、説明、プライマリ ID、ID 名前空間の値など）を追加できます。

オーディエンスの詳細を入力したら、「次へ」を選択します。

レビュー​ページが表示されます。新しく読み込んだ外部生成オーディエンスの詳細を確認できます。

詳細が正しいことを確認したら、「完了」を選択して、外部生成オーディエンスを Adobe Experience Platform に読み込みます。

スケジュールされたセグメント化

オーディエンスを作成したら、オンデマンド評価またはスケジュール済みの（継続的な）評価でオーディエンスを評価できます。評価とは、対応するオーディエンスを生成するためにセグメントジョブを通じて Real-Time Customer Profile データを移動することを意味します。作成したオーディエンスは、Experience Platform API を使用して書き出せるように保存されます。

オンデマンド評価では、API を使用して評価を実行し、必要に応じてオーディエンスを作成します。一方、スケジュール済みの評価（「スケジュール済みのセグメンテーション」とも言います）では、反復スケジュールを作成して特定の時間（最大 1 日に 1 回）でオーディエンスを評価します。

スケジュールに沿ったセグメント化を有効にする

オーディエンスのスケジュール済みの評価を有効にするには、UI または API を使用します。UI で、「オーディエンス」内の「参照」タブに戻り、「すべてのオーディエンスをスケジュール設定」を切り替えます。これで、すべてのオーディエンスが組織で設定したスケジュールに沿って評価されます。

現在、スケジュールを作成するには API を使用する必要があります。API を使用してスケジュールを作成、編集、操作する手順について詳しくは、セグメント化の結果の評価とアクセスに関するチュートリアル（特に、API を使用するスケジュール済みの評価に関する節）を参照してください。

構成

「構成」タブを選択すると、組織のオーディエンス構成で生成されたすべてのオーディエンスのリストが表示されます。

デフォルトで、このビューにはオーディエンスに関する情報（名前、ステータス、作成日、作成者、最終更新日、最終更新者など）がリスト表示されます。

「」アイコンを選択して、表示するフィールドを変更できます。

ポップオーバーが表示され、テーブル内に表示できるすべてのフィールドがリストされます。

オーディエンスの構成方法を確認するには、「オーディエンス」タブでオーディエンス名を選択します。

オーディエンス構成 ページが表示され、オーディエンスを構成する構成要素が表示されます。オーディエンス構成の使用方法について詳しくは、オーディエンス構成 UI ガイドを参照してください。

ストリーミングセグメント化

ストリーミングセグメント化は、データの豊富さを重視しながら、ほぼリアルタイムで Platform でセグメント化を実行する機能です。ストリーミングセグメント化を使用すると、データが Platform に到達する際にセグメントの選定が行われるようになり、セグメント化ジョブをスケジュールして実行する必要性が軽減されます。

ストリーミングセグメント化について詳しくは、ストリーミングセグメント化ユーザーガイドを参照してください。

エッジセグメント化

エッジセグメント化は、Platform 内のオーディエンスをエッジ上で即座に評価する機能で、これにより、同じページや次のページのパーソナライゼーションのユースケースが可能になります。

エッジセグメント化について詳しくは、エッジセグメント化 UI ガイドを参照してください。

ポリシー違反

オーディエンスの作成が完了すると、そのオーディエンスが Adobe Experience Platform データガバナンスによって分析され、オーディエンス内にポリシー違反がないことが確認されます。詳しくは、データガバナンスの概要を参照してください。

次の手順とその他のリソース

Segmentation Service UI には豊富なワークフローが用意されており、マーケティング可能なオーディエンスを Real-Time Customer Profile データから分離できます。

Segmentation Service について詳しくは、引き続きこのドキュメントを参照してください。Segmentation Service API の使用方法については、Segmentation Service 開発者ガイドを参照してください。

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