Guida all’interfaccia utente del servizio di segmentazione

Adobe Experience Platform Segmentation Service fornisce un’interfaccia utente per la creazione e la gestione delle definizioni dei segmenti.

Introduzione

Per lavorare con le definizioni dei segmenti è necessario comprendere i vari Experience Platform servizi coinvolti nella segmentazione. Prima di leggere questa guida utente, consulta la documentazione relativa ai seguenti servizi:

  • Segmentation Service: Segmentation Service consente di dividere i dati memorizzati in Experience Platform che si riferisce a singoli utenti (come clienti, potenziali clienti, utenti o organizzazioni) in gruppi più piccoli.
  • Real-Time Customer Profile: Fornisce un profilo di consumatore unificato e in tempo reale basato su dati aggregati provenienti da più origini.
  • Adobe Experience Platform Identity Service: Consente la creazione di profili cliente tramite il collegamento di identità provenienti da fonti di dati diverse in cui viene effettuato l’acquisizione Platform.
  • Experience Data Model (XDM): Il quadro standardizzato Platform organizza i dati sulla customer experience. Per utilizzare al meglio la segmentazione, assicurati che i tuoi dati vengano acquisiti come profili ed eventi in base alla best practice per la modellazione dei dati.

È inoltre importante conoscere due termini chiave utilizzati nel presente documento e comprendere la differenza tra questi:

  • Definizione del segmento: Il set di regole utilizzato per descrivere le caratteristiche o i comportamenti chiave di un pubblico target.
  • Pubblico: Il set risultante di profili che soddisfano i criteri di una definizione di segmento. Può essere creato tramite Adobe Experience Platform (pubblico generato da Platform) o da un’origine esterna (pubblico generato esternamente).

Panoramica

Nell’interfaccia utente di Experience Platform, seleziona Segmenti nel menu di navigazione a sinistra per aprire Panoramica scheda che mostra la Segmenti dashboard.

NOTA

Se la tua organizzazione è nuova di Platform e non dispone ancora di set di dati di profilo attivi o di criteri di unione creati, la Segmenti dashboard non è visibile. Invece, Panoramica visualizza collegamenti e documentazione per aiutarti a iniziare con i segmenti.

Segmenti dashboard

La Segmenti Il dashboard delinea le metriche chiave correlate ai dati dei segmenti della tua organizzazione.

Per ulteriori informazioni, visita il guida al dashboard dei segmenti.

Viene visualizzato il dashboard dei segmenti. Mostra vari widget, tra cui dimensione del pubblico, profili per identità, sovrapposizione identità e tendenza di cambiamento della dimensione del pubblico.

Sfogliare

Seleziona la Sfoglia per visualizzare un elenco di tutte le definizioni di segmenti per la tua organizzazione.

Viene visualizzata la schermata Sfoglia dei segmenti. Viene visualizzato un elenco di tutti i segmenti appartenenti all’organizzazione.

Questa visualizzazione elenca informazioni sulla definizione del segmento, tra cui il conteggio del profilo, la data di creazione e l’ultima data di modifica.

Puoi aggiungere altri campi a questa visualizzazione selezionando l’icona dell’attributo del filtro. Questi campi aggiuntivi includono suddivisione, abbandono, metodo di valutazione e ID processo.

Se è selezionata l’opzione di suddivisione, la visualizzazione mostra un grafico a barre che mostra la percentuale di profili che appartengono a ciascuno dei seguenti stati: Realizzato, Esistentee Uscita. Inoltre, la suddivisione mostrata nella sezione Sfoglia è la suddivisione più accurata dello stato del segmento. Se questo numero è diverso da quello indicato nella Panoramica è necessario utilizzare i numeri nella scheda Sfoglia come origine corretta delle informazioni, dal momento che Panoramica i numeri di scheda vengono aggiornati solo una volta al giorno.

Stato Descrizione
Realizzato Un nuovo profilo all’interno del segmento.
Esistente Un profilo esistente rimasto all’interno del segmento.
Uscita Un profilo esistente che sta lasciando il segmento.

L’abbandono rappresenta la percentuale di profili che cambiano all’interno di una definizione di segmento rispetto all’ultima esecuzione del processo di segmento, mentre il conteggio del profilo rappresenta il numero totale di profili idonei per il segmento.

Il metodo di valutazione può essere in streaming, batch o edge. I segmenti in streaming vengono valutati costantemente man mano che i dati entrano nel sistema. I segmenti batch vengono valutati in base a una pianificazione impostata. I segmenti Edge vengono valutati in tempo reale, consentendo gli stessi casi di utilizzo per la personalizzazione della pagina e di quella successiva.

Vengono evidenziati i segmenti all’interno della pagina di ricerca dei segmenti.

Nella parte superiore della pagina sono disponibili le opzioni per aggiungere tutti i segmenti a una pianificazione e per creare un nuovo segmento.

Attiva/disattiva Aggiungi tutti i segmenti alla pianificazione attiverà la segmentazione pianificata. Ulteriori informazioni sulla segmentazione pianificata sono disponibili nella sezione sezione segmentazione pianificata di questa guida utente.

Selezione Creare un segmento ti porterà al Generatore di segmenti. Per ulteriori informazioni sulla creazione di segmenti, consulta la sezione su creazione di un segmento nella guida utente.

Viene evidenziata la barra di navigazione superiore nella pagina di ricerca dei segmenti. Questa barra contiene un pulsante per aggiungere tutti i segmenti a una pianificazione e un pulsante per creare un segmento.

La barra laterale destra contiene informazioni su tutti i segmenti all’interno dell’organizzazione, elencando il numero totale di segmenti, la data dell’ultima valutazione, la data della valutazione successiva e una suddivisione dei segmenti in base al metodo di valutazione.

Viene evidenziata la barra laterale destra nella pagina di ricerca dei segmenti. Vengono visualizzate informazioni sui segmenti nell’organizzazione. Sono incluse informazioni quali il numero totale di segmenti, l’ultima volta valutata, la prossima volta valutata e un raggruppamento dei diversi tipi di segmenti.

Selezionando la riga della definizione del segmento viene fornito un riepilogo della definizione del segmento, che include opzioni per modificare o eliminare il segmento, attivare il segmento in una destinazione, il pubblico qualificato per il segmento, la dimensione totale del pubblico, oltre al nome, alla descrizione, al metodo di valutazione, alla data di creazione e all’ultima data di modifica del segmento.

NOTA

Sarà not puoi eliminare un segmento utilizzato in un’attivazione di destinazione.

Vengono visualizzati i dettagli sul segmento selezionato. Ciò include dettagli sul numero di profili qualificati, sulla suddivisione in percentuale dei profili qualificati rispetto ai profili totali, sulla data dell’ultima valutazione.

Dettagli della definizione del segmento

Per visualizzare ulteriori dettagli su una definizione di segmento specifica, seleziona il nome di un segmento all’interno di Sfoglia scheda .

Viene visualizzata la pagina dei dettagli del segmento. Nella parte superiore, è presente un riepilogo della definizione del segmento, delle informazioni sulla dimensione del pubblico qualificato e delle destinazioni per le quali il segmento viene attivato.

Viene visualizzata la pagina dei dettagli della definizione del segmento. Vengono evidenziati il riepilogo del segmento, il pubblico totale nel segmento e le schede di destinazione attivate.

Riepilogo del segmento

La Riepilogo del segmento fornisce informazioni quali ID, nome, descrizione e dettagli degli attributi.

Inoltre, puoi attivare il segmento in una destinazione o modificarlo. Selezione Attiva a destinazione ti consente di attivare il segmento in una destinazione. Per informazioni più dettagliate sull’attivazione di un segmento a una destinazione, consulta la sezione panoramica di attivazione.

Il pulsante Attiva a destinazione viene evidenziato.

Selezione Modifica segmento ti porterà al Segment Builder. Per informazioni più dettagliate sull'utilizzo di Segment Builder area di lavoro, leggere Segment Builder guida utente.

Pubblico totale nel segmento

La Pubblico totale nel segmento mostra il numero totale di profili idonei per il segmento.

Le stime vengono generate utilizzando una dimensione del campione dei dati di esempio del giorno in questione. Se nell’archivio dei profili sono presenti meno di 1 milione di entità, viene utilizzato l’intero set di dati; tra 1 e 20 milioni di entità sono utilizzate 1 milione di entità; e per più di 20 milioni di entità viene utilizzato il 5% del totale delle entità. Ulteriori informazioni sulla generazione di stime dei segmenti sono disponibili nella sezione sezione sulla generazione di stime dell’esercitazione sulla creazione dei segmenti.

Destinazioni attivate

La Destinazioni attivate mostra le destinazioni per le quali questo segmento è attivato.

NOTA

Le destinazioni sono una funzionalità disponibile con Adobe Real-Time Customer Data Platforme ti consentono di esportare i dati su piattaforme esterne. Per ulteriori informazioni sulle destinazioni, consulta il panoramica sulle destinazioni. Per scoprire come attivare un segmento a una destinazione, consulta panoramica di attivazione.

Esempi di profilo

Sotto è presente un campionamento dei profili idonei per il segmento, che fornisce informazioni dettagliate, tra cui Profile ID, nome, cognome ed e-mail personale.

Il modo in cui viene attivato il campionamento dei dati dipende dal metodo di acquisizione.

Per l’acquisizione batch, l’archivio dei profili viene analizzato automaticamente ogni quindici minuti per verificare se un nuovo batch è stato acquisito correttamente dall’ultima esecuzione del processo di campionamento. In questo caso, l’archivio dei profili viene successivamente analizzato per verificare se vi è stato almeno un cambiamento del 5% nel numero di record. Se queste condizioni vengono soddisfatte, viene attivato un nuovo processo di campionamento.

Per l’acquisizione in streaming, l’archivio dei profili viene analizzato automaticamente ogni ora per verificare se vi è stato almeno un cambiamento del 5% nel numero di record. Se questa condizione viene soddisfatta, viene attivato un nuovo processo di campionamento.

La dimensione del campione della scansione dipende dal numero complessivo di entità nell’archivio dei profili. Le dimensioni dei campioni sono rappresentate nella tabella seguente:

Entità nell’archivio profili Dimensione del campione
Meno di 1 milione Set di dati completo
Da 1 a 20 milioni 1 milione
Oltre 20 milioni 5% del totale

Informazioni più dettagliate su ogni Profile può essere visualizzato selezionando la Profile ID. Per ulteriori informazioni sui dettagli di un profilo, consulta il Real-Time Customer Profile guida utente.

Vengono evidenziati i profili di esempio per la definizione del segmento. Le informazioni di profilo di esempio includono l’ID del profilo, il nome, il cognome e l’e-mail della persona.

Creazione di un segmento

Selezione Creare un segmento nell’angolo in alto a destra si apre il Segment Builder area di lavoro, in cui puoi iniziare a creare una definizione di segmento.

Nella pagina di ricerca Segmento viene evidenziato il pulsante Crea segmento .

Segment Builder workspace

Segment Builder offre un’area di lavoro ricca che consente di interagire con Profile elementi dati. L’area di lavoro fornisce controlli intuitivi per la creazione e la modifica di regole, ad esempio riquadri drag-and-drop utilizzati per rappresentare le proprietà dei dati.

Per informazioni più dettagliate sull'utilizzo di Segment Builder area di lavoro, leggere Segment Builder guida utente.

Viene visualizzata l’area di lavoro Generatore di segmenti .

Segmentazione pianificata

Una volta create le definizioni dei segmenti, puoi valutarle tramite valutazione on-demand o pianificata (continua). Valutazione significa spostare Real-Time Customer Profile i dati attraverso le definizioni dei segmenti per produrre i tipi di pubblico corrispondenti. Una volta creati, i tipi di pubblico vengono salvati e memorizzati in modo che possano essere esportati utilizzando Experience Platform API.

La valutazione su richiesta comporta l’utilizzo dell’API per eseguire valutazioni e generare tipi di pubblico in base alle esigenze, mentre la valutazione pianificata (nota anche come "segmentazione pianificata") consente di creare una pianificazione periodica per valutare le definizioni dei segmenti in un momento specifico (al massimo una volta al giorno).

Abilita segmentazione pianificata

Puoi abilitare le definizioni dei segmenti per la valutazione pianificata utilizzando l’interfaccia utente o l’API. Nell’interfaccia utente, torna alla sezione Sfoglia scheda in Segmenti e attivare Aggiungi tutti i segmenti alla pianificazione. In questo modo tutti i segmenti verranno valutati in base alla pianificazione impostata dall’organizzazione.

NOTA

La valutazione pianificata può essere abilitata per le sandbox con un massimo di cinque (5) criteri di unione per XDM Individual Profile. Se l'organizzazione dispone di più di cinque criteri di unione per XDM Individual Profile in un unico ambiente sandbox, non potrai utilizzare valutazioni pianificate.

Attualmente le pianificazioni possono essere create solo utilizzando l’API . Per passaggi dettagliati sulla creazione, la modifica e l’utilizzo delle pianificazioni tramite l’API, segui l’esercitazione per valutare e accedere ai risultati dei segmenti, in particolare la sezione su valutazione pianificata utilizzando l’API.

L’opzione Aggiungi tutti i segmenti a una pianificazione viene evidenziata nella pagina Sfoglia segmenti .

Tipi di pubblico

IMPORTANTE

La funzionalità tipi di pubblico al momento è in versione beta limitata e non è disponibile per tutti gli utenti. La documentazione e le funzionalità sono soggette a modifiche.

Seleziona la Tipi di pubblico per visualizzare un elenco di tutti i tipi di pubblico per la tua organizzazione.

Un elenco di tipi di pubblico per la tua organizzazione.

Per impostazione predefinita, questa visualizzazione elenca informazioni sui tipi di pubblico quali nome, conteggio del profilo, origine, data di creazione e data dell’ultima modifica.

È possibile selezionare la Personalizzare la tabella per modificare i campi visualizzati.

Il pulsante Personalizza tabella è evidenziato. Selezionando questo pulsante puoi personalizzare i campi visualizzati nella pagina di ricerca Tipi di pubblico .

Viene visualizzato un puntatore in cui sono elencati tutti i campi che è possibile visualizzare all’interno della tabella.

Attributi che possono essere visualizzati per la sezione Sfoglia pubblico .

Campo Descrizione
Nome Il nome del pubblico.
Numero di profili Il numero totale di profili idonei per il pubblico.
Origin Origine del pubblico. Se questo pubblico è stato generato da Platform, avrà un’origine del servizio di segmentazione.
Stato del ciclo di vita Lo stato del pubblico. I valori possibili per questo campo includono Draft, Publishede Archived.
Frequenza di aggiornamento Un valore che indica la frequenza con cui vengono aggiornati i dati del pubblico. I valori possibili per questo campo includono On Demand, Schedulede Continuous.
Ultimo aggiornamento da Nome dell'ultima persona che ha aggiornato il pubblico.
Creato Data e ora di creazione del pubblico.
Ultimo aggiornamento L’ora e la data dell’ultima creazione del pubblico.
Etichette di accesso Le etichette di accesso per il pubblico. Le etichette di accesso consentono di classificare set di dati e campi in base ai criteri di utilizzo applicati a tali dati. Queste etichette possono essere applicate in qualsiasi momento, fornendo flessibilità nella scelta della modalità di gestione dei dati. Per ulteriori informazioni sulle etichette di accesso, consulta la documentazione su gestione delle etichette.

È possibile selezionare Crea pubblico per creare un pubblico.

Viene evidenziato il pulsante crea pubblico , che indica dove selezionare per creare un pubblico.

Viene visualizzato un popover, che consente di scegliere tra la composizione di un pubblico o la creazione di regole.

Un puntatore che mostra i due tipi di pubblico che è possibile creare.

Selezione Componi pubblico ti porta al Generatore di pubblico. Per ulteriori informazioni sulla creazione di tipi di pubblico, consulta la sezione Guida di Audience Builder.

Selezione Crea regola ti porta al Generatore di segmenti. Per ulteriori informazioni sulla creazione di segmenti, consulta la sezione Guida al Generatore di segmenti

Dettagli del pubblico

Per visualizzare ulteriori dettagli su un pubblico specifico, seleziona il nome di un pubblico all’interno di Tipi di pubblico scheda .

Viene visualizzata la pagina dei dettagli del pubblico. Questa pagina presenta differenze di dettaglio a seconda che il pubblico sia stato generato con Adobe Experience Platform o da un’origine esterna, ad esempio Audience Orchestration.

Pubblico generato dalla piattaforma

Per ulteriori informazioni sui tipi di pubblico generati da Platform, consulta la sezione sezione di riepilogo dei segmenti.

Pubblico generato esternamente

Nella parte superiore della pagina dei dettagli del pubblico, è presente un riepilogo del pubblico e i dettagli del set di dati in cui il pubblico viene salvato.

I dettagli forniti per un pubblico generato esternamente.

La Riepilogo del pubblico fornisce informazioni quali ID, nome, descrizione e dettagli degli attributi.

La Dettagli del set di dati fornisce informazioni quali nome, descrizione, nome della tabella, origine e schema. È possibile selezionare Visualizza set di dati per visualizzare ulteriori informazioni sul set di dati.

Campo Descrizione
Nome Nome del set di dati.
Descrizione Descrizione del set di dati.
Nome tabella Nome della tabella del set di dati.
Origine Origine del set di dati. Per i tipi di pubblico generati esternamente, questo valore sarà Schema.
Schema Il tipo di schema XDM a cui corrisponde il set di dati.

Per ulteriori informazioni sui set di dati, consulta la sezione panoramica dei set di dati.

Segmentazione streaming

La segmentazione in streaming è la capacità di eseguire la segmentazione su Platform in tempo quasi reale, concentrandosi sulla ricchezza di dati. Con la segmentazione in streaming, la qualificazione dei segmenti avviene ora quando i dati arrivano in Platform, per ridurre la necessità di pianificare ed eseguire processi di segmentazione.

Ulteriori informazioni sulla segmentazione in streaming sono disponibili nella sezione guida utente alla segmentazione in streaming.

NOTA

Affinché la segmentazione in streaming funzioni, è necessario abilitare la segmentazione pianificata per l’organizzazione. Per informazioni dettagliate sull’abilitazione della segmentazione pianificata, consulta la sezione segmentazione in streaming in questa guida utente.

Segmentazione degli spigoli

La segmentazione dei bordi è la capacità di valutare istantaneamente i segmenti in Platform sul bordo, abilitando casi d’uso di personalizzazione della pagina e della stessa pagina.

Ulteriori informazioni sulla segmentazione dei bordi sono disponibili nella sezione guida all’interfaccia utente per la segmentazione dei bordi

Violazioni dei criteri

NOTA

Le violazioni dei criteri si applicano solo se si crea un segmento assegnato a una destinazione.

Dopo aver creato il segmento, questo viene analizzato dalla governance dei dati di Adobe Experience Platform per garantire che non vi siano violazioni dei criteri all’interno del segmento. Consulta la sezione Panoramica sulla governance dei dati per ulteriori informazioni.

Vengono visualizzate le violazioni dei criteri per il segmento.

Passaggi successivi e risorse aggiuntive

La Segmentation Service L’interfaccia utente offre un flusso di lavoro avanzato che consente di isolare il pubblico commerciabile da Real-Time Customer Profile dati.

Per ulteriori informazioni Segmentation Service, continua a leggere la documentazione. Per scoprire come utilizzare il Segmentation Service API, leggi Segmentation Service guida per sviluppatori.

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