Note sulla versione di Adobe Experience Platform
Data di rilascio: giovedì 23 agosto 2023
Aggiornamenti alle funzioni esistenti in Adobe Experience Platform:
Real-Time Customer Data Platform rtcdp
Basato su Experience Platform, Real-Time Customer Data Platform (Real-Time CDP) consente alle aziende di unire dati noti e sconosciuti per attivare i profili dei clienti con decisioni intelligenti in tutto il percorso di clienti.
Real-Time CDP combina più origini dati aziendali per creare profili cliente in tempo reale. I segmenti generati da questi profili possono quindi essere inviati alle destinazioni a valle per fornire esperienze cliente personalizzate individuali su tutti i canali e i dispositivi.
Funzioni nuove o aggiornate
La guida al caso d'uso Intelligent Re-engagement fornisce dettagli su come coinvolgere nuovamente i clienti che hanno abbandonato una conversione prima di completarla in modo intelligente e responsabile. Questa guida utilizza i seguenti percorsi di esempio per coinvolgere nuovamente i clienti:
- Percorso di ricoinvolgimento: esegui il targeting dei clienti che hanno abbandonato la navigazione dei prodotti.
- Percorso carrello abbandonato: il targeting dei clienti che hanno inserito prodotti nel carrello ma non hanno ancora completato l’acquisto.
- Percorso di conferma dell’ordine: concentrarsi sugli acquisti di prodotti
Utilizza il collegamento delle opzioni di feedback dettagliato nella parte inferiore della Guida al caso di utilizzo del coinvolgimento intelligente per fornire un feedback.
Esegui il marketing upper funnel in Real-Time CDP, con profili prospect originati dai partner e ID partner, per raggiungere nuovi clienti e arricchire i dati di prime parti:
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Acquisizione da parte del cliente e indirizzabilità: sfrutta identificatori senza cookie e PII con hash provenienti da partner di dati scelti per raggiungere nuovi clienti e ridurre la dipendenza da cookie di terze parti.
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Marketing full funnel in un unico sistema: segmentazione self-service, cura del pubblico e attivazione nativa per clienti potenziali e noti in un unico sistema.
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Foundation of trust: governa i dati e i profili dei partner con l’utilizzo di dati brevettati, l’etichettatura, i controlli di accesso e altro ancora in modo responsabile per il mercato. Per ulteriori informazioni, consulta le seguenti guide dei casi d’uso: Sono ora disponibili le guide dei casi d’uso per la ricerca di potenziali clienti. Leggi le guide dei casi d’uso per la ricerca di potenziali clienti per scoprire come coinvolgere e acquisire nuovi clienti attraverso i casi d’uso per la ricerca di potenziali clienti:
Per ulteriori informazioni, leggere la panoramica di Real-Time CDP.
Controllo degli accessi basato su attributi abac
Il controllo degli accessi basato sugli attributi è una funzionalità di Adobe Experience Platform che offre ai brand attenti alla privacy una maggiore flessibilità per gestire l’accesso degli utenti. È possibile assegnare singoli oggetti, come campi e segmenti dello schema, ai ruoli utente. Questa funzione ti consente di concedere o revocare l’accesso a singoli oggetti per specifici utenti di Experience Platform all’interno della tua organizzazione.
Tramite il controllo dell’accesso basato su attributi, gli amministratori dell’organizzazione possono controllare l’accesso degli utenti a, dati personali sensibili (SPD), informazioni personali (PII) e altri tipi di dati personalizzati in tutti i flussi di lavoro e le risorse di Experience Platform. Gli amministratori possono definire ruoli utente con accesso solo a campi e dati specifici che corrispondono a tali campi.
Funzioni nuove o aggiornate
Per ulteriori informazioni sul controllo degli accessi basato su attributi, consulta la panoramica sul controllo degli accessi basato su attributi. Per una guida completa sul flusso di lavoro del controllo degli accessi basato su attributi, leggi la guida completa per il controllo degli accessi basato su attributi.
Dashboard dashboards
Adobe Experience Platform fornisce più dashboard attraverso le quali è possibile visualizzare approfondimenti importanti sui dati della tua organizzazione, acquisiti durante le istantanee giornaliere.
Funzioni nuove o aggiornate
Per ulteriori informazioni sulle dashboard, tra cui come concedere le autorizzazioni di accesso e creare widget personalizzati, consulta la panoramica sulle dashboard.
Raccolta dati data-collection
Adobe Experience Platform fornisce una suite di tecnologie che consente di raccogliere i dati sull’esperienza del cliente lato client e inviarli alla rete Edge di Adobe Experience Platform, per arricchirli, trasformarli e distribuirli a destinazioni Adobe o non Adobe.
Funzioni nuove o aggiornate
Per ulteriori informazioni, leggere la panoramica delle raccolte dati.
Acquisizione dei dati data-ingestion
Adobe Experience Platform offre un set completo di funzioni per acquisire qualsiasi tipo e latenza di dati. Puoi acquisire utilizzando le API Batch o Streaming, le origini create da Adobe, i partner di integrazione dei dati o l’interfaccia utente di Adobe Experience Platform.
Funzioni nuove o aggiornate
Per ulteriori informazioni, consulta la panoramica sull’acquisizione dei dati.
Preparazione dei dati data-prep
La preparazione dei dati consente ai data engineer di mappare, trasformare e convalidare i dati da e per Experience Data Model (XDM).
Funzioni nuove o aggiornate
Per ulteriori informazioni, leggere la Panoramica sulla preparazione dati.
Destinazioni destinations
Destinations sono integrazioni predefinite con piattaforme di destinazione che consentono l’attivazione diretta dei dati da Adobe Experience Platform. Puoi utilizzare le destinazioni per attivare i dati noti e sconosciuti per campagne di marketing cross-channel, campagne e-mail, pubblicità mirata e molti altri casi d’uso.
Funzionalità nuove o aggiornate
- Ora puoi attivare i tipi di pubblico potenziali nelle destinazioni dell'archiviazione cloud.
- Il guardrail di attivazione generale con un massimo di 100 destinazioni per sandbox è stato aggiornato a limite rigido.
Per informazioni più generali sulle destinazioni, consulta la panoramica sulle destinazioni.
Experience Data Model (XDM) xdm
XDM è una specifica open-source che fornisce strutture e definizioni comuni (schemi) per i dati inseriti in Adobe Experience Platform. Aderendo agli standard XDM, tutti i dati sull’esperienza cliente possono essere incorporati in una rappresentazione comune per fornire approfondimenti in modo più rapido e integrato. Puoi ottenere approfondimenti importanti dalle azioni della clientela, definire i tipi di pubblico della clientela attraverso i segmenti e utilizzare gli attributi della clientela a scopo di personalizzazione.
Nuovi componenti XDM
Componenti XDM aggiornati
Per ulteriori informazioni, leggere la Panoramica del sistema XDM.
Identity Service identity-service
Adobe Experience Platform Identity Service offre una panoramica completa della clientela e del relativo comportamento, collegando le identità attraverso diversi dispositivi e sistemi e consentendo di offrire esperienze digitali personali ed efficaci in tempo reale.
Funzioni nuove o aggiornate
Entro la fine di settembre, il grafo delle identità passerà a 50 identità per grafo, e verrà acquisita l’identità più recente. Di conseguenza, l’identità meno recente verrà eliminata in base alla marca temporale e al tipo di identità dell’acquisizione, e i tipi di identità dei cookie verranno eliminati per primi. Oggi, i grafici delle identità hanno un limite di 150 identità per grafico e, una volta raggiunto questo limite, i grafici non vengono più aggiornati. Contatta il rappresentante del tuo account per richiedere una modifica del tipo di identità se la sandbox di produzione contiene:
- uno spazio dei nomi personalizzato in cui gli identificatori della persona (come gli ID del sistema di gestione delle relazioni con i clienti) sono configurati come tipo di identità cookie/dispositivo.
- uno spazio dei nomi personalizzato in cui gli identificatori cookie/dispositivo sono configurati come tipo di identità tra dispositivi.
I tecnici Adobe elaboreranno manualmente queste richieste. Per ulteriori informazioni, leggere guardrail per i dati del servizio Identity.
Per ulteriori informazioni, leggere la Panoramica del servizio Identity.
Servizio di segmentazione segmentation
Segmentation Service consente di segmentare i dati memorizzati in Experience Platform che si riferiscono ai singoli utenti (come clienti, potenziali clienti, utenti o organizzazioni) in tipi di pubblico. Puoi creare tipi di pubblico tramite definizioni di segmenti o altre origini dai tuoi dati di Real-Time Customer Profile. Questi tipi di pubblico sono configurati e gestiti centralmente in Experience Platform e sono facilmente accessibili da qualsiasi soluzione Adobe.
Funzioni nuove o aggiornate
Per ulteriori informazioni, leggere la Panoramica sulla segmentazione.
Origini sources
Experience Platform fornisce un’API RESTful e un’interfaccia utente interattiva per impostare facilmente le connessioni di origine per vari provider di dati. Queste connessioni di origine consentono di autenticarti e connetterti a sistemi di archiviazione esterni e servizi di gestione delle relazioni con i clienti, impostare i tempi per le esecuzioni dell’acquisizione e gestire la velocità effettiva di acquisizione dei dati.
Funzioni nuove o aggiornate
correlationID per Adobe Analytics_experience.decisioning.propositions.scopeDetails.correlationID è ora disponibile nello schema del connettore sorgente di Adobe Analytics. Questo campo viene utilizzato a supporto delle classificazioni A4T e verrà popolato a partire da settembre 2023.Per ulteriori informazioni, leggere la panoramica delle origini.