SugarCRM
Adobe Experience Platform consente di acquisire i dati da origini esterne e allo stesso tempo di strutturare, etichettare e migliorare i dati in arrivo tramite i servizi di Platform. È possibile acquisire dati da diverse origini, ad esempio applicazioni Adobe, archiviazione basata su cloud, database e molte altre.
Experience Platform fornisce supporto per l’acquisizione di dati da un’applicazione CRM di terze parti. Il supporto per i provider di gestione delle relazioni con i clienti include SugarCRM.
SugarCRM è un sistema CRM (Customer Relationship Management). Le funzionalità di SugarCRM includono automazione della forza vendita, campagne di marketing, supporto clienti, collaborazione, CRM mobile, CRM social e reporting.
L'origine SugarCRM consente di acquisire i dati di account, contatti ed eventi dai seguenti endpoint API:
SugarCRM utilizza token Bearer come meccanismo di autenticazione per comunicare con le API Account e Contatto SugarCRM e con l'API degli eventi SugarCRM.
ELENCO CONSENTITI di indirizzo IP
Prima di utilizzare i connettori di origine, è necessario aggiungere un elenco di indirizzi IP a un elenco consentiti. La mancata aggiunta all’elenco consentiti degli indirizzi IP specifici per l’area geografica potrebbe causare errori o prestazioni non ottimali durante l’utilizzo delle origini. Per ulteriori informazioni, vedere la pagina elenco consentiti indirizzo IP.
Prerequisiti
Prima di poter creare una connessione di origine SugarCRM, è necessario verificare di disporre dei seguenti elementi:
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Un account SugarMarket. Contattare l'account manager di SugarCRM per ottenere un account di SugarMarket valido, se non ne si dispone già.
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Un nome utente e un account API univoci, separati da tutti gli account utente associati al processo di marketing o vendita. Questa combinazione univoca di nome utente e account deve disporre di autorizzazioni di accesso API. Per ulteriori informazioni sul processo di configurazione di un account, vedere la documentazione di SugarMarket RESTFUL API.
Connetti SugarCRM Accounts & Contacts a Platform
- Crea una connessione di origine per portare SugarCRM Accounts & Contacts dati a Platform tramite API.
- Crea una connessione di origine per portare SugarCRM Accounts & Contacts dati a Platform utilizzando l'interfaccia utente.
- Creare un flusso di dati per un’origine CRM utilizzando l’API del servizio Flusso