Data di rilascio: 8 aprile 2020
Nuove funzioni di Adobe Experience Platform:
Aggiornamenti alle funzioni esistenti:
Intelligent Services consenti agli analisti e ai professionisti del marketing di sfruttare la potenza dell’intelligenza artificiale e dell’apprendimento automatico nei casi di utilizzo dell’esperienza del cliente. Questo consente agli analisti di marketing di impostare previsioni specifiche per le esigenze di un’azienda utilizzando configurazioni a livello aziendale senza la necessità di competenze in materia di data science. Inoltre, i professionisti del marketing possono attivare le previsioni in applicazioni Adobe Experience Cloud, Adobe Experience Platform e di terze parti.
Funzionalità chiave
Funzione | Descrizione |
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Customer AI | Customer AI offre agli esperti di marketing la possibilità di generare previsioni sui clienti a livello individuale con spiegazioni. Con l'aiuto di fattori di influenza, Customer AI può dirti cosa potrebbe fare un cliente e perché. Inoltre, gli addetti al marketing possono trarre vantaggio da Customer AI previsioni e informazioni utili per personalizzare le esperienze dei clienti fornendo le offerte e i messaggi più appropriati. |
Attribution AI | Attribution AI è un servizio di attribuzione algoritmica multicanale che calcola l’influenza e l’impatto incrementale delle interazioni dei clienti rispetto a risultati specifici. Con Attribution AI, gli esperti di marketing possono misurare e ottimizzare le spese di marketing e pubblicitarie comprendendo l’impatto di ogni singola interazione con i clienti in ogni fase del percorso del cliente. |
Problemi noti
Per ulteriori informazioni su Intelligent Services e ciò che ha da offrire, consulta Panoramica di Intelligent Services.
La standardizzazione e l'interoperabilità sono concetti chiave alla base di Experience Platform. Experience Data Model (XDM), guidato da Adobe, è un tentativo di standardizzare i dati sull’esperienza del cliente e definire schemi per la gestione della customer experience.
XDM è una specifica documentata pubblicamente progettata per migliorare la potenza delle esperienze digitali. Fornisce strutture e definizioni comuni per qualsiasi applicazione per comunicare con i servizi su Adobe Experience Platform. Aderendo agli standard XDM, tutti i dati sulla customer experience possono essere incorporati in una rappresentazione comune che fornisce informazioni in modo più veloce e integrato. Puoi ottenere informazioni preziose dalle azioni dei clienti, definire i tipi di pubblico dei clienti attraverso i segmenti e utilizzare gli attributi dei clienti a scopo di personalizzazione.
Nuove funzioni
Funzione | Descrizione |
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Informazioni visualizzazione alternativa automatica | Il Schema Registry applica automaticamente i valori personalizzati del titolo e della descrizione configurati nella alternateDisplayInfo descrittore. |
Limitazioni dei campi scalari | Il Schema Registry non consente più di 6000 campi scalari in un singolo schema. |
Revisione delle prestazioni | Il Schema Registry è stato revisionato per eseguire e soddisfare le richieste di Experience Platform meglio. |
Correzioni di bug
Problemi noti
La governance dei dati di Adobe Experience Platform è una serie di strategie e tecnologie utilizzate per gestire i dati dei clienti e garantire la conformità a normative, restrizioni e criteri applicabili all’utilizzo dei dati. Svolge un ruolo chiave in Experience Platform a vari livelli, tra cui catalogazione, derivazione dei dati, etichettatura dell’utilizzo dei dati, criteri di accesso ai dati e controllo degli accessi ai dati per le azioni di marketing.
La guida introduttiva alla governance dei dati richiede una comprensione approfondita delle normative, degli obblighi contrattuali e delle politiche aziendali applicabili ai dati dei clienti. Da lì, i dati possono essere classificati applicando le etichette di utilizzo dei dati appropriate e il loro utilizzo può essere controllato tramite la definizione di criteri di utilizzo dei dati.
Il framework per la governance dei dati semplifica e snellisce il processo di categorizzazione dei dati e di creazione di policy di utilizzo dei dati tramite Experience Platform e Policy Service API.
Nuove funzioni
Funzione | Descrizione |
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Gestire i criteri di utilizzo dei dati nell’interfaccia utente | I criteri di utilizzo dei dati possono ora essere gestiti all’interno di Criteri area di lavoro in Experience Platform UI. Consulta la guida utente dei criteri per ulteriori informazioni. |
Problemi noti
Per ulteriori informazioni, vedere Panoramica sulla governance dei dati.
In entrata Real-time Customer Data Platform, le destinazioni sono integrazioni predefinite con piattaforme di destinazione che attivano i dati per tali partner in modo semplice.
Nuove destinazioni
Real-Time CDP ora supporta l’attivazione dei dati fino a oltre cinquanta Experience Cloud Launch estensioni, abilitazione di analytics, personalizzazione e altri casi d’uso. Per ulteriori informazioni, consulta:
Documentazione | Descrizione |
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Tipi e categorie di destinazione | Questo articolo spiega la differenza tra connessioni ed estensioni nell'interfaccia di Real-Time CDP e consiglia quando utilizzare ciascuna di queste destinazioni. |
Estensioni Experience Platform Launch | Questa pagina spiega cosa Launch le estensioni sono, elenca i casi di utilizzo per ciascuna di esse e i collegamenti alla relativa documentazione Launch in Real-Time CDP. |
Per ulteriori informazioni, vedere Panoramica sulle destinazioni.
Nuovi regolamenti legali e organizzativi danno agli utenti il diritto di accedere ai propri dati o di cancellarli dagli archivi dati su richiesta. Adobe Experience Platform Privacy Service fornisce un’API RESTful e un’interfaccia utente che consentono di gestire le richieste di dati dei clienti. Con Privacy Service, puoi inviare richieste di accesso e cancellazione di dati privati o personali dei clienti dalle applicazioni Adobe Experience Cloud, facilitando la conformità automatica alle normative legali e organizzative sulla privacy.
Nuove funzioni
Funzione | Descrizione |
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Supporto PDPA | Le richieste di accesso ai dati personali possono ora essere create e monitorate in base alla legge sulla protezione dei dati personali (PDPA) in Thailandia. Quando effettui richieste di accesso a dati personali nell’API, il regulation l’array accetta il valore "pdpa_tha". |
Tipi di spazio dei nomi nell’interfaccia utente | Ora puoi specificare diversi tipi di spazio dei nomi nel Generatore di richieste in Privacy Service UI. Consulta la guida utente per ulteriori informazioni. |
Obsolescenza endpoint precedente | Il vecchio endpoint API (data/privacy/gdpr ) è stato dichiarato obsoleto. |
Problemi noti
Per ulteriori informazioni su Privacy Service, inizia leggendo il Panoramica di Privacy Service.
Adobe Experience Platform può acquisire dati da origini esterne e allo stesso tempo strutturare, etichettare e migliorare tali dati utilizzando Platform servizi. Puoi acquisire dati da diverse origini, ad esempio applicazioni Adobe, archiviazione basata su cloud, software di terze parti e sistema CRM.
Experience Platform fornisce un’API RESTful e un’interfaccia utente interattiva che consente di configurare facilmente le connessioni sorgente per vari provider di dati. Queste connessioni di origine ti consentono di autenticare e connettersi a sistemi di archiviazione esterni e servizi di gestione delle relazioni con i clienti, impostare i tempi per le esecuzioni dell’acquisizione e gestire la velocità effettiva di acquisizione dei dati.
Nuove funzioni
Funzione | Descrizione |
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Supporto API e interfaccia utente per i database | Nuovi connettori sorgente per Apache Spark (su HDInsights), Azure Synapse Analytics, Azure Table Storage, Hive (su HDInsights), e Phoenix. |
Supporto API e interfaccia utente per applicazioni basate su pagamenti | Nuovi connettori sorgente per PayPal. |
Supporto di API e interfaccia utente per applicazioni basate su protocolli | Nuovi connettori sorgente per Generic OData. |
Problemi noti
Per ulteriori informazioni sulle origini, consulta panoramica sulle origini.