Campaign Standard のヘルプおよびサポートオプション

Campaign Standard のサポートが必要ですか?正しい場所にいます。

FAQ、ベストプラクティス、オンラインリソース、サポートポータルなどのサポートを利用できます。Campaign コミュニティに参加したり、エキスパートに質問したり、問題を記録したりすることもできます。

一般的な問題とベストプラクティス

Campaign コントロールパネル

ヘルプのリクエスト

一般的な問題とベストプラクティス

トピック Q&A一般的な問題ベストプラクティスハウツー

Campaign コントロールパネル

コントロールパネルとは

コントロールパネルを使用すると、各インスタンスの設定を管理し、使用状況をトラッキングできるので、Campaign Standard の製品管理者としての作業の効率を高めるのに役立ちます。
詳しくは、ここをクリックしてください。

メモ

コントロールパネルは、すべての管理者ユーザーがアクセスできます。 ユーザーに管理者アクセス権を付与する手順については、このページで詳しく説明しています。

コントロールパネルにアクセスするには?

コントロールパネルは、Adobe Experience Cloud から直接利用できます。 詳しくは、ここをクリックしてください。

コントロールパネルのよくある質問(FAQ)

Campaign コントロールパネルの FAQ にアクセスするには、ここをクリックします。

SFTP 管理

コントロールパネルでは、アクセス権のある Campaign インスタンスに接続しているすべての SFTP サーバーとやり取りできます。 ストレージ容量を監視したり、許可リストの IP アドレスや SSH 公開鍵を管理できます。 詳しくは、ここをクリックしてください。

サブドメインおよび証明書

サブドメインとその証明書を監視できます。 詳細情報:

ヘルプのリクエスト

新しいチケット発行システムが Adobe Admin Console に開設されました。 新しいシステムでは、ユーザーごとに、正しい権限を持つ新しい個別のアカウントが必要です。 Adobe ID でログインできない場合は、Experience League 経由でアクセスをリクエストしてください。カスタマーケアチームが、できるだけ早く設定を行います。 詳細情報

エキスパートへの質問

Campaign Classic コミュニティへの参加:既存の質問の回答を検索したり、コミュニティに質問したりできます。 会話に参加

チケットの作成またはチャットの開始

ケースを作成すると、アドビ製品に関する問題についてアドビカスタマーサポートチームに問い合わせることができます。 問題の解決やトラブルシューティングのヘルプとして、Adobe Admin Console を使用してアドビカスタマーサポートとチャットできるようになります。

新しいシステムで問題を記録したりチャットセッションを開始したりするには、Adobe Admin Console に接続します。

詳細な手順については、このページを参照してください。

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