配信エラーについて understanding-delivery-failures

配信エラーについて about-delivery-failures

配信をプロファイルに送信できない場合、リモートサーバーは自動的にエラーメッセージを送信します。エラーメッセージは Adobe Campaign プラットフォームによってピックアップされ、そのメールアドレスまたは電話番号を評価して、強制隔離すべきかが判断されます。バウンスメールの選定を参照してください。

アドレスが強制隔離されている場合や、プロファイルがメールブロックリストにある場合は、配信準備中にメッセージを除外することもできます。 除外されたメッセージは、配信ダッシュボードの「Exclusion logs」タブに表示されます（こちらの節を参照）。

関連トピック：

メッセージの配信エラーの特定 identifying-delivery-failures-for-a-message

配信が送られると、「Sending logs」タブ（こちらの節を参照）で、各プロファイルの配信ステータス、関連するエラーのタイプと理由（「配信エラーのタイプと理由」を参照）を確認できます。

既製の専用レポートも用意されています。このレポートには、配信中に発生したハードエラーとソフトエラーの全般、およびバウンスの自動処理の詳細が記載されます。詳しくは、この節を参照してください。

配信エラーのタイプと理由 delivery-failure-types-and-reasons

配信が失敗したときのエラーには次の 3 つのタイプがあります。

配信エラーの理由として考えられるものを以下に示します。

関連トピック：

一時的な配信エラーの後の再試行 retries-after-a-delivery-temporary-failure

一時的なエラーが原因でメッセージが失敗した場合、配信期間中に再試行が実行されます。 エラーのタイプについて詳しくは、配信エラーのタイプと理由を参照してください。

再試行の回数（送信が開始された後の日に実行する再試行の回数）と、再試行の間の最小遅延は、IPが特定のドメインで過去と現在の両方をどの程度実行しているかに基づいてになりました。 Campaign の​ 再試行 ​設定は無視されます。

配信の期間を変更するには、配信または配信テンプレートの詳細設定パラメーターに移動して、「Validity period」セクションの「Delivery duration」フィールドを編集します。

例えば、配信の再試行を1日後に停止する場合、配信期間を​ 1d ​に設定すると、再試行キュー内のメッセージは1日後に削除されます。

同期エラーと非同期エラー synchronous-and-asynchronous-errors

配信は、ただちにエラーになることも（同期エラー）、送信後しばらくしてエラーになることも（非同期エラー）あります。

バウンスメールの選定 bounce-mail-qualification

同期配信エラーのエラーメッセージの場合、Adobe Campaign Enhanced MTA （Message Transfer Agent）はバウンスの種類と選定を判断し、その情報をCampaignに送り返します。

非同期バウンスは、引き続き「Inbound email」ルールを通じて、inMail プロセスで選定されます。これらのルールにアクセスするには、左上の​Adobe ロゴをクリックし、Administration > Channels > Email > Email processing rules​を選択して​ Bounce mails ​を選択します。 このルールについて詳しくは、このセクション ​を参照してください。

バウンスとバウンスの種類について詳しくは、この節を参照してください。

ダブルオプトインメカニズムによるメール配信品質の最適化 optimizing-mail-deliverability-with-double-opt-in-mechanism

ダブルオプトインは、メールを送信する際のベストプラクティスです。不正なメールアアドレスや、無効なメールアドレス、スパムボットからプラットフォームを保護し、スパムの苦情が報告されないようにします。

原則として、訪問者の契約書を確認するための電子メールを送信してからCampaign データベースに「プロファイル」として保存します。訪問者はオンラインランディングページに入力してから電子メールを受信し、確認リンクをクリックしてサブスクリプションを確定します。

詳しくは、この節を参照してください。