配信エラーについて understanding-delivery-failures

配信エラーについて about-delivery-failures

配信をプロファイルに送信できない場合、リモートサーバーは自動的にエラーメッセージを送信します。エラーメッセージは Adobe Campaign プラットフォームによってピックアップされ、そのメールアドレスまたは電話番号を評価して、強制隔離すべきかが判断されます。バウンスメールの選定を参照してください。

アドレスが強制隔離された場合や、プロファイルがブロックリストに登録されている場合は、配信の準備中にメッセージを除外することもできます。 除外されたメッセージは、配信ダッシュボードの「Exclusion logs」タブに表示されます（こちらの節を参照）。

関連トピック：

メッセージの配信エラーの特定 identifying-delivery-failures-for-a-message

配信が送られると、「Sending logs」タブ（こちらの節を参照）で、各プロファイルの配信ステータス、関連するエラーのタイプと理由（「配信エラーのタイプと理由」を参照）を確認できます。

既製の専用レポートも用意されています。このレポートには、配信中に発生したハードエラーとソフトエラーの全般、およびバウンスの自動処理の詳細が記載されます。詳しくは、この節を参照してください。

配信エラーのタイプと理由 delivery-failure-types-and-reasons

配信が失敗したときのエラーには次の 3 つのタイプがあります。

配信エラーの理由として考えられるものを以下に示します。

関連トピック：

一時的な配信エラーの後の再試行 retries-after-a-delivery-temporary-failure

一時的エラーが原因でメッセージ送信が失敗した場合は、配信期間中に再試行が行われます。 エラーのタイプについて詳しくは、配信エラーのタイプと理由を参照してください。

再試行の回数（送信の開始翌日に実行する必要がある再試行回数）と再試行間の最小遅延は 特定のドメインで IP が過去と現在の両方でどの程度機能しているかに基づきます。 Campaign の​ 再試行 ​設定は無視されます。

配信の期間を変更するには、配信または配信テンプレートの詳細設定パラメーターに移動して、「Validity period」セクションの「Delivery duration」フィールドを編集します。

例えば、配信の再試行を 1 日後に停止する場合は、配信期間を 1d に設定すると、再試行キューのメッセージは 1 日後に削除されます。

同期エラーと非同期エラー synchronous-and-asynchronous-errors

配信は、ただちにエラーになることも（同期エラー）、送信後しばらくしてエラーになることも（非同期エラー）あります。

バウンスメールの選定 bounce-mail-qualification

同期配信失敗のエラーメッセージについては、Adobe Campaign Enhanced MTA （Message Transfer Agent）がバウンスのタイプと検証を判断し、その情報を Campaign に返します。

非同期バウンスは、引き続き「Inbound email」ルールを通じて、inMail プロセスで選定されます。これらの規則にアクセスするには、左上の 0}Adobe} ロゴをクリックし、「 ​Administration > Channels > Email > Email processing rules​ 」を選択して「 ​Bounce mails​ 」を選択します。 ​このルールについて詳しくは、 この節を参照してください。

バウンスとさまざまなバウンスについて詳しくは、 この節を参照してください。

ダブルオプトインメカニズムによるメール配信品質の最適化 optimizing-mail-deliverability-with-double-opt-in-mechanism

ダブルオプトインは、メールを送信する際のベストプラクティスです。不正なメールアアドレスや、無効なメールアドレス、スパムボットからプラットフォームを保護し、スパムの苦情が報告されないようにします。

原則として、訪問者の同意を確認するメールを送信してから、Campaign データベースに「プロファイル」として保存します。訪問者がオンラインランディングページに入力すると、メールを受け取り、確認リンクをクリックして購読を確定します。

詳しくは、この節を参照してください。