配信品質とは about-deliverability

配信品質は、バウンスしたりスパムと見なされたりすることなく、受信者のインボックスに到達するキャンペーンの成否を測定する手法です。 配信品質が重要な理由について説明します。

より正確には、メールの配信品質とは、個人のメールアドレスを介して、メッセージが短時間で、コンテンツや形式の面で期待される品質で宛先に届くかどうかを決定する一連の特性を指します。

配信品質とは何か、配信品質の主要な用語、概念およびアプローチの詳細については、アドビの配信品質のベストプラクティスガイドを参照してください

配信品質を向上させる方法 deliverability-key-points

配信品質の問題は、通常、インターネットサービスプロバイダーおよびメールサーバー管理者が実行するスパム対策の指標に関係しています。

配信品質率

配信品質率は、受信者のインボックスに届いたメッセージの数と配信されたメッセージの数との比率です。この比率を高めることにより、配信品質を向上させることができます。

Adobe Campaign では、配信品質は多くの要因に左右されます。特に次のような要因があげられます。

Campaign の配信品質ツール deliverability-tools

Adobe Campaignには、プラットフォームの配信品質のパフォーマンスを追跡および向上させるための多くのツールが用意されています。 また、Campaign を使用する際に配信品質を最適化するために考慮すべき主な原則についても説明します。

メッセージの慎重な作成

メッセージを設定、設計、テストする場合は、以下に示す節に記載されているベストプラクティスに従ってください。 Adobe Campaign で提供されるすべての機能を活用すると、配信品質の向上に役立ちます。

ダブルオプトインによる同意確認 double-opt-in

無効なアドレスへのメッセージ送信を回避し、不適切な通信を制限し、送信者の評判を向上させるには、ダブルオプトインのメカニズムの実装をお勧めします。これにより、受信者が意図的に購読していることを確認できます。

詳しくは、Campaign のオプトインとオプトアウトについてを参照してください。

顧客からデータを収集する際のベストプラクティスについて詳しくは、アドビの配信品質のベストプラクティスガイドを参照してください。

強制隔離管理の活用

Adobe Campaign は、絶えず発生するスパムの苦情、ハードバウンス、ソフトバウンスを収集したリストを管理します。

配信品質を保護するため、アドレスがこのリストにある受信者は、デフォルトでは今後のすべての配信から除外されます。これらの連絡先に送信すると、送信の評判が低下する可能性があるからです。

一部のインターネットアクセスプロバイダーは、無効なアドレスの割合が高すぎる場合、メールを自動的にスパムと見なします。したがって、強制隔離を使用すると、これらのプロバイダーによってブロックリストに追加されるのを回避できます。

詳しくは、以下の節を参照してください。

監視ツールとレポートツールの使用

Adobe Campaign が提供する機能を使用して、配信品質を監視します。

Adobe Campaignでは、一連のビルトインのリアルタイムインジケーターを使用して、配信のパフォーマンスを確認できます。 完全にカスタマイズ可能なリアルタイムのレポートを作成して、配信に関するインサイトを強化することもできます。

詳しくは、以下の節を参照してください。