エラー発生時のアラートの受信 receiving-alerts-when-failures-happen

配信アラートダッシュボードを作成および管理します。 ​ 配信アラートダッシュボードの作成 ​ を参照してください。

各ダッシュボードの配信アラート条件を定義および管理します。 例えば、準備が失敗した配信や、スループットの低い配信のみに基づいて、アラートを作成できます。 ​ アラート条件について ​ を参照してください。

各ダッシュボードの条件パラメーターを変更します。 ​ 条件パラメーター ​ を参照してください。

各ダッシュボードの受信者のグループを定義します。

例えば、失敗した配信のみの管理権限を持つユーザーに通知するとします。 ただし、ソフトバウンスの無効エラー率が設定された配信に関する情報をマーケティングユーザーが受け取るようにしたい場合があります。 したがって、2 つの異なるダッシュボードを作成し、受信者のグループごとに必要な条件を定義する必要があります。

各ダッシュボードのすべての送信済みアラートの履歴にアクセスします。

ダッシュボードを選択すると、デフォルトでは、このダッシュボードに対して最後に送信されたアラートが表示されます。 すべての送信済みアラートが画面の左側に一覧表示されます。 History リストの項目をクリックして、対応するアラートにアクセスします。

つま Indicators to add in alerts、選択した条件に対応する配信の通知の「Details」セクションに表示される列を意味します。

Alert type は、通知の概要の配信条件の横に表示されるラベルと色を意味します。

Criteria frequency:1 つの配信の条件が満たされた場合、監視期間内に送信される各通知で繰り返されます。 そうでない場合は、1 つの配信のアラート条件で、1 日（最初の発生時）に 1 つのアラートのみが送信されます。

デフォルトでは、すべての条件に対して、このオプションは 1 日に 1 回に設定されています。

Delivery target minimum size：例えば、このフィールドに 100 と入力すると、受信者の数が 100 以上のターゲットを持つ配信に対してのみ通知が送信されます。 このパラメーターは、すべての条件に適用されます。

Monitoring period before and after the contact date (in hours)：現在の時刻の前後の時間数。 この時間範囲内に連絡日がある配信のみが考慮されます。このパラメーターは、すべての条件に適用されます。デフォルトでは、このフィールドの値は 24 時間に設定されています。

コンタクト日について詳しくは、​ スケジュールについて ​ を参照してください。

Maximum ratio of soft bounce errors：ソフトバウンスエラー率が指定値を超えるすべての配信に対して通知が送信されます。 デフォルトでは、このフィールドの値は 0.05（5%）に設定されます。

ソフトバウンスエラーについて詳しくは、​ バウンスメールの選定 ​ および ​ 配信失敗タイプのリスト ​ を参照してください。

Maximum ratio of hard bounce errors：ハードバウンスエラー率が指定値を超えるすべての配信に対して通知が送信されます。 デフォルトでは、このフィールドの値は 0.05（5%）に設定されます。

ハードバウンスエラーについて詳しくは、​ バウンスメールの選定 ​ および ​ 配信失敗タイプのリスト ​ を参照してください。

Minimum time threshold for delivery in ‘Start pending’ status (in minutes)：このフィールドで指定された期間を超えて Start pending ステータスのすべての配信に通知が送信されます。Start pending ステータスは、メッセージがまだシステムで考慮されていないことを意味します。

Minimum time required for the computation of the throughput (in minutes)：指定された期間を超えて開始された（In progress ステータスの）配信のみが Deliveries with low throughput 定条件で考慮されます。

Maximum percentage of processed messages for the computation of the throughput：処理済みメッセージの割合が指定の割合より低い配信のみが、Deliveries with low throughput 定の条件で考慮されます。

Minimum expected throughput (in sent messages per hour)：指定した値よりスループットが低い配信のみが Deliveries with low throughput 定条件に考慮されます。

Minimum processed ratio required for ‘Deliveries in progress’ criterion：処理されたメッセージの割合が指定の割合を超える配信のみが考慮されます。

Deliveries failed：この条件により、エラーステータスのすべての配信が通知されます。 次の原因が原因である可能性があります。

• 配信サーバー（MTA、メッセージ転送エージェント）に問題があります
• Adobe Campaign配信サーバーと受信サーバー間の接続タイムアウト
• 配信品質の問題
• エラーが発生したワークフロー

配信がワークフローでトリガーされる場合は、そのワークフローが正しく開始されたかどうかを確認します。 詳しくは、​ ワークフローの実行 ​ を参照してください。 それ以外の場合は、Adobe Campaign管理者に連絡して問題を解決してください。

Deliveries with preparation failed：配信の準備中に、次の場合にエラーが発生する可能性があります。

• 配信に件名がありません。
• パーソナライゼーションフィールドの構文が間違っている。
• ターゲットがありません。
• 配信がサイズ制限を超えています。

詳しくは、​ 送信の準備 ​ を参照してください。 ただし、これらのエラーは通常、メッセージ分析中に見つかります。 ​ コントロールルール ​ を参照してください。

Delivery with bad error ratio for soft bounces アラートの考えられる原因は次のとおりです。

• 受信者のサーバーがダウンしています。
• 受信者のメールボックスがいっぱいです。

詳しくは、配信ログの「Exclusion logs」タブと「Exclusion causes」タブを確認してください。 ​ 除外ログ ​ を参照してください。

Delivery with bad error ratio for hard bounces アラートの考えられる原因は次のとおりです。

• 受信者がブロックリストに追加されます。つまり、連絡を望まなくなります。
• 受信者のメールアドレスが存在しません。
• 受信者のドメインが存在しません。
• 受信者のサーバーが配信をブロックしています。

ソフトバウンスエラーとハードバウンスエラーを回避するには、次のベストプラクティスに従います。

• 強制隔離された受信者など、配信分析中にメッセージターゲットの一部を除外するフィルタータイポロジルールを作成します。 ​ フィルタールールの作成 ​ を参照してください。
• 適切な強制隔離管理プロセスを維持するために、顧客データベースを定期的に更新します。 ​ 強制隔離について ​ を参照してください。
• 一般的に、配信品質は可能な限り向上させます。 詳細なドキュメントについてはAdobe Campaign ​ 配信品質 ​ を参照し、サポートについてはAdobe Campaign管理者にお問い合わせください。

Deliveries with long start pending：通常、これは MTA （メッセージ転送エージェント）レベルで問題があることを意味します。 実行プロセスが、リソースが使用可能になるのを待っています。MTA が開始されていない可能性があります。

Deliveries with low throughput：これも、MTA が遅すぎることを意味する配信品質の問題です。

これらの問題について詳しくは、Adobe Campaign管理者にお問い合わせください。