エラー発生時のアラートの受信 receiving-alerts-when-failures-happen

配信アラートダッシュボードの作成と管理。 配信アラートダッシュボードの作成を参照してください。

各ダッシュボードの配信アラート基準を定義して管理します。 例えば、準備に失敗した配信や、スループットが低い配信のみに基づいてアラートを作成できます。 アラート条件についてを参照。

各ダッシュボードの基準パラメーターを変更します。 条件パラメーターを参照してください。

各ダッシュボードの受信者のグループを定義します。

例えば、失敗した配信の管理者権限のみを持つユーザーに通知する場合などです。 ただし、ソフトバウンスのエラー率の低い配信に関する情報をマーケティングユーザーに受け取ってもらう必要があります。 そのため、2つの異なるダッシュボードを作成し、受信者のグループごとに必要な条件を定義する必要があります。

各ダッシュボードに送信されたすべてのアラートの履歴にアクセスします。

ダッシュボードを選択すると、このダッシュボードの最後に送信されたアラートがデフォルトで表示されます。 送信されたすべてのアラートは、画面の左側に一覧表示されます。 History リストの項目をクリックして、対応するアラートにアクセスします。

Indicators to add in alerts。選択した条件に対応する配信の通知の​Details セクションに表示される列を意味します。

Alert type。通知の概要で配信基準の横に表示されるラベルと色を意味します。

Criteria frequency：条件が1回の配信で満たされた場合、監視期間内に送信された各通知で繰り返されます。 それ以外の場合は、1日に1回の配信に対してアラート基準で（最初の発生時に） 1つのアラートのみが送信されます。

デフォルトでは、このオプションは、すべての基準に対して1日1回に設定されます。

Delivery target minimum size：例えば、このフィールドに100と入力すると、ターゲットが100人以上の受信者の配信に対してのみ通知が送信されます。 このパラメーターは、すべての条件に適用されます。

Monitoring period before and after the contact date (in hours)：現在の時刻の前後の時間数。 この時間範囲内に連絡日がある配信のみが考慮されます。 このパラメーターは、すべての条件に適用されます。 デフォルトでは、このフィールドの値は 24 時間に設定されています。

連絡日について詳しくは、​ スケジュールについてを参照してください。

Maximum ratio of soft bounce errors: ソフトバウンスのエラー率が指定された値を超えるすべての配信に対して通知が送信されます。 デフォルトでは、このフィールドの値は 0.05（5%）に設定されます。

ソフトバウンスエラーについて詳しくは、​ バウンスメールの選定および配信エラーの種類の一覧を参照してください。

Maximum ratio of hard bounce errors: ハードバウンスのエラー率が指定された値を超えるすべての配信に対して通知が送信されます。 デフォルトでは、このフィールドの値は 0.05（5%）に設定されます。

ハードバウンスのエラーについて詳しくは、​ バウンスメールの選定および配信エラーの種類の一覧を参照してください。

Minimum time threshold for delivery in ‘Start pending’ status (in minutes)：このフィールドで指定された期間より長い​Start pending ステータスの配信すべてに対して通知が送信されます。Start pending ステータスは、メッセージがまだシステムで考慮されていないことを意味します。

Minimum time required for the computation of the throughput (in minutes)：指定された期間を超える配信のみが開始されました（In progress ステータス）が、Deliveries with low throughput​条件に考慮されます。

Maximum percentage of processed messages for the computation of the throughput：処理済みメッセージの割合が指定された割合より低い配信のみが、Deliveries with low throughput​条件に考慮されます。

Minimum expected throughput (in sent messages per hour): スループットが指定された値より低い配信のみが、Deliveries with low throughput​条件に考慮されます。

Minimum processed ratio required for ‘Deliveries in progress’ criterion：処理済みメッセージの割合が指定された割合を超える配信のみが考慮されます。

Deliveries failed：この条件は、間違ったステータスを持つすべての配信を通知します。 それは次のことが原因である可能性があります。

• 配信サーバー（MTA、Message Transfer Agent）の問題
• Adobe Campaign配信サーバーと受信サーバー間の接続タイムアウト
• 配信品質の問題
• 誤ったワークフロー

配信がワークフローでトリガーされた場合は、そのワークフローが正しく開始されたかどうかを確認します。 詳しくは、「​ ワークフローの実行」を参照してください。 それ以外の場合は、Adobe Campaign管理者に連絡して問題を解決してください。

Deliveries with preparation failed：次の場合、配信準備中にエラーが発生する可能性があります。

• 配信に件名がありません。
• パーソナライゼーションフィールドの構文が間違っています。
• ターゲットがありません。
• 配信がサイズ制限を超えています。

詳しくは、送信の準備を参照してください。 ただし、これらのエラーは一般的に、メッセージの分析中に検出されます。 ​ コントロールルール ​を参照してください。

Delivery with bad error ratio for soft bounces アラートの考えられる原因は次のとおりです。

• 受信者のサーバーが停止しています。
• 受信者のメールボックスがいっぱいです。

詳細については、配信ログの​ Exclusion logs ​および​Exclusion causes タブを確認してください。 除外ログ ​を参照してください。

Delivery with bad error ratio for hard bounces アラートの考えられる原因は次のとおりです。

• 受信者はメールの受信者ブロックリストに追加されます。つまり、受信者に連絡する必要がなくなります。
• 受信者の電子メールアドレスが存在しません。
• 受信者のドメインが存在しません。
• 受信者のサーバーが配信をブロックしています。

ソフトエラーとハードバウンスのエラーを回避するには、次のベストプラクティスに従います。

• フィルターのタイポロジルールを作成して、配信分析中にメッセージターゲットの一部（強制隔離された受信者など）を除外します。 ​ フィルタリングルールの作成を参照してください。
• 適切な隔離管理プロセスを維持するために、顧客データベースを定期的に更新します。 強制隔離についてを参照してください。
• 一般的に、配信品質は可能な限り向上させましょう。 詳しくは、Adobe Campaign 配信品質の詳細ドキュメントを参照し、Adobe Campaign管理者にお問い合わせください。

Deliveries with long start pending：通常、これは、MTA （Message Transfer Agent）レベルで問題が発生していることを意味します。 実行プロセスが、リソースが使用可能になるのを待っています。 MTA が開始されていない可能性があります。

Deliveries with low throughput：繰り返しますが、これはMTAが低速すぎることを意味する配信品質の問題です。

これらの問題について詳しくは、Adobe Campaign管理者にお問い合わせください。