Opciones de ayuda y asistencia de Campaign Standard help-support-options

¿Necesita asistencia con Campaign Standard? ¡Está en el lugar correcto!

Obtenga asistencia consultando las preguntas frecuentes, las prácticas recomendadas, los recursos en línea y el portal de asistencia. También puede unirse a la comunidad de Campaign, preguntar a los expertos o registrar un problema.

Problemas frecuentes y prácticas recomendadas

Panel de control de Campaign

¿Qué es el Panel de control?

El Panel de control le ayuda a aumentar la eficacia del trabajo como administrador de productos de Campaign Standard, lo que le permite administrar la configuración y rastrear los usos de cada una de sus instancias.
Haga clic aquí para obtener más información.

NOTE
Todos los usuarios administradores pueden acceder al Panel de control. Los pasos para otorgar acceso de administrador a un usuario se detallan en esta página.

¿Cómo acceder al Panel de control?

El Panel de control está disponible directamente en Adobe Experience Cloud. Haga clic aquí para obtener más información.

Preguntas frecuentes sobre el Panel de control

Haga clic aquípara acceder a las preguntas frecuentes sobre el Panel de control de Campaign.

Administración de SFTP

En el Panel de control, puede interactuar con todos los servidores SFTP conectados a instancias de Campaign a las que tiene acceso. Puede monitorizar su capacidad de almacenamiento, y administrar las direcciones IP en la lista de permitidos y las claves SSH públicas. Haga clic aquí para obtener más información.

Subdominios y certificados

Puede monitorizar los subdominios y sus certificados. Más información:

Solicitud de ayuda

El nuevo sistema de tickets se ha utilizado a través de Adobe Admin Console. Este nuevo sistema requiere nuevas cuentas individuales para cada usuario con los permisos correctos. Si no puede iniciar sesión con su Adobe ID, solicite acceso a través de Experience League y el equipo de Servicio de atención al cliente le ayudará lo antes posible. Más información

¡Consulte a los expertos!

Únase a la comunidad de Campaign: encuentre respuestas a preguntas existentes o formule una pregunta a la comunidad. Únase a la conversación

Creación de un ticket o inicio de una conversación

La creación de un caso le permite ponerse en contacto con el equipo de Asistencia al cliente de Adobe en relación con cualquier problema que tenga con sus productos de Adobe. Para ayudarle a resolver sus problemas, Adobe Admin Console le permitirá hablar con Asistencia al cliente de Adobe.

Para registrar un problema o iniciar una sesión de chat en el nuevo sistema, conéctese a Adobe Admin Console.

Siga el procedimiento detallado descrito en esta página.

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