Preguntas frecuentes faq
Panel de control control-panel
¿Qué es el Panel de control?
El Panel de control permite a los administradores de productos administrar directamente diversas configuraciones y supervisar la capacidad de los servidores SFTP conectados a Adobe Campaign.
¿Cuáles son algunas de las capacidades actuales del Panel de control?
El Panel de control le permite hacer el seguimiento del almacenamiento y las direcciones IP de lista de permitidos, y administrar las claves SSH de sus servidores SFTP por su cuenta en función de sus necesidades y otras acciones.
Para obtener más información, consulte la documentación de acciones admitidas por el Panel de control.
¿Hay algunas funciones que aún no son compatibles con Campaign v8, pero que están disponibles en Campaign Classic v7? v8-restrictions
No. Todas las funciones disponibles en la versión 7 de Campaign ahora también están disponibles mediante el Panel de control en la versión 8 de Campaign, incluidas las funciones relacionadas con la administración de subdominios y certificados.
¿El Panel de control solo sirve para Adobe Campaign?
Sí, solo podrá administrar la configuración de Adobe Campaign en el Panel de control.
¿Puedo utilizar el Panel de control?
El Panel de control solo está disponible para los administradores de productos de nuestros clientes actuales que tengan Adobe Campaign instalado en AWS.
El Panel de control permite a los clientes con un modelo de alojamiento híbrido aprovechar las funcionalidades específicas del Panel de control. Para ello, deben proporcionar la dirección URL de instancia MID/RT configurada en su instancia de marketing en el Panel de control. Más información
Si no es administrador, pero desea acceder a él, póngase en contacto con el administrador del producto para que le ayude a agregarlo como administrador.
Como usuario Campaign Classic v7, ¿cuáles son las condiciones para acceder al Panel de control? v7-restrictions
El acceso al Panel de control está restringido a los usuarios administradores. Más información.
Para la versión 7 de Campaign, tenga en cuenta que la instancia debe estar alojada en Amazon Web Services (AWS) y actualizarse a la última versión estable de Campaign o la versión 9032 o superior. Aprenda a comprobar la versión 7 de Campaign Classic en esta sección. Para comprobar si la instancia de Campaign Classic está alojada en AWS, siga los pasos que se detallan en esta sección.
¿Cómo puedo acceder al Panel de control?
Siga las instrucciones detalladas que se encuentran en la documentación de Acceso al Panel de control.
¿Se cobra una tarifa adicional para utilizar el Panel de control?
No, no hay costo adicional si usted es cliente actual de Adobe Campaign.
ID de la organización ims-org-id
¿Qué es un ID de organización?
Se trata de un ID exclusivo que se le proporciona a su instancia cuando inicia sesión por primera vez en Adobe Experience Cloud. Debe tener el formato siguiente: xxx@AdobeOrg.
Para obtener más información, consulte la documentación de Adobe Experience Cloud.
¿Dónde puedo encontrar mi ID de organización?
Una forma es ir a la Página de inicio de Adobe Experience Cloud > Administración. Encontrará el ID de la organización en la parte inferior de la sección Acceso rápido de la página de administración. Puede encontrar información más detallada en la documentación de Adobe Experience Cloud.
La otra forma es iniciar Admin Console. El ID de organización será visible en la dirección URL y debe tener un aspecto similar a: https://adminconsole.adobe.com/xxx@AdobeOrg/overview.
¿Por qué necesito saber mi ID de organización?
Para administrar la configuración de su instancia, queremos asegurarnos de que obtenga la información adecuada de la instancia correcta en caso de que utilice varias instancias para su compañía.
¿Qué sucede si tengo varios ID de organización?
Tener un ID de organización para Analytics y Campaign es un requisito si tiene pensado integrar las soluciones con el fin de aprovechar los casos de uso complejos, como el abandono del carro de compras (para Adobe Analytics y Adobe Campaign). Puede disponer de más de un ID de organización si tiene acceso a varias soluciones de Adobe. En este caso, el ID de organización correcto que debe usar es el que ve debajo de la instancia de Adobe Campaign.
¿Cómo puedo saber si mi instancia de Adobe Campaign está alojada en AWS o no? hosted-aws
Para comprobar si la instancia está alojada en AWS, siga estos pasos:
-
Recupere la dirección URL de inicio de sesión. Es la dirección URL que utiliza para iniciar sesión en la instancia de Campaign y termina mayoritariamente con “.campaign.adobe.com” o “.neolane.net”.
-
Abra el terminal y, a continuación, ejecute una operación nslookup en la dirección URL de inicio de sesión.
doe-macOS% nslookup myinstance.campaign.adobe.com -
La respuesta devuelve información sobre la instancia.
code language-none doe-macOS% nslookup myinstance.campaign.adobe.com Server: 12.34.5.678 Address: 12.34.5.678#99 Non-authoritative answer: myinstance.campaign.adobe.com canonical name = myinstance-mkt-prod1.campaign.adobe.com. myinstance-mkt-prod1.campaign.adobe.com canonical name = myinstance-mkt-prod1-1.campaign.adobe.com. Name: myinstance-mkt-prod1-1.campaign.adobe.com Address: 12.34.567.89 -
Ejecute una operación nslookup en la dirección IP devuelta.
doe-macOS% nslookup 12.34.567.89 -
Compruebe el valor “name” en el resultado devuelto. Si contiene “amazonaws.com”, significa que su instancia está alojada en AWS.
code language-none doe-macOS% nslookup 12.34.567.89 Server: 12.34.5.678 Address: 12.34.5.678#99 Non-authoritative answer: 89.567.34.12.in-addr.arpa name = ec2-12-34-567-89.address.amazonaws.com.