Seguimiento de mensajes tracking-messages
Acerca del seguimiento about-tracking
Gracias a sus funcionalidades de seguimiento, Adobe Campaign le permite hacer un seguimiento del comportamiento de los destinatarios de la entrega. Para ello, Adobe Campaign utiliza cookies de sesión y cookies permanentes.
Puede informar a los usuarios de que sus sitios tienen herramientas de seguimiento web a través de una solicitud de autorización (que llega a través de la página, por ejemplo) con una casilla de verificación para autorizar el uso de cookies o añadir un banner en la parte superior de la primera página que naveguen, etc. Las ventanas emergentes deben evitarse, ya que los exploradores suelen bloquearlas.
La información de seguimiento está disponible para cada contacto de la base de datos en integrated customer profiles. Para obtener más información, consulte esta sección.
Adobe Campaign utiliza dos tipos de cookies:
- Una cookie de sesión (nlid). Contiene el identificador del correo electrónico enviado al contacto (broadlogId) y el identificador de la plantilla de mensaje (deliveryId). Se añade cuando el contacto hace clic en una dirección URL incluida en un correo electrónico enviado por Adobe Campaign y le permite hacer un seguimiento de su comportamiento en la web. Esta cookie de sesión se borra automáticamente cuando se cierra el explorador. El contacto puede configurar el explorador para que rechace las cookies.
- Una cookie compartida entre las soluciones de Adobe Experience Cloud. Esto le permite identificar a los usuarios que interactúan con las soluciones de Experience Cloud cuando visitan un sitio web. La descripción de esta cookie está disponible aquí.
El seguimiento con Adobe Campaign Standard le permite acceder a las siguientes funcionalidades:
“Logs” de seguimiento tracking-logs
La pestaña Tracking logs enumera el historial de seguimiento de esta entrega. Esta pestaña muestra la información de seguimiento de los mensajes enviados, como todas las direcciones URL de las que Adobe Campaign ha realizado un seguimiento. La información de seguimiento de esta pestaña se actualiza cada 10 minutos.
En el ejemplo anterior, el destinatario:
- Se ha abierto el mensaje.
- Se ha hecho clic en el vínculo de la página espejo.
- Se ha hecho clic en el vínculo personalizado "Más información".
En la columna Type, los valores posibles son:
- Email click: los destinatarios hicieron clic en un vínculo personalizado.
- Mirror page: el destinatario hizo clic en un vínculo a la página espejo.
- Open: el destinatario abrió el correo electrónico.
- Opt-out: el destinatario hizo clic en un vínculo para darse de baja.
Para obtener más información sobre cómo insertar vínculos de seguimiento, consulte esta página.
El informe Tracking indicators contiene los indicadores clave para el seguimiento del comportamiento después de recibir los mensajes de correo electrónico. Para obtener más información, consulte esta página.
Direcciones URL rastreadas tracked-urls
La pestaña Tracked URLs reagrupa las direcciones URL contenidas en el mensaje enviado, incluido su tipo de URL y la dirección URL de origen.
Para obtener más información sobre los vínculos de seguimiento, consulte esta sección.