Supervisión de la entregabilidad monitor-deliverability
A continuación encontrará detalles sobre el informe Delivery throughput, así como las diferentes herramientas de monitorización que ofrece Adobe Campaign. Estas son algunas directrices adicionales sobre la monitorización de la capacidad de envío:
- Compruebe regularmente el rendimiento del envío de toda la plataforma para comprobar si es coherente con la configuración original.
- Compruebe que los reintentos estén correctamente configurados (30 minutos para el periodo de reintento y más de 20 reintentos) en plantillas de envíos.
- Compruebe regularmente que el buzón de rechazos es accesible y que la cuenta no está a punto de caducar.
- Compruebe el rendimiento de cada envío para asegurarse de que es coherente con la validez del contenido del envío (p. ej. las “ventas flash” deben entregarse en minutos, no en días).
- Compruebe que el número de errores y nuevas cuarentenas sea coherente con otros envíos.
- Consulte cuidadosamente los registros de envío en detalle para comprobar el tipo de errores resaltados (listas de bloqueados de, problemas de DNS, reglas de correo no deseado, etc.).
Rendimiento del envío delivery-throughput
Este informe contiene información sobre el rendimiento de entrega de toda la plataforma durante un periodo determinado para medir la velocidad a la que se entregan los mensajes.
Para obtener más información sobre esto, consulte Rendimiento de los envíos.
Puede configurar los valores mostrados cambiando la escala temporal.
Hay otros informes disponibles, como Delivery summary o Non-deliverables and bounces. Para obtener más información, consulte Informes dinámicos.
Seguimiento de entregas monitoring-deliveries
El panel de mensajes le proporciona acceso a los registros de envío: Sending logs, Exclusion logs, Exclusion causes, Tracking logs y Tracked URLs. Estos muestran los detalles del envío, los destinatarios que se han excluido y el porqué, así como la información de seguimiento de aperturas y clics.
Para obtener más información sobre esto, consulte Monitorización de un envío.
Recepción de alertas receiving-alerts
La característica Delivery alerting es un sistema de administración de alertas que permite a un grupo de usuarios recibir automáticamente notificaciones que contengan información sobre la ejecución de sus envíos.
Para obtener más información, consulte Recibir alertas cuando se produzcan errores.