Preguntas frecuentes sobre la integración de Experience Platform SDK aep-faq
Para enviar notificaciones push y mensajes en la aplicación con la aplicación de SDK de Experience Platform, se debe configurar una aplicación móvil en el SDK de Adobe Experience Platform y en Adobe Campaign.
La sección siguiente enumera preguntas comunes sobre esta sincronización.
Para obtener más información sobre notificaciones push o en la aplicación, consulte las siguientes preguntas frecuentes:
Recursos útiles antes de empezar resource-mobile-property
Consulte los recursos siguientes para obtener más información sobre la integración del SDK y el Campaign Standard de Adobe Experience Platform:
¿La integración del SDK de Adobe Experience Platform está disponible tanto para Adobe Campaign Standard como para Adobe Campaign Classic? aep-validity
Sí, la integración de Adobe Experience Platform SDK está disponible tanto para Adobe Campaign Standard como para Adobe Campaign Classic. Debe instalar el(la) Extension correspondiente(a) a través de Data Collection UI para habilitar la integración.
Para obtener más información, consulte esta página.
¿Qué capacidades facilita la integración del SDK de Adobe Experience Platform en Adobe Campaign? aep-capabilities
Consulte la tabla siguiente para obtener más información sobre estas funciones.
Places incluye perfiles ampliables con datos de Places.
¿Qué caso de uso facilita la integración del SDK de Adobe Experience Platform en Adobe Campaign Standard? aep-use-cases
Se admiten los siguientes casos de uso:
- Adquirir un(a) Mobile Profile en Campaign (identificado(a) por ECID en Administration > Channels > Mobile app (AEP SDK) > Mobile Application subscribers tab)
- Enriquecimiento de Mobile Profile en Adobe Campaign (requiere Custom resource Extension de la tabla appSubscriberRcp)
- Adquirir un token push para enviar mensajes push (requiere la inclusión del usuario para recibir mensajes push)
- Envío de mensajes push y en la aplicación
- Rastree la interacción del usuario con mensajes push y en la aplicación y proporcione informes al respecto
¿Qué tengo que hacer para adquirir un perfil móvil en Campaign? mobile-profile-campaign
Para ello, siga los pasos a continuación:
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Configurar un Mobile property en Launch.
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Instale la extensión de Adobe Campaign Standard. Tenga en cuenta que la extensión de Adobe Campaign Standard también requiere las extensiones Mobile Core, Profile y Lifecycle que están instaladas de forma predeterminada en Launch.
- Los usuarios deben configurar el tiempo de espera de sesión en la extensión Mobile Core, lo cual afecta la frecuencia de los eventos del ciclo vital.
- Una vez configurada la extensión, los usuarios deben agregar las dependencias adecuadas en la aplicación móvil mediante Cocoapods para iOS y Gradle para Android. Siga las instrucciones aquí.
- Utilice siempre las versiones más recientes de las bibliotecas.
- En la aplicación móvil, registre las extensiones Campaign, UserProfile, Identity, Lifecycle y Signal. Siga las instrucciones aquí.
- Una vez registradas las extensiones, inicie ACPCore. Para Android, asegúrese de setApplication onCreate(). Siga exactamente las instrucciones proporcionadas en Instrucciones de instalación de Mobile para su propiedad móvil en Launch.
- También se requerirán las siguientes API de SDK. Implemente las API de inicio y pausa del ciclo vital como se describe aquí para Android y aquí para iOS.
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Configurar un Mobile Property en Adobe Campaign Standard. Siga el procedimiento aquí.
¿Qué tengo que hacer para enriquecer un perfil móvil en Campaign? enrich-mobile-profile
Debe configurar un postback de CollectPII (consulte esta página) e implementar la API de CollectPII desde el SDK (consulte esta página).
¿Con qué frecuencia se debe activar una llamada a CollectPII? collect-pii
El objetivo de la llamada CollectPII es enriquecer el perfil móvil en Campaign. Debe activarse siempre que haya información significativa nueva que los clientes deseen añadir al perfil en función de sus casos de uso y necesidades comerciales.
¿Pueden activarse las llamadas a CollectPII en respuesta a múltiples eventos de déclencheur? collect-pii-calls
Sí. Según las necesidades de su empresa, puede activar las llamadas a CollectPII en respuesta al inicio de sesión del usuario en la aplicación o al comprar algo, un evento del ciclo vital, o al entrar en un geoperímetro, etc. En resumen, una interacción de un usuario con la aplicación que genera información que desearía utilizar para el enriquecimiento del perfil.
¿Puedo activar llamadas a CollectPII en respuesta a todos los eventos móviles? collect-pii-events
La frecuencia y el diseño de las llamadas a CollectPII deben estar dictados por las necesidades empresariales y no deben activarse a ciegas, ya que crean una carga adicional en la base de datos.
Cuando intento acceder a aplicaciones de Adobe Experience Platform en Campaign o Launch, a veces recibo un error de propiedad no disponible. aep-error
Se trata de un problema conocido que ocurre debido a la caducidad del token. Debe intentar cerrar la sesión y volver a iniciarla.
¿Cuáles serían algunas recomendaciones de recursos útiles para obtener más información sobre el SDK de Adobe Experience Platform (anteriormente conocido como SDK V5)? resource-aep
Consulte los siguientes recursos:
- documentación del SDK de Experience Platform
- Introducción al SDK de Launch & Experience Platform documentation
- Actualizando al SDK de Experience Platform documentation
- documentación del SDK de Experience Platform de Github
Aparece el error "No tiene acceso de escritura en la entrega" al crear una entrega de notificación push. write-access-error
Debe comprobar lo siguiente:
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La aplicación móvil debe asignarse a la unidad organizativa del usuario que necesita crear y enviar envíos push. El usuario de una unidad organizativa secundaria no puede crear una entrega push con una aplicación asignada a la unidad organizativa principal.
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La campaña o el programa dentro del cual se crea la entrega push debe asignarse a la unidad organizativa del usuario que necesita crear y realizar las entregas push. El usuario de la unidad organizativa secundaria no puede crear una entrega push en una campaña o programa asignado a la unidad organizativa principal.