Preparación y envío de un mensaje en la aplicación preparing-and-sending-an-in-app-message

En la página de inicio de Adobe Campaign, haga clic en la tarjeta In-App messaging.

También puede crear un mensaje en la aplicación desde la pestaña Actividades de marketing, haciendo clic en el botón Create.

Tenga en cuenta que también se puede crear un mensaje en la aplicación desde una campaña, desde la página de inicio de Adobe Campaign o en un flujo de trabajo.

Seleccione Mensaje en la aplicación.

Seleccione una plantilla adecuada según sus necesidades de segmentación de audiencias.

De forma predeterminada, puede seleccionar una de las tres siguientes plantillas integradas:

• Target users based on their Campaign CRM profile (inAppProfile)
• Target all users of a Mobile app (inAppBroadcast)
• Target users based on their Mobile profile (inApp)

Introduzca las propiedades de los mensajes en la aplicación y seleccione su aplicación móvil en el campo Associate a Mobile App to a delivery.

Si no ve ninguna aplicación en la lista desplegable, asegúrese de que sus aplicaciones móviles tengan el estado Configurado. Las aplicaciones con un estado Listo para configurar no aparecerán en la lista. Para obtener más información sobre la configuración de la aplicación móvil, consulte esta página.

Seleccione la audiencia a la que desee dirigirse para el mensaje en la aplicación. La audiencia se filtra previamente según la aplicación móvil asociada a esta entrega.

Tenga en cuenta que este paso no es necesario con Broadcast an In-App message (inAppBroadcast), ya que se dirige a todos los usuarios de una aplicación móvil.

En la pestaña Triggers, arrastre y suelte el evento que activará el mensaje. Al escoger un activador, elige una acción realizada por los usuarios que hará que se muestre el mensaje en la aplicación.

Hay cuatro categorías de eventos disponibles:

• Mobile Application events: Eventos personalizados implementados en la aplicación móvil.

  Para obtener más información sobre la creación de eventos, consulte esta página.

• Life Cycle events: Eventos de ciclo de vida listos para usar compatibles con el SDK móvil de Adobe.

  Para obtener más información sobre los eventos de ciclo de vida, consulte esta página.

• Analytics Events: Se admiten las tres categorías siguientes en función de la instrumentación de la aplicación móvil: Adobe Analytics, datos de contexto o estado de vista.

  Tenga en cuenta que estos eventos solo están disponibles si dispone de una licencia de Adobe Analytics.

• Places: Las tres categorías siguientes utilizan los datos de ubicación en tiempo real para ofrecer experiencias móviles relevantes para el contexto: datos de contexto de Places, metadatos personalizados de Places o tipo de evento de Places.

  Para obtener más información sobre Adobe Places, consulte la documentación de Places.

Si usa un Analytics Events, los eventos de estado de vista y Adobe Analytics se rellenarán automáticamente en función de los grupos de informes configurados en la extensión de Analytics en la IU de recopilación de datos, mientras que los eventos de datos de contexto deben agregarse manualmente.

Tenga en cuenta que estos eventos solo están disponibles si dispone de una licencia de Adobe Analytics.

Si utiliza un activador Places, los datos de contexto de Places, los metadatos personalizados de Places o el tipo de evento de Places se rellenarán automáticamente en función de todas las bibliotecas y sus puntos de interés creados en Adobe Places.

Tenga en cuenta que este déclencheur se aplicará en el dispositivo únicamente para los puntos de interés de las bibliotecas seleccionadas en la extensión Places en la IU de recopilación de datos. Para obtener más información sobre la extensión Places y cómo instalarla, consulte esta documentación.

En la pestaña Frequency & duration, elija la frecuencia del activador, la fecha de inicio y final, el día de la semana y la hora del día en que se activará el mensaje en la aplicación.

Edite el contenido del mensaje y defina las opciones avanzadas. Consulte Personalización de un mensaje en la aplicación.

Haga clic en Create.

Haga clic en el botón Preview.

Haga clic en el botón Select a test profile y seleccione uno de los perfiles de prueba para obtener una vista previa del envío. Para obtener más información sobre los perfiles de prueba, consulte esta sección.

Pruebe el mensaje en distintos dispositivos, como Android, iPhone o incluso tabletas. También puede comprobar si los campos de personalización recopilan los datos correctamente.

Ahora puede enviar el mensaje y medir su impacto con informes de envío.

Haga clic en Prepare para calcular el destinatario y generar los mensajes.

Una vez que la preparación ha finalizado correctamente, la ventana Deployment muestra los siguientes KPI: Target y To deliver.

Puede consultar la ventana Implementación haciendo clic en el botón para detectar posibles exclusiones o errores en la entrega.

Haga clic en Confirm para empezar a enviar el mensaje en la aplicación.

Compruebe el estado de la entrega a través del panel de mensajes y los registros. Para obtener más información, consulte esta sección.

Los recuentos de KPI Delivered y Sent se basan en lo que se envía correctamente desde Campaign al servicio de entrega de mensajes. Tenga en cuenta que estos KPI no indican el recuento de dispositivos móviles que recibieron o descargaron el mensaje correctamente desde el servicio de entrega de mensajes.

Mida el impacto de los mensajes en la aplicación con informes de entregas. Para obtener más información sobre la creación de informes, consulte esta sección.

Después de enviar los mensajes en la aplicación, puede optar por desactivar la entrega. Esto puede resultar útil si desea detener una entrega en particular o si desea ejecutar una nueva entrega con el mismo déclencheur, por ejemplo.

Haga clic en Deactivate y luego en Ok para iniciar la solicitud de desactivación.

Una vez enviada la solicitud, la entrega se desactiva y no se envía ningún otro mensaje.

Tenga en cuenta que los informes de este envío seguirán estando accesibles.