Acerca de las notificaciones push about-push-notifications
Adobe Campaign permite enviar notificaciones push personalizadas y segmentadas a dispositivos móviles iOS y Android.
Estos mensajes se reciben en aplicaciones móviles que se configuran en Adobe Campaign mediante el uso del SDK de Experience Platform. Para obtener más información sobre esto, consulte Configuración de una aplicación móvil mediante el uso de SDK de Adobe Experience Platform.
En Adobe Campaign, los datos de atributos de perfil móviles enviados desde dispositivos móviles se almacenan en el recurso Subscriptions to an application (appSubscriptionRcp), que le permite definir los datos que desea recopilar de los suscriptores de las aplicaciones.
Este recurso debe ampliarse para recopilar los datos que se van a enviar desde el dispositivo móvil a Adobe Campaign. Para ello, consulte esta página para conocer los pasos detallados.
En Adobe Campaign, hay disponibles dos tipos de notificaciones push:
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Las notificaciones del tipo Alert/Message/Badge le permiten enviar mensajes estándares basados en texto con contenido adicional (sonidos, distintivos, vínculos profundos, etc.) que puede definir en la sección Advanced options.
Estos tipos de notificación le permiten añadir un título y un mensaje en los que puede utilizar campos de personalización. Para poder personalizar el mensaje, asegúrese de seleccionar la plantilla Send push on profiles.
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Las notificaciones del tipo Silent push se utilizan para notificar a la aplicación de forma silenciosa sin ningún mensaje ni contenido para el usuario final. Un caso de uso típico de este tipo de mensaje sería hacer que la aplicación sepa que hay contenido disponible en el servidor que se va a descargar.
Se pueden configurar algunos ajustes específicos para definir el comportamiento de las notificaciones. Para obtener más información, consulte esta sección.
Contenido relacionado:
Requisitos previos prerequisites
Antes de enviar las notificaciones push, debe hacer lo siguiente:
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En Adobe Campaign, asegúrese de que puede acceder al canal Push notification. Si no puede acceder a estos canales, póngase en contacto con el equipo de su cuenta.
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Compruebe que el usuario tiene los permisos necesarios en Adobe Campaign Standard y en Adobe Experience Platform.
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En la IU de recopilación de datos, cree una propiedad móvil. Para obtener más información, consulte Configuración de una propiedad móvil.
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En la IU de recopilación de datos , instale la extensión Adobe Campaign Standard.
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En Adobe Campaign Standard, configure la propiedad móvil que ha creado en la IU de recopilación de datos. Para obtener más información, consulte Configuración de la aplicación de etiquetas en Adobe Campaign.
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Añada la configuración específica del canal a la configuración de la aplicación móvil. Para obtener más información, consulte Configuración de aplicaciones específicas del canal en Adobe Campaign.
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Para admitir implementaciones de casos de uso móvil, consulte las instrucciones detalladas sobre extensiones, reglas de etiquetas e implementación del SDK en Casos de uso móvil admitidos en Adobe Campaign Standard mediante el uso de los SDK para Adobe Experience Platform.
Preguntas frecuentes sobre notificaciones push push-faq
¿Cuáles serían algunas recomendaciones de recursos útiles para obtener más información sobre el canal push? resource-push
Consulte los siguientes recursos:
- Tutorials de vídeo
- Documentación del producto
- Configurar mediante el SDK de AEP documentación
- Página de la comunidad
¿Qué tengo que hacer para adquirir un token push en Campaign? push-token-acquisition
Asegúrese de que el equipo de aprovisionamiento haya completado el aprovisionamiento del canal push en Adobe Campaign Standard. Implemente la API setPushIdentifier desde el SDK. Para obtener más información, consulte esta página.
Una vez que tenga el token push y el ECID en Campaign, ¿qué más necesito para enviar una notificación push? sending-push
Los clientes deben proporcionar un certificado Push válido en formato .pem para enviar una notificación Push. No necesita una contraseña para este certificado.
¿Qué sucede si tengo un certificado .p12 en lugar del .pem? certificates
Puede convertir un certificado .p12 en un certificado .pem ejecutando el siguiente comando en terminal. También hay varios recursos en línea disponibles para las instrucciones de conversión.
openssl pkcs12 -in pushcert.p12 -out pushcert.pem -nodes -clcerts
¿Cómo sé si la carga del certificado se ha realizado correctamente? certificate-upload
Verá el siguiente mensaje.
¿Puedo cargar certificados de producción y de zona protegida al mismo tiempo para la aplicación de iOS (N/D para Android)? prod-sandbox-certificate
No, las aplicaciones funcionarán en modo de simulación de pruebas o de producción y no se podrán cambiar a la otra (de simulación de pruebas a aplicación de producción) una vez configuradas. Le recomendamos que pruebe la aplicación en modo de entorno limitado primero y luego realice la transición al modo de producción.
Para cambiar al modo de producción, debe crear otra aplicación. Asegúrese también de no marcar la casilla de verificación de la zona protegida y cargar un certificado de producción.
¿Puedo cargar credenciales de iOS y de Android al mismo tiempo? ios-android-credentials
Sí, Campaign admite ambas plataformas al mismo tiempo y le permite cargar credenciales para ambas plataformas.
He cargado correctamente certificados push, pero no se envían mensajes push. push-certificates-upload
Asegúrese de que los certificados de inserción sean válidos probándolos aquí.
Puedo enviar notificaciones push correctamente desde pushtry.com, pero no a través de Campaign. push-not-sending
Asegúrese de seguir las instrucciones de carga push proporcionadas aquí.
Tenga en cuenta que para Android, Campaign solo admite la carga útil de datos, no de notificaciones
He configurado una aplicación en la sección Administración de Adobe Campaign Standard, pero la aplicación móvil no está disponible en las propiedades de entrega. mobile-app-unavailable
Una aplicación también debe tener un certificado push válido cargado antes de que pueda estar disponible en las propiedades de entrega.
He probado todas las instrucciones de esta página y, sin embargo, no puedo enviar notificaciones push desde Campaign. push-troubleshoot
Abra un ticket de atención al cliente.
Las notificaciones push se envían desde Campaign, pero el archivo de medios no se muestra. media-file-unavailable
Los desarrolladores de aplicaciones móviles deben gestionar la compatibilidad con archivos multimedia en la aplicación. A veces, el ancho de banda de la red también puede impedir que se procese un archivo multimedia. Consulte esta página para obtener punteros adicionales.
¿Qué tengo que hacer para habilitar la creación de informes push en Campaign? push-reporting-enable
Siga estos pasos:
Encontrará instrucciones más detalladas en esta página.
¿Qué informes están disponibles para el canal push? push-report-available
Hay disponible un informe listo para usar en el canal push de Adobe Campaign. Consulte esta documentación.
Consulte esta página para comprender cómo se calcula cada métrica push.
¿Se admiten los vínculos profundos en los mensajes push y en la aplicación? deeplink-push
Sí, los vínculos profundos son compatibles con los mensajes push. Los vínculos profundos deben incluir:
- Idioma que indica que es necesario deshabilitar el seguimiento de envíos para que funcionen los vínculos profundos.
- Folleto de aplicaciones con Branch como socios que pueden realizar el seguimiento de vínculos profundos. Para obtener más información sobre la integración de ramas y Adobe Campaign Standard, consulte esta página.