Journey Optimizer

Adobe Journey Optimizer är ett särskilt utformat system för marknadsföringsteam som i realtid kan reagera på kundbeteenden och möta dem där de befinner sig. Funktioner för datahantering har flyttats till Adobe Experience Platform, vilket gör att marknadsföringsteamen kan fokusera på det de gör bäst: som skapar kundresor och personaliserade konversationer i världsklass. Denna plan beskriver programmets tekniska funktioner och ger en djupdykning i de olika arkitektoniska komponenterna som Adobe Journey Optimizer består av.

Användningsexempel

  • Utlösta meddelanden
  • Registreringsbekräftelser
  • Kundvagn och blankettinlämning
  • Platsutlösta meddelanden

Arkitektur

Referensarkitektur för Triggered Messaging och Adobe Experience Platform plan

Integrationsmönster

  • Adobe Experience Platform -> Journey Optimizer

Förutsättningar

  1. Kunden måste etableras för Experience Cloud med en giltig IMS-organisation
  2. Mobilpush
  • Kunden måste ha en mobilutvecklare tillgänglig för att kunna bygga appen
  • Adobe Experience Platform Mobile SDK
  • Datainsamling
    • Egenskapen Mobile-taggar
      • Tillägg:
        • Adobe Journey Optimizer Extension
        • Adobe Experience Platform Edge Network
        • Identitet
        • Mobile Core
        • Profil
    • Appkonfigurationer
    • Datastreams
      • Aktiverat för Experience Platform
      • Händelsedatauppsättning - används för att samla in allmänt mobilbeteende
      • Profildatauppsättning - AJO-push-profildatauppsättning (kan inte vara en annan)

Guardrails

  • Mer information om skyddsutkast för Journey Optimizer finns på länken LÄNK
  • Gruppsegment - måste säkerställa att ni förstår den dagliga volymen av kvalificerade användare och ser till att målsystemet kan hantera den explosionsartade genomströmningen per resa och över alla resor
  • Strömmande segment - måste säkerställa att den initiala höjningen av profilkvalifikationer kan hanteras tillsammans med den dagliga strömmande kvalificerande volymen per resa och över alla resor
  • Profiluppdateringsaktivitet - Real-Time Customer Profile kan uppdateras direkt från en resa. Uppdateringen till profilarkivet fördröjs med upp till 1 min
  • Affärshändelser - en lässegmentbaserad resa kan utlösas för att starta baserat på ett externt anrop till JO-systemet
  • Inbyggt stöd för Offer decisioning endast i meddelanden. Framtida stöd via inbyggda åtgärder
  • Kanaler som stöds:
    • E-post
    • Push (FCM / APNS)
    • Resterande API-slutpunkter
  • Bearbetar 5 000 händelser per sekund med vågrät skalförändring (plånboken är begränsad)
  • A/B-tester utförs genom att två leveranser används och resultaten fastställs med hjälp av QS eller CJA
  • Litmus Integration - måste ha ett konto med Litmus för att kunna utnyttja integreringen

Implementeringssteg

Adobe Experience Platform

Schema/datauppsättningar

  1. Konfigurera enskilda profiler, upplevelsehändelser och scheman för flera enheter i Experience Platform, baserat på kunddata.
  2. Skapa Adobe Campaign-scheman för widthLog, trackingLog, adresser som inte kan levereras samt profilinställningar (valfritt).
  3. Skapa datauppsättningar i Experience Platform för data som ska importeras.
  4. Lägg till etiketter för dataanvändning i Experience Platform till datauppsättningen för styrning.
  5. Skapa profiler som tillämpar styrning av destinationer.

Profil/identitet

  1. Skapa alla kundspecifika namnutrymmen.
  2. Lägga till identiteter i scheman.
  3. Aktivera scheman och datauppsättningar för profilen.
  4. Ställ in sammanfogningsprinciper för olika vyer av Kundprofil i realtid (valfritt).
  5. Skapa segment för kampanjanvändning.

Källor/mål

  1. Infoga data i Experience Platform med direktuppspelnings-API:er och källanslutningar.1. Konfigurera Azure lagringsmål för blob som kan användas med Adobe Campaign.

Distribution av mobilappar

  1. Implementera Adobe Campaign SDK för Adobe Campaign Classic eller Experience Platform SDK för Adobe Campaign Standard. Om det finns Experience Platform Launch rekommenderar vi att du använder tillägget Adobe Campaign Classic eller Adobe Campaign Standard tillsammans med Experience Platform SDK.

Journey Orchestration

  1. Direktuppspelningsdata som används för att initiera en kundresa måste konfigureras inom Journey Optimizer först för att få ett orkestrerings-ID. Detta Orchestration-ID skickas sedan till utvecklaren för användning vid intag.
  2. Konfigurera externa datakällor.
  3. Konfigurera anpassade åtgärder.

Relaterad dokumentation

På denna sida