Para implementar o Customer Journey Analytics, é necessário seguir esse fluxo de trabalho. Algumas tarefas iniciais são executadas na Adobe Experience Platform e outras no Customer Journey Analytics.
O Customer Journey Analytics está disponível para clientes que
Tarefa | Detalhes |
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Etapa 1: Se estiver migrando do Adobe Analytics para o CJA, saiba o que precisa fazer. | Consulte Utilização dos dados do conjunto de relatórios do Adobe Analytics no Customer Journey Analytics e Assimilar e usar dados do Adobe Analytics tradicional. |
Etapa 2: Transfira outros dados para a Adobe Experience Platform | Esta etapa, realizada na Adobe Experience Platform, envolve várias subetapas:
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Etapa 3: Criar conexões entre conjuntos de dados da plataforma e do Customer Journey Analytics | Uma conexão permite integrar conjuntos de dados da Adobe Experience Platform ao Espaço de trabalho. Para criar relatórios sobre conjuntos de dados da Experience Platform, primeiro é necessário estabelecer uma conexão entre os conjuntos de dados na Experience Platform e no Espaço de trabalho. Consulte Criar uma conexão. |
Etapa 4: Criar visualizações de dados | Uma visualização de dados é uma visualização “filtrada” dos dados. É possível criar visualizações de dados diferentes para a mesma conexão, com configurações diferentes para o tempo limite da visita, atribuição etc. É possível criar várias visualizações de dados para um único conjunto de dados. Consulte Criar uma visualização de dados. |
Etapa 5: Relatório dos dados entre canais no Espaço de trabalho | Depois de criar conexões e visualizações de dados, analise os dados que você trouxe usando o potencial e a flexibilidade do Analysis Workspace. Consulte Fazer análise básica e Fazer análise avançada. |
A seção Assimilação de dados fornece guias de início rápido sobre o fluxo de trabalho acima. Esses guias de início rápido ilustram como assimilar dados de uma variedade de fontes (incluindo o Adobe Analytics) na Adobe Experience Platform e, em seguida, usar esses dados no Customer Journey Analytics.