Para implementar o Customer Journey Analytics, é necessário seguir esse fluxo de trabalho. Algumas tarefas iniciais são executadas na Adobe Experience Platform e outras no Customer Journey Analytics.
O Customer Journey Analytics está disponível para clientes que
Tarefa | Detalhes |
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Etapa 1: Se você estiver migrando do Adobe Analytics para o CJA, leia o guia do administrador. | Evolução do Adobe Analytics para Customer Journey Analytics |
Etapa 2: Obtenha seus dados na Adobe Experience Platform | Esta etapa, realizada na Adobe Experience Platform, envolve várias subetapas:
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Etapa 3: Criar conexões entre conjuntos de dados da plataforma e do Customer Journey Analytics | Uma conexão permite integrar conjuntos de dados da Adobe Experience Platform ao Espaço de trabalho. Para criar relatórios sobre conjuntos de dados da Experience Platform, primeiro é necessário estabelecer uma conexão entre os conjuntos de dados na Experience Platform e no Espaço de trabalho. Consulte Criar uma conexão. |
Etapa 4: Criar visualizações de dados | Uma visualização de dados é uma visualização “filtrada” dos dados. É possível criar visualizações de dados diferentes para a mesma conexão, com configurações diferentes para o tempo limite da visita, atribuição etc. É possível criar várias visualizações de dados para um único conjunto de dados. Consulte Criar uma visualização de dados. |
Etapa 5: Relatório dos dados entre canais no Espaço de trabalho | Depois de criar conexões e visualizações de dados, analise os dados que você trouxe usando o potencial e a flexibilidade do Analysis Workspace. Consulte Fazer análise básica e Fazer análise avançada. |