Customer Journey Analytics 시작하기

Customer Journey Analytics를 구현하려면 이 워크플로를 따라야 합니다. 일부 초기 작업은 Adobe Experience Platform에서 수행되고, 일부는 Customer Journey Analytics에서 수행됩니다.

전제 조건

Customer Journey Analytics를 사용할 수 있는 고객은 다음과 같습니다.

워크플로

작업 세부 사항
1단계: Adobe Analytics에서 CJA로 마이그레이션하는 경우 관리 안내서를 참조하십시오. Adobe Analytics-Customer Journey Analytics 진화
2단계: Adobe Experience Platform으로 데이터 가져오기 Adobe Experience Platform에서 수행되는 이 단계에는 다음과 같은 몇 가지 하위 단계가 포함됩니다.
  • 2a 단계: 데이터 스키마 준비: Adobe Experience Data Model(XDM)을 사용하여 고객 경험 데이터를 표준화하고 고객 경험 관리를 위한 스키마를 정의할 수 있습니다.
  • 2b 단계: 스키마를 기반으로 데이터 세트 만들기: 플랫폼의 데이터는 이메일 데이터 세트, CRM 데이터 세트, POS 데이터 세트, Adobe Analytics 데이터 세트 등과 같은 데이터 세트로 구성됩니다. 각 데이터 세트는 스키마와 데이터 배치로 구성됩니다.
  • 2c 단계: 데이터를 Experience Platform에 수집: 여기, 몇 가지 옵션이 있습니다. 보기 데이터 수집 활용 사례 추가 정보.
3단계: 플랫폼 데이터 세트와 Customer Journey Analytics 간 연결 만들기 연결을 통해 Adobe Experience Platform의 데이터 세트를 작업 영역에 통합할 수 있습니다. Experience Platform 데이터 세트에 대해 보고하려면 먼저 Experience Platform과 작업 영역의 데이터 세트 간에 연결을 설정해야 합니다.
연결 만들기를 참조하십시오.
4단계: 데이터 보기 만들기 데이터 보기는 데이터의 "필터링된" 보기입니다. 방문 제한 시간, 속성 등에 대한 서로 다른 설정을 사용하여 동일한 연결에 대해 다른 데이터 보기를 만들 수 있습니다. 단일 데이터 세트에 대해 여러 데이터 보기를 만들 수 있습니다.
데이터 보기 만들기를 참조하십시오.
5단계: Analysis Workspace에서 크로스 채널 데이터 보고하기 연결 및 데이터 보기를 만든 후 Analysis Workspace의 강력한 기능과 유연성을 사용하여 가져온 데이터를 분석합니다.
기본 분석 수행고급 분석 수행을 참조하십시오.

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