Customer Journey Analytics를 구현하려면 이 워크플로를 따라야 합니다. 일부 초기 작업은 Adobe Experience Platform에서 수행되고, 일부는 Customer Journey Analytics에서 수행됩니다.
Customer Journey Analytics를 사용할 수 있는 고객은 다음과 같습니다.
작업 | 세부 사항 |
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1단계: Adobe Analytics에서 CJA로 마이그레이션하는 경우 수행할 작업에 대해 알아보십시오. | Customer Journey Analytics에서 Adobe Analytics 보고서 세트 데이터 활용 및 기존 Adobe Analytics에서 데이터 수집 및 사용을 참조하십시오. |
2단계: Adobe Experience Platform으로 다른 데이터 가져오기 | Adobe Experience Platform에서 수행되는 이 단계에는 다음과 같은 몇 가지 하위 단계가 포함됩니다.
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3단계: 플랫폼 데이터 세트와 Customer Journey Analytics 간 연결 만들기 | 연결을 통해 Adobe Experience Platform의 데이터 세트를 작업 영역에 통합할 수 있습니다. Experience Platform 데이터 세트에 대해 보고하려면 먼저 Experience Platform과 작업 영역의 데이터 세트 간에 연결을 설정해야 합니다. 연결 만들기를 참조하십시오. |
4단계: 데이터 보기 만들기 | 데이터 보기는 데이터의 “필터링된” 보기입니다. 방문 제한 시간, 속성 등에 대한 서로 다른 설정을 사용하여 동일한 연결에 대해 다른 데이터 보기를 만들 수 있습니다. 단일 데이터 세트에 대해 여러 데이터 보기를 만들 수 있습니다. 데이터 보기 만들기를 참조하십시오. |
5단계: Analysis Workspace에서 크로스 채널 데이터 보고하기 | 연결 및 데이터 보기를 만든 후 Analysis Workspace의 강력한 기능과 유연성을 사용하여 가져온 데이터를 분석합니다. 기본 분석 수행 및 고급 분석 수행을 참조하십시오. |
데이터 수집 섹션에서는 위의 워크플로에 대한 빠른 시작 안내서를 제공합니다. 이 빠른 시작 안내서에서는 Adobe Experience Platform의 다양한 소스(Adobe Analytics 포함)에서 데이터를 수집한 다음 Customer Journey Analytics에서 해당 데이터를 사용하는 방법을 설명합니다.