Customer Journey Analytics 시작하기

Customer Journey Analytics를 구현하려면 이 워크플로를 따라야 합니다. 일부 초기 작업은 Adobe Experience Platform에서 수행되고, 일부는 Customer Journey Analytics에서 수행됩니다.

전제 조건

Customer Journey Analytics를 사용할 수 있는 고객은 다음과 같습니다.

워크플로

작업 세부 사항
1단계: Adobe Experience Platform으로 데이터 가져오기 Adobe Experience Platform에서 수행되는 이 단계에는 다음과 같은 몇 가지 하위 단계가 포함됩니다.
  • 1a 단계: 데이터 스키마 준비: Adobe Experience Data Model(XDM)을 사용하여 고객 경험 데이터를 표준화하고 고객 경험 관리를 위한 스키마를 정의할 수 있습니다.
  • 1b 단계: 스키마를 기반으로 데이터 세트 만들기: 플랫폼의 데이터는 이메일 데이터 세트, CRM 데이터 세트, POS 데이터 세트, Adobe Analytics 데이터 세트 등과 같은 데이터 세트로 구성됩니다. 각 데이터 세트는 스키마와 데이터 배치로 구성됩니다. Experience Platform에서 데이터 세트를 만들 수 있습니다.
  • 1c 단계: Experience Platform에 데이터 섭취: 최신 Adobe Analytics Platform 커넥터를 사용하면 기존 Adobe Analytics 데이터를 플랫폼에 가져올 수 있습니다. 보고서 세트당 하나의 소스 연결을 만들 수 있습니다. Adobe Experience Platform 설명서의 Adobe Analytics와 소스 연결 만들기를 참조하십시오. 연결이 만들어지면 들어오는 데이터를 포함하도록 대상 스키마와 데이터 세트가 자동으로 생성됩니다. 또한 데이터 다시 채우기가 발생하고 최대 13개월 동안의 이전 데이터가 수집됩니다. 초기 수집이 완료되면 Step 2를 진행하여 이 Analytics 데이터 세트와 Customer Journey Analytics 간의 연결을 만들 수 있습니다. 또는 일괄 처리 섭취,스트리밍 통합 또는 기타 소스 커넥터를 통해 다른 데이터 유형을 섭취할 수 있습니다.
2단계: 플랫폼 데이터 세트와 Customer Journey Analytics 간 연결 만들기 연결을 통해 Adobe Experience Platform의 데이터 세트를 작업 영역에 통합할 수 있습니다. Experience Platform 데이터 세트에 대해 보고하려면 먼저 Experience Platform과 작업 영역의 데이터 세트 간에 연결을 설정해야 합니다.
연결 만들기를 참조하십시오.
3단계: 데이터 보기 만들기 데이터 보기는 데이터의 "필터링된" 보기입니다. 방문 제한 시간, 속성 등에 대한 서로 다른 설정을 사용하여 동일한 연결에 대해 다른 데이터 보기를 만들 수 있습니다. 단일 데이터 세트에 대해 여러 데이터 보기를 만들 수 있습니다.
데이터 보기 만들기를 참조하십시오.
4단계: Analysis Workspace에서 크로스 채널 데이터 보고하기 연결 및 데이터 보기를 만든 후 Analysis Workspace의 강력한 기능과 유연성을 사용하여 가져온 데이터를 분석합니다.
기본 분석 수행고급 분석 수행을 참조하십시오.

이 페이지에서는