FAQ

전제 조건

질문 답변
Customer Journey Analytics에 대해 개인 장치 그래프 또는 장치 코업이 필요합니까? 아니요, Customer Journey Analytics에는 개인 장치 그래프 또는 장치 Coop이 필요하지 않습니다. 실제로 아직 지원되지 않습니다.
Customer Journey Analytics에 대해 Experience Cloud ID (ECID)가 필요합니까? 아니요. Customer Journey Analytics는 데이터 세트에서 선택한 ID가 ECID든 다른 ID이든 모두 지원합니다.
Customer Journey Analytics 이전에 데이터를 ETL(추출, 변환, 로드)해야 하는 경우 어떻게 합니까? 현재 AEP에 데이터를 추가하기 전에 데이터를 변환해야 하는 경우 ETL 파트너(Unifi 또는 Informatica)와 함께 작업해야 합니다. 데이터를 이미 인제스트한 후 ETL이 필요한 경우 Adobe Experience Platform 쿼리 서비스는 일부 제한된 옵션을 제공합니다.

데이터 연결

질문 답변
Customer Journey Analytics를 장치 또는 데이터 세트 간에 "결합"할 수 있습니까? 예. Customer Journey Analytics는 ID 하나로 로그인하는 "BYOI" 분석 시스템입니다. 2020년 11월에 스티칭 솔루션을 출시했습니다. 추가 정보.
익명 동작에서 인증 동작으로 결합하는 작업이 지원됩니까? 아니요. 아직 지원되지 않습니다.

Customer Journey Analytics로 데이터 가져오기

질문 답변
하나의 Customer Journey Analytics 연결에 다른 Adobe Experience Platform 샌드박스의 데이터를 결합할 수 있습니까? 아니요. 샌드박스에서 데이터에 액세스할 수 없습니다. 동일한 샌드박스 내에 있는 데이터 세트만 결합할 수 있습니다. 추가 정보…
Adobe Experience Platform의 Customer Journey Analytics에 대한 예상 지연은 무엇입니까?
  • 일반 로드 중: 60분 미만입니다.
    참고: 파이프라인을 통해 비정상적으로 많은 데이터 흐름이 있는 경우 최대 24시간이 소요될 수 있습니다.
  • 데이터 채우기(크기에 상관없이 최대 13개월 데이터): < 4주
Customer Journey Analytics에서 온라인 데이터를 오프라인 데이터로 어떻게 연결합니까? Customer Journey Analytics는 ID 하나로 로그인하는 "BYOI" 분석 시스템입니다. 개인 ID가 데이터 세트 간에 일치하는 경우 Customer Journey Analytics는 전체 데이터 세트에서 세그먼트, 기여도, 흐름, 폴아웃 등을 연결할 수 있습니다.
오프라인 데이터를 Customer Journey Analytics으로 가져오려면 어떻게 합니까? Customer Journey Analytics에서 사용하려면 먼저 데이터를 Experience Platform에 가져와야 합니다. 필요한 경우 Experience Platform의 데이터 온보딩팀에서 추천이나 컨설팅 서비스를 제공할 수 있습니다.
Adobe Analytics 데이터를 Customer Journey Analytics으로 가져오려면 어떻게 합니까? Adobe 분석 데이터는 Adobe Analytics 소스 커넥터를 통해 Experience Platform에 연결할 수 있습니다. 대부분의 Adobe Analytics 필드는 XDM 형식으로 가져오지만 다른 필드는 아직 사용할 수 없습니다(예: 마케팅 채널 차원).
데이터 세트 요소를 데이터 보기로 취합하는 데 얼마나 걸립니까? 시작하는 데 몇 시간이 소요되고 지난 13개월간의 데이터를 채우는 데는 며칠이 소요됩니다.
데이터 간의 연결을 설정하려면 PII 데이터를 가져와야 합니까? 아니요. PII가 아닌 고객 ID의 해시를 포함하여 모든 ID를 사용할 수 있습니다.

기존 Adobe Analytics 구성 요소

질문 답변
기존 Adobe Analytics 제품의 경우 어떤 의미입니까? Customer Journey Analytics는 차세대 분석 제품입니다. 현재 제품에서 Customer Journey Analytics으로 진화하는 데 몇 년이 걸리고 많은 조정이 필요합니다. 자세한 내용은 Customer Journey Analytics 기능 지원을 검토하세요.
Customer Journey Analytics에서 AEP 또는 다른 솔루션으로 세그먼트를 공유할 수 있습니까? 아직 공유할 수 없습니다. 이렇게 긴 지연이 없는 미래 동안 Customer Journey Analytics에서 AEP로 세그먼트를 공유하는 새롭고 혁신적인 방법을 모색하고 있습니다. 즉, 잠재적인 해결 방법으로 Query Services의 결과를 통합 프로필에 공유할 수 있습니다.
이전 eVar 설정은 어떻게 됩니까? 기존 Adobe Analytics 센스의 eVar, prop 및 이벤트는 더 이상 Customer Journey Analytics에 없습니다. 무제한 스키마 요소(차원, 지표, 목록 필드)가 있습니다. 따라서 이제 데이터 수집 프로세스 동안 적용했던 모든 속성 설정이 쿼리 시간에 적용됩니다.
모든 세션 및 변수 지속성 설정은 현재 어디에 있습니까? Customer Journey Analytics의 경우 이러한 모든 설정은 보고서 시간에 적용되며 데이터 보기에 있습니다. 이제 이러한 설정을 변경하면 소급 적용되며, 여러 데이터 보기를 사용하여 여러 버전을 보유할 수 있습니다.
기존 세그먼트/계산된 지표는 어떻게 됩니까? Customer Journey Analytics는 더 이상 eVar, prop, 이벤트를 사용하지 않으며 대신 AEP 스키마를 사용합니다. 즉, 기존 세그먼트 또는 계산 지표가 Customer Journey Analytics과 호환되지 않음을 의미합니다.
Customer Journey Analytics은 Uniques Exceeded 제한을 어떻게 처리합니까? Customer Journey Analytics에는 고유 값 제한이 없으므로 걱정할 필요가 없습니다.
기존 Data Workbench 고객은 바로 Customer Journey Analytics로 이동할 수 있습니까? 상황에 따라 다릅니다. UCP(Unified Customer Process)를 많이 사용하는 경우 결합을 구현하기 전까지 기다리십시오. 이미 높은 고객 인증률을 보유하고 있거나, 모든 데이터를 한 곳에서 확인하고 싶거나, eVar를 제거하려면 Customer Journey Analytics가 적합할 수 있습니다.

데이터 구성 요소 삭제에 대한 의미

삭제에 관한 한, 우리는 6가지 구성 요소에 대해 염려하고 있다.샌드박스, 스키마, 데이터 세트, 연결, 데이터 보기 및 작업 공간 프로젝트 다음은 이러한 구성 요소 중 하나를 삭제하는 것과 관련된 몇 가지 가능한 시나리오입니다.

만약… 이런 일이…
Adobe Experience Platform에서 샌드박스를 삭제하시겠습니까? 샌드박스를 삭제하면 해당 샌드박스의 데이터 세트에 대한 Customer Journey Analytics 연결에 대한 데이터 흐름이 중지됩니다. 현재 해당 샌드박스에 연결된 CJA의 연결은 자동으로 삭제되지 않습니다.
Adobe Experience Platform에서 스키마를 삭제하지만 이 스키마와 연결된 데이터 집합/s는 삭제하시겠습니까? Adobe Experience Platform에서는 연관된 데이터 세트가 하나 이상 있는 스키마를 삭제할 수 없습니다. 그러나 적절한 권한 집합을 가진 관리자는 먼저 데이터 집합을 삭제한 다음 스키마를 삭제할 수 있습니다.
Adobe Experience Platform에서 데이터 세트를 삭제하시겠습니까? AEP에서 데이터 세트를 삭제하면 해당 데이터 세트에서 해당 데이터 세트를 포함하는 모든 연결로의 데이터 흐름이 중지됩니다. 해당 데이터 세트의 데이터는 연관된 CJA 연결에서 자동으로 삭제되지 않습니다.
Customer Journey Analytics에서 데이터 세트를 삭제하시겠습니까? 현재 저장된 연결 내에서는 데이터 세트를 삭제할 수 없습니다. 전체 연결을 삭제하고 다시 시작해야 합니다. 그러나 Adobe Experience Platform에서 데이터 세트를 삭제할 수 있습니다.
데이터 세트에서 일괄 처리를 삭제하시겠습니까(Adobe Experience Platform)? Adobe Experience Platform 데이터 세트에서 일괄 처리가 삭제되면 해당 특정 일괄 처리가 들어 있는 CJA 연결에서 동일한 일괄 처리가 제거됩니다. CJA는 Adobe Experience Platform에서 일괄 삭제 알림을 수신합니다.
인제스트하는 동안 일괄 처리를 Customer Journey Analytics에 삭제하시겠습니까? 데이터 세트에 하나의 일괄 처리만 있을 경우 해당 일괄 처리에서 얻은 데이터나 부분 데이터는 Customer Journey Analytics에 표시되지 않습니다. 수집은 롤백됩니다. 예를 들어 데이터 세트에 5개의 배치가 있고 데이터 세트를 삭제할 때 이미 인제스트한 3개의 배치인 경우 해당 3개의 배치의 데이터가 Customer Journey Analytics에 표시됩니다.
Customer Journey Analytics에서 연결을 삭제하시겠습니까? 다음과 같은 오류 메시지가 표시됩니다.
  • 삭제된 연결에 대해 만들어진 모든 데이터 보기는 더 이상 작동하지 않습니다.
  • 마찬가지로, 삭제된 연결의 데이터 보기에 의존하는 모든 Workspace 프로젝트는 작동하지 않습니다.
Customer Journey Analytics에서 데이터 보기를 삭제하시겠습니까? 이 삭제된 데이터 보기에 의존하는 모든 Workspace 프로젝트가 작동하지 않는다는 오류 메시지가 표시됩니다.

이 페이지에서는