Häufig gestellte Fragen

Voraussetzungen

Frage Antwort
Benötige ich Private Device Graph oder Device Coop für Customer Journey Analytics? Nein, Private Device Graph oder Device Coop sind für Customer Journey Analytics nicht erforderlich. Sie werden aktuell noch nicht unterstützt.
Benötige ich Experience Cloud-ID (ECID) für Customer Journey Analytics? Nein, Customer Journey Analytics unterstützt alle IDs in einem Datensatz, unabhängig davon, ob es sich um eine ECID oder eine andere ID handelt.
Was ist, wenn ich meine Daten vor Customer Journey Analytics ETL (Extrahieren, Transformieren, Laden) hochladen muss? Wenn Sie Ihre Daten transformieren müssen, bevor sie in AEP eingefügt werden, arbeiten Sie mit einem ETL-Partner (Unifi oder Informatica) zusammen. Wenn Sie ETL benötigen, nachdem die Daten bereits erfasst wurden, stehen Ihnen Adobe Experience Platform Abfrage Services einige eingeschränkte Optionen zur Verfügung.

Sticken von Daten

Frage Antwort
Kann Customer Journey Analytics Daten über Geräte oder über Datensätze hinweg zusammenfügen? Ja. Customer Journey Analytics ist ein Analysesystem, in dem die eigene ID verwendet werden muss. Im November 2020 haben wir eine Heftlösung herausgegeben. Weitere Infos.
Wird das Stitching vom anonymen Verhalten zum authentifizierten Verhalten unterstützt? Nein, noch nicht.

Daten in Customer Journey Analytics einbringen

Frage Antwort
Kann ich Daten aus verschiedenen Adobe Experience Platform-Sandboxen in einer Customer Journey Analytics-Verbindung kombinieren? Nein, Sie können nicht über Sandboxes hinweg auf Daten zugreifen. Sie können nur Datensätze kombinieren, die sich innerhalb derselben Sandbox befinden. Weitere Informationen …
Welche Latenz wird für Customer Journey Analytics bei Adobe Experience Platform erwartet?
  • Unter normaler Belastung: < 60 Minuten 
    Hinweis: Bei ungewöhnlich hohem Datenfluss durch die Pipeline kann es bis zu 24 Stunden dauern.
  • Aufstockungsdaten (bis zu 13 Monate Daten, unabhängig von der Größe): < 4 Wochen
Wie werden in Customer Journey Analytics Online-Daten mit Offline-Daten verbunden? Customer Journey Analytics ist ein Analysesystem, in dem die eigene ID verwendet werden muss. Solange die Personen-ID zwischen Datensätzen übereinstimmt, kann Customer Journey Analytics Segmente, Zuordnungen, Flüsse, Fallout usw. verbinden. über Datensätze hinweg miteinander verbinden.
Wie bringe ich meine Offline-Daten in Customer Journey Analytics ein? Sie müssen zuerst alle Daten in die Experience Platform bringen, bevor Sie sie mit Customer Journey Analytics verwenden können. Das Datenerfassungs-Team der Experience Platform bietet bei Bedarf Empfehlungen oder eine Beratung für Sie an.
Wie erhalte ich Adobe Analytics-Daten in Customer Journey Analytics? Adobe Analytics-Daten können über den Adobe Analytics Source Connector mit der Experience Platform verbunden werden. Die meisten Adobe Analytics-Felder werden im XDM-Format übertragen, andere Felder sind jedoch noch nicht verfügbar (z. B. Marketing-Kanal-Dimensionen).
Wie lange dauert es, bis Datensatzelemente in einer Datenansicht zusammengefasst werden? Ein paar Stunden für eine erste Ansicht und ein paar Tage, um die Daten der letzten 13 Monate einzufügen.
Sind PII-Daten notwendig, um Verbindungen zwischen den Daten herzustellen? Nein, Sie können eine beliebige ID verwenden, einschließlich eines Hash einer Kunden-ID, bei der es sich nicht um personenbezogene Daten handelt.

Traditionelle Komponenten Adobe Analytics

Frage Antwort
Was bedeutet das für unser traditionelles Adobe Analytics Produkt? Customer Journey Analytics ist ein Analytics-Produkt der nächsten Generation. Die Umstellung von unseren aktuellen Produkten auf Customer Journey Analytics wird Jahre dauern und viel Koordinierung erfordern. Weitere Informationen finden Sie unter Customer Journey Analytics-Funktionsunterstützung.
Kann ich Segmente von Customer Journey Analytics für AEP oder andere Lösungen freigeben? Noch nicht. Wir untersuchen neue, innovative Möglichkeiten, Segmente von Customer Journey Analytics in AEP zu teilen, die keine so lange Verzögerung aufweisen. Sie können diese Einschränkung umgehen, indem Sie das Ergebnis von Abfragediensten für Unified Profil freigeben.
Was ist mit meiner alten eVar-Einstellung passiert? eVars, Props und Ereignis im klassischen Adobe Analytics-Sinne existieren nicht mehr in Customer Journey Analytics. Es gibt unbegrenzte Schemaelemente (Dimensionen, Metriken, Listenfelder). Alle Zuordnungseinstellungen, die Sie bisher während des Datenerfassungsprozesses angewendet haben, werden jetzt bei der Abfrage angewendet.
Wo sind jetzt meine Einstellungen für die Sitzungs- und Variablenpersistenz? Customer Journey Analytics verwendet alle diese Einstellungen zur Berichtszeit. Diese Einstellungen sind jetzt in Datenansichten verfügbar. Änderungen an diesen Einstellungen sind jetzt rückwirkend. Jetzt sind mehrere Versionen verfügbar, indem Sie mehrere Datenansichten verwenden.
Was passiert mit den bereits vorhandenen Segmenten/berechneten Metriken? Customer Journey Analytics verwendet keine eVars, Props oder Ereignisse mehr und verwendet stattdessen ein AEP-Schema. Das bedeutet, dass keine der vorhandenen Segmente oder Berechnungsmetriken mit Customer Journey Analytics kompatibel sind.
Wie behandelt Customer Journey Analytics Uniques Exceeded Einschränkungen? In Customer Journey Analytics gibt es keine Beschränkungen hinsichtlich eindeutiger Werte, sodass Sie sie nicht beachten müssen.
Kann ich als bestehender Data Workbench-Kunde jetzt zu Customer Journey Analytics wechseln? Das hängt von Ihrer aktuellen Situation ab. Wenn Sie den Unified Customer Process (UCP) häufig benötigen, sollten Sie warten, bis Stitching implementiert wurde. Wenn Sie bereits eine hohe Kundenauthentifizierungsrate haben, wenn Sie alle Ihre Daten an einem Ort speichern möchten oder wenn Sie eVars eliminieren möchten, ist Customer Journey Analytics möglicherweise eine gute Wahl.

Auswirkungen des Löschens von Datenkomponenten

Was die Streichung betrifft, so geht es um sechs Komponenten: Sandbox-, Schema-, Dataset-, Verbindungs-, Daten-Ansicht- und Workspace-Projekte. Im Folgenden sind einige mögliche Szenarios zum Löschen einer dieser Komponenten aufgeführt:

Was ist, wenn ich… Dies geschieht…
Eine Sandbox in Adobe Experience Platform löschen? Durch Löschen einer Sandbox wird der Datenfluss zu allen Customer Journey Analytics-Verbindungen zu Datensätzen in dieser Sandbox gestoppt. Derzeit werden Verbindungen in CJA, die an diese Sandbox gebunden sind, nicht automatisch gelöscht.
Löschen Sie ein Schema in Adobe Experience Platform, aber nicht den Datensatz/die Daten, die diesem Schema zugeordnet sind? Adobe Experience Plattform ermöglicht nicht das Löschen von Schemas, denen ein oder mehrere Datasets zugeordnet sind. Ein Administrator mit den entsprechenden Rechten kann die Datensätze jedoch zuerst löschen und dann das Schema löschen.
Löschen Sie einen Datensatz in Adobe Experience Platform? Durch das Löschen eines Datensatzes in AEP wird der Datenfluss von diesem Datensatz zu allen Verbindungen, die diesen Datensatz enthalten, gestoppt. Daten aus diesem Datensatz werden nicht automatisch aus den zugehörigen CJA-Verbindungen gelöscht.
Löschen Sie einen Datensatz in Customer Journey Analytics? Derzeit ist es nicht möglich, einen Datensatz in einer gespeicherten Verbindung zu löschen. Sie müssen die gesamte Verbindung und den Beginn löschen. (Sie können einen Datensatz jedoch unter Adobe Experience Platform löschen.)
Stapel aus einem Datensatz löschen (in Adobe Experience Platform)? Wenn ein Stapel aus einem Adobe Experience Platform-Datensatz gelöscht wird, wird derselbe Stapel aus allen CJA-Verbindungen entfernt, die diesen spezifischen Stapel enthalten. CJA wird über Löschungen von Stapeln in Adobe Experience Platform benachrichtigt.
Löschen Sie einen Stapel während er in Customer Journey Analytics aufgenommen wird? Wenn der Datensatz nur einen Stapel enthält, werden keine Daten oder Teildaten aus diesem Stapel in Customer Journey Analytics angezeigt. Die Erfassung wird rückgängig gemacht. Wenn der Datensatz beispielsweise 5 Stapel enthält und 3 davon bereits beim Löschen des Datensatzes aufgenommen wurden, werden die Daten aus diesen 3 Stapeln in Customer Journey Analytics angezeigt.
Löschen Sie eine Verbindung in Customer Journey Analytics? Eine Fehlermeldung weist darauf hin, dass
  • Für die gelöschte Verbindung erstellte Ansichten funktionieren nicht mehr.
  • Ebenso funktionieren alle Workspace-Projekte, die von den Ansichten der gelöschten Verbindung abhängig sind, nicht mehr.
Löschen Sie eine Daten-Ansicht in Customer Journey Analytics? Eine Fehlermeldung gibt an, dass alle Workspace-Projekte, die von dieser gelöschten Ansicht abhängen, nicht mehr funktionieren.

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