建立及發佈對象
本主題說明如何建立及發佈Customer Journey Analytics中識別的對象,並傳遞至 即時客戶個人檔案 Adobe Experience Platform中用於客戶目標定位和個人化。
閱讀此 概述 以熟悉Customer Journey Analytics對象的概念。
建立對象 create
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您可以透過三種方法建立對象:
table 0-row-2 1-row-2 2-row-2 3-row-2 layout-auto 建立方法 詳細資料 從主要 「元件 > 對象」 選單 系統會開啟 Audience Manager 頁面。按一下「建立對象」,對象產生器隨即開啟。 從自由格式表格 以右鍵按一下自由格式表格中的項目,然後選擇「從選取項目建立對象」。此方法會使用您在表格中選擇的維度或維度項目預先填入篩選器。 從篩選器建立/編輯 UI 勾選顯示「從這個篩選器建立對象」的方塊。使用此方法預先填入篩選器。 -
建置對象。
請先配置設定,然後才能發佈對象。
table 0-row-2 1-row-2 2-row-2 3-row-2 4-row-2 5-row-2 6-row-2 7-row-2 8-row-2 9-row-2 layout-auto 設定 說明 名稱 對象名稱。 標記 任何您針對組織目的想要套用到對象的標籤。您可以使用現有的標籤或輸入新的標籤。 說明 新增對象的優質說明,以與其他對象區分開來。 重新整理頻率 您想要重新整理對象的頻率。
- 您可以選擇建立單次、不需重新整理的對象 (預設)。例如,這可能適合用於特定單次行銷活動。
- 您也可以選擇其他重新整理間隔。在4小時的重新整理頻率中,有75到150個對象重新整理的限制,具體取決於您的Customer Journey Analytics權益。
到期日 對象停止重新整理的時間。預設到期日是從建立日期算起的 1 年後。系統處理即將到期對象的方法與即將到期的排程報告相似,管理員會在對象到期的一個月前收到通知電子郵件。 重新整理回顧期間 在建立此對象時,指定資料回溯期間的長度。最長 90 天。 一次性日期範圍 您想要發佈一次性對象的日期範圍。 篩選器 篩選器是對象的主要輸入項目。可最多新增 20 個篩選器。這些篩選器可以加入 And
或Or
運算子。檢視範例 ID 此對象中的範例 ID。使用搜尋列來搜尋範例 ID。 -
解讀資料預覽。
對象預覽會顯示在右側邊欄中。它允許對您建立的對象進行摘要分析。
table 0-row-2 1-row-2 2-row-2 3-row-2 4-row-2 5-row-2 6-row-2 7-row-2 8-row-2 layout-auto 預覽設定 說明 資料預覽視窗 對象的日期範圍。 總人數 此對象中總人數的摘要數字。最多可以高達 2 千萬人。如果您的對象超過 2 千萬人,您必須先減少對象規模,才能發佈。 對象規模限制 顯示此對象規模距離 2 千萬人限制還差多少。 預估的對象回訪 此設定對於將此對象中回訪您網站、行動應用程式或其他管道(換言之,又會在此資料集中看到)的客戶做為目標很有用。
在這裡,您可以選取可能回訪的估計客戶數量的時間範圍 (接下來 7 天、接下來 2 週、下個月)。
預估回訪 此數字可提供從下拉式清單中所選時間範圍內的回訪客戶估計數量。我們查看該對象的歷史流失率來預測這個數字。 預覽量度 此設定可讓您查看特定量度,以了解此對象是否對此量度貢獻了不成比例的數量,例如「收入」或「網站平均逗留時間」。它為您提供量度的彙總計數,以及它所代表的總數的百分比。您可以選取資料檢視中可用的任何量度。 包含的命名空間 與對象中的人員相關聯的特定命名空間。範例包括 ECID、CRM ID、電子郵件地址等。 沙箱 此對象所在的 Experience Platform 沙箱。當您將此對象發佈到 Platform 時,您只能在此沙箱的範圍內使用它。 -
仔細檢查您的對象組態,然後按一下 「發佈」。
如果一切順利,您會收到一則對象已發佈的確認訊息。只需一兩分鐘,此對象就會出現在 Experience Platform 中。(即使是擁有數百萬成員的對象,應該也不需要 5 分鐘。)
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按一下同一則訊息中的 「在 AEP 中檢視對象」,您將被帶到 Adobe Experience Platform 中的「區段 UI」。請參閱下方以了解更多資訊。
建立對象後的情況? after-audience-created
建立對象後,Adobe會為每個新Experience Platform對象建立Customer Journey Analytics串流區段。 只有貴組織設為串流區隔時,才會建立Adobe Experience Platform串流區隔。
- Adobe Experience Platform區段會與Customer Journey Analytics對象共用相同的名稱/說明,但名稱會附加Customer Journey Analytics對象ID,以確保其是唯一的。
- 如果Customer Journey Analytics對象名稱/說明有所變更,Adobe Experience Platform區段名稱/說明也會反映這項變更。
- 如果使用者刪除了Customer Journey Analytics對象,系統不會刪除Adobe Experience Platform區段。 原因在於Customer Journey Analytics對象稍後可能會遭到取消刪除。
延遲的注意事項 latency
在對象發佈之前、期間和之後的數個時間點,可能會發生延遲。 以下是可能的延遲的概觀。
對象發佈至即時客戶設定檔,包括自動建立串流區段並允許該區段準備接收資料。
注意:對象會在1-2分鐘內以Experience Platform建立/定義。 不過,對象需要大約60分鐘才會開始根據相符條件收到ID,並準備好啟用。
- 一次性重新整理 (延遲時間小於 5 分鐘)
- 每 4 小時、每天、每週、每月重新整理一次 (延遲與重新整理頻率息息相關)
在Experience Platform中使用Customer Journey Analytics對象 audiences-aep
Customer Journey Analytics會從您發佈的對象中取得所有名稱空間和ID組合,並將它們串流傳送到即時客戶個人檔案(RTCP)。 Customer Journey Analytics會根據所選作為,將受眾傳送至已設定主要身分的Experience Platform 人員ID 設定連線時。
接著 RTCP 會檢查每個命名空間/ID 組合,並尋找它可能屬於的個人檔案。個人檔案基本上是一組連結的命名空間、ID 和裝置。如果找到個人檔案,則會將命名空間和 ID 新增到此個人檔案中的其他 ID,做為區段會籍屬性。例如,現在, user@adobe.com 可以跨其所有裝置和管道進行定位。 如果找不到個人檔案,則會建立一個新的。
您可以在Platform中檢視Customer Journey Analytics對象,方法是前往 區段 > 建立區段 > 受眾 標籤> CJA對象.
您可以將Customer Journey Analytics受眾拖曳至Adobe Experience Platform區段的區段定義。
常見問題 faq
對象發佈的常見問題。
後續步驟
- 若要管理此對象,請前往「管理 UI」。