建立及發佈對象

本主題說明如何將在 Customer Journey Analytics (CJA) 中發現的對象建立並發佈到 Adobe Experience Platform 中的即時客戶個人檔案，以用於客戶目標定位和個人化。

請閱讀此總覽，熟悉 CJA 對象的概念。

建立對象

  1. 您可以透過三種方法建立對象：

    建立方法 詳細資料
    從主要​「元件 > 對象」​選單 系統會開啟 Audience Manager 頁面。按一下「建立對象」，對象產生器隨即開啟。
    從自由格式表格 以右鍵按一下自由格式表格中的項目，然後選擇「從選取項目建立對象」。此方法會使用您在表格中選擇的維度或維度項目預先填入篩選器。
    從篩選器建立/編輯 UI 勾選顯示「從這個篩選器建立對象」的方塊。使用此方法預先填入篩選器。

  2. 建置對象。

    請先配置設定，然後才能發佈對象。

    設定 說明
    名稱 對象名稱。
    標記 任何您針對組織目的想要套用到對象的標籤。您可以使用現有的標籤或輸入新的標籤。
    說明 新增對象的優質說明，以與其他對象區分開來。
    重新整理頻率 您想要重新整理對象的頻率。
    • 您可以選擇建立單次、不需重新整理的對象 (預設)。例如，這可能適合用於特定單次行銷活動。
    • 您也可以選擇其他重新整理間隔。根據您的 CJA 權限，4 小時重新整理的頻率限制為 75 到 150 次對象重新整理。
    到期日 對象停止重新整理的時間。預設到期日是從建立日期算起的 1 年後。系統處理即將到期對象的方法與即將到期的排程報告相似，管理員會在對象到期的一個月前收到通知電子郵件。
    重新整理回顧期間 在建立此對象時，指定資料回溯期間的長度。最長 90 天。
    一次性日期範圍 您想要發佈一次性對象的日期範圍。
    篩選器 篩選器是對象的主要輸入項目。可最多新增 20 個篩選器。這些篩選器可以加入 And或 Or 運算子。
    檢視範例 ID 此對象中的範例 ID。使用搜尋列來搜尋範例 ID。

  3. 解讀資料預覽。

    對象預覽會顯示在右側邊欄中。它允許對您建立的對象進行摘要分析。

    預覽設定 說明
    資料預覽視窗 對象的日期範圍。
    總人數 此對象中總人數的摘要數字。最多可以高達 2 千萬人。如果您的對象超過 2 千萬人，您必須先減少對象規模，才能發佈。
    對象規模限制 顯示此對象規模距離 2 千萬人限制還差多少。
    預估的對象回訪 此設定對於將此對象中回訪您網站的客戶做為目標很有用。(換句話說，又會在這個資料集中看到這些對象。)

    在這裡，您可以選取可能回訪的估計客戶數量的時間範圍 (接下來 7 天、接下來 2 週、下個月)。
    預估回訪 此數字可提供從下拉式清單中所選時間範圍內的回訪客戶估計數量。我們查看該對象的歷史流失率來預測這個數字。
    預覽量度 此設定可讓您查看特定量度，以了解此對象是否對此量度貢獻了不成比例的數量，例如「收入」或「網站平均逗留時間」。它為您提供量度的彙總計數，以及它所代表的總數的百分比。您可以選取資料檢視中可用的任何量度。
    包含的命名空間 與對象中的人員相關聯的特定命名空間。範例包括 ECID、CRM ID、電子郵件地址等。
    沙箱 此對象所在的 Experience Platform 沙箱。當您將此對象發佈到 Platform 時，您只能在此沙箱的範圍內使用它。

  4. 仔細檢查您的對象組態，然後按一下​「發佈」。

    如果一切順利，您會收到一則對象已發佈的確認訊息。只需一兩分鐘，此對象就會出現在 Experience Platform 中。(即使是擁有數百萬成員的對象，應該也不需要 5 分鐘。)

  5. 按一下同一則訊息中的​「在 AEP 中檢視對象」，您將被帶到 Adobe Experience Platform 中的「區段 UI」。請參閱下方以了解更多資訊。

建立對象後的情況?

在您建立對象後，Adobe 會為每個新的 CJA 對象建立一個 Experience Platform 串流區段。只有在組織設定為串流分段時，AEP 串流區段才會建立。

  • AEP 區段與 CJA 對象共用相同的名稱/說明，但該名稱將附加於 CJA 對象 ID 以確保其唯一性。
  • 如果 CJA 對象名稱/說明改變，AEP 區段名稱/說明也會反映該變化。
  • 如果用戶刪除了 CJA 對象，並不會刪除 AEP 區段。原因是 CJA 對象以後可能會被取消刪除。

延遲的注意事項

對象發佈前、期間和之後的數點，可能會發生延遲。 以下是可能的延遲的概觀。

從AEP延遲至CJA

# 延遲點 延遲期間
未顯示 Adobe Analytics到Analytics來源連接器(A4T) 最多需 30 分鐘
1 資料內嵌至Data Lake（來自Analytics來源連接器或其他來源） 最多需 90 分鐘
2 從Experience Platform資料湖擷取資料至CJA 最多需 90 分鐘
3 對象發佈至即時客戶設定檔，包括自動建立串流區段並允許該區段準備接收資料。 約 60 分鐘
4 對象的重新整理頻率
  • 一次性重新整理 (延遲時間小於 5 分鐘)
  • 每 4 小時、每天、每週、每月重新整理一次 (延遲與重新整理頻率息息相關)
5 在 AEP 中建立目的地：啟動新區段 1-2 小時

在 Experience Platform 中使用 CJA 對象

CJA 會從您發佈的對象中取得所有命名空間和 ID 組合，並將它們串流傳送到即時客戶設定檔 (RTCP)。CJA 會將對象傳送到 Experience Platform，其主要身分設定為在設定連線時選擇作為人員 ID 的項目。

接著 RTCP 會檢查每個命名空間/ID 組合，並尋找它可能屬於的個人檔案。個人檔案基本上是一組連結的命名空間、ID 和裝置。如果找到個人檔案，則會將命名空間和 ID 新增到此個人檔案中的其他 ID，做為區段會籍屬性。例如，現在可以跨所有裝置和頻道以「user@adobe.com」做為目標。如果找不到個人檔案，則會建立一個新的。

您可以在 Platform 中檢視 CJA 對象，方法是前往「區段 > 建立區段 > 對象​標籤 > CJA 對象」。

您可以將 CJA 對象拖到 AEP 區段的區段定義。

常見問題

對象發佈的常見問題。

 如果使用者不再是 CJA 中的對象成員，會發生什麼情況？

發生這種情況時，會從 CJA 傳送退出事件到 Experience Platform。

 如果您刪除 CJA 中的對象，會有什麼影響？

刪除 CJA 對象時，該對象不會在 Experience Platform UI 中顯示。然而，實際上不會刪除在 Platform 中與該對象相關聯的設定檔。

 如果 RTCDP 中沒有對應的設定檔，是否會建立新的設定檔？

是，會建立。

 CJA會以管道事件或也會前往資料湖的一般檔案形式傳送對象資料嗎？

CJA 會透過管道將資料串流至 RTCP，此資料也會收集至資料湖的系統資料集中。

 CJA 會傳送哪些身分識別？

在 連線設定. 具體而言，就是使用者選取要作為其「人員 ID」之欄位時的步驟。

 選擇哪個 ID 作為主要身分？

請參閱上述內容。我們只會向每個 CJA「人員」傳送一個身分識別。

 RTCP 是否也會處理 CJA 訊息？CJA 是否可透過對象共用將身分新增至設定檔識別圖？

否。我們只會為每個「人員」發送一個身分，因此 RTCP 將沒有圖形邊可供使用。

 每日、每週和每月的重新整理會發生在一天的何時？ 每週重新整理會發生在一週的哪一天？

重新整理的時間會根據原始對象的發佈時間，並錨記至當天的時間（以及一週中的某天或每月的某天）。

 使用者是否可設定每日、每週和每月的重新整理時間？

否，無法由使用者設定。

後續步驟

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