本主題說明如何建立及發佈Customer Journey Analytics中識別的對象,並傳遞至 即時客戶個人檔案 Adobe Experience Platform中用於客戶目標定位和個人化。
閱讀此 概述 以熟悉Customer Journey Analytics對象的概念。
您可以透過三種方法建立對象:
建立方法 | 詳細資料 |
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從主要「元件 > 對象」選單 | 系統會開啟 Audience Manager 頁面。按一下「建立對象」,對象產生器隨即開啟。 |
從自由格式表格 | 以右鍵按一下自由格式表格中的項目,然後選擇「從選取項目建立對象」。此方法會使用您在表格中選擇的維度或維度項目預先填入篩選器。 |
從篩選器建立/編輯 UI | 勾選顯示「從這個篩選器建立對象」的方塊。使用此方法預先填入篩選器。 |
建置對象。
請先配置設定,然後才能發佈對象。
設定 | 說明 |
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名稱 | 對象名稱。 |
標記 | 任何您針對組織目的想要套用到對象的標籤。您可以使用現有的標籤或輸入新的標籤。 |
說明 | 新增對象的優質說明,以與其他對象區分開來。 |
重新整理頻率 | 您想要重新整理對象的頻率。
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到期日 | 對象停止重新整理的時間。預設到期日是從建立日期算起的 1 年後。系統處理即將到期對象的方法與即將到期的排程報告相似,管理員會在對象到期的一個月前收到通知電子郵件。 |
重新整理回顧期間 | 在建立此對象時,指定資料回溯期間的長度。最長 90 天。 |
一次性日期範圍 | 您想要發佈一次性對象的日期範圍。 |
篩選器 | 篩選器是對象的主要輸入項目。可最多新增 20 個篩選器。這些篩選器可以加入 And 或 Or 運算子。 |
檢視範例 ID | 此對象中的範例 ID。使用搜尋列來搜尋範例 ID。 |
解讀資料預覽。
對象預覽會顯示在右側邊欄中。它允許對您建立的對象進行摘要分析。
預覽設定 | 說明 |
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資料預覽視窗 | 對象的日期範圍。 |
總人數 | 此對象中總人數的摘要數字。最多可以高達 2 千萬人。如果您的對象超過 2 千萬人,您必須先減少對象規模,才能發佈。 |
對象規模限制 | 顯示此對象規模距離 2 千萬人限制還差多少。 |
預估的對象回訪 | 此設定對於將此對象中回訪您網站、行動應用程式或其他管道(換言之,又會在此資料集中看到)的客戶做為目標很有用。 在這裡,您可以選取可能回訪的估計客戶數量的時間範圍 (接下來 7 天、接下來 2 週、下個月)。 |
預估回訪 | 此數字可提供從下拉式清單中所選時間範圍內的回訪客戶估計數量。我們查看該對象的歷史流失率來預測這個數字。 |
預覽量度 | 此設定可讓您查看特定量度,以了解此對象是否對此量度貢獻了不成比例的數量,例如「收入」或「網站平均逗留時間」。它為您提供量度的彙總計數,以及它所代表的總數的百分比。您可以選取資料檢視中可用的任何量度。 |
包含的命名空間 | 與對象中的人員相關聯的特定命名空間。範例包括 ECID、CRM ID、電子郵件地址等。 |
沙箱 | 此對象所在的 Experience Platform 沙箱。當您將此對象發佈到 Platform 時,您只能在此沙箱的範圍內使用它。 |
仔細檢查您的對象組態,然後按一下「發佈」。
如果一切順利,您會收到一則對象已發佈的確認訊息。只需一兩分鐘,此對象就會出現在 Experience Platform 中。(即使是擁有數百萬成員的對象,應該也不需要 5 分鐘。)
按一下同一則訊息中的「在 AEP 中檢視對象」,您將被帶到 Adobe Experience Platform 中的「區段 UI」。請參閱下方以了解更多資訊。
建立對象後,Adobe會為每個新Experience Platform對象建立Customer Journey Analytics串流區段。 只有貴組織設為串流區隔時,才會建立Adobe Experience Platform串流區隔。
在對象發佈之前、期間和之後的數個時間點,可能會發生延遲。 以下是可能的延遲的概觀。
# | 延遲點 | 延遲期間 |
---|---|---|
未顯示 | Adobe Analytics至Analytics來源聯結器(A4T) | 最多需 30 分鐘 |
1 | 將資料擷取至Data Lake (從Analytics來源聯結器或其他來源) | 最多需 90 分鐘 |
2 | 從Experience Platform Data Lake將資料擷取至Customer Journey Analytics | 最多需 90 分鐘 |
3 | 對象發佈至即時客戶設定檔,包括自動建立串流區段並允許該區段準備接收資料。 注意:對象會在1-2分鐘內以Experience Platform建立/定義。 不過,對象需要大約60分鐘才會開始根據相符條件收到ID,並準備好啟用。 |
約 60 分鐘 |
4 | 對象的重新整理頻率 |
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5 | 在Adobe Experience Platform中建立目的地:啟用新區段 | 1-2 小時 |
Customer Journey Analytics會從您發佈的對象中取得所有名稱空間和ID組合,並將它們串流傳送到即時客戶個人檔案(RTCP)。 Customer Journey Analytics會根據所選作為,將受眾傳送至已設定主要身分的Experience Platform 人員ID 設定連線時。
接著 RTCP 會檢查每個命名空間/ID 組合,並尋找它可能屬於的個人檔案。個人檔案基本上是一組連結的命名空間、ID 和裝置。如果找到個人檔案,則會將命名空間和 ID 新增到此個人檔案中的其他 ID,做為區段會籍屬性。例如,現在, user@adobe.com 可以跨其所有裝置和管道進行定位。 如果找不到個人檔案,則會建立一個新的。
您可以在Platform中檢視Customer Journey Analytics對象,方法是前往 區段 > 建立區段 > 受眾 標籤> CJA對象.
您可以將Customer Journey Analytics受眾拖曳至Adobe Experience Platform區段的區段定義。
對象發佈的常見問題。
在這種情況下,系統會從Customer Journey Analytics傳送退出事件給Experience Platform。
刪除Customer Journey Analytics對象時,該對象不會在Experience PlatformUI中顯示。 然而,實際上不會刪除在 Platform 中與該對象相關聯的設定檔。
是,會建立。
Customer Journey Analytics會透過管道將資料串流到RTCP中,而且這些資料也會收集到資料湖的系統資料集中。
中指定的任何身分/名稱空間配對 連線設定. 具體而言,就是使用者選取要作為其「人員 ID」之欄位時的步驟。
請參閱上述內容。我們只會針對每個Customer Journey Analytics「人員」傳送一個身分。
否。我們只會為每個「人員」發送一個身分,因此 RTCP 將沒有圖形邊可供使用。
重新整理的時間會根據原始對象的發佈時間以及當天時間的錨點(以及一週中的某天或一個月中的某天)來確定。
不可以,使用者無法設定它們。