Control de acceso de Customer Journey Analytics
Hay tres niveles de acceso o funciones que rigen el Customer Journey Analytics: función Administrador de productos, función Administrador de perfil de producto y acceso de nivel de usuario. En este tema se explican estas funciones con más detalle.
Además, este artículo analiza formas más granulares de limitar el acceso, como la depuración de Workspace y nivel de fila, así como el control de acceso de nivel de valor.
Función Administrador de productos
De forma predeterminada, los usuarios a los que se asigna la función Administrador de productos tienen los permisos necesarios para realizar la mayoría de las tareas dentro de Customer Journey Analytics. Sin embargo, algunas tareas requieren permisos adicionales.
Para agregar un usuario como administrador de productos:
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Ir al Admin Console.
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Seleccione Customer Journey Analytics > Administradores > Agregar administrador.
A los usuarios que agregó se les han concedido los permisos predeterminados del Administrador de productos. También puede concederles permisos adicionales si es necesario.
Permisos predeterminados del administrador de productos
Los administradores de productos tienen permisos para completar la mayoría de las tareas de Customer Journey Analytics.
A los administradores de productos se les otorgan los permisos necesarios para realizar las siguientes tareas de forma predeterminada:
- Creación, actualización y eliminación de vistas de datos
- Actualizar y eliminar proyectos, filtros, métricas calculadas, audiencias, anotaciones o filtros creados por otros usuarios
- Compartir proyectos de Workspace con todos los usuarios
- Administrar la actividad de generación de informes en Administrador de actividades de generación de informes
- Exportar tablas completas desde Analysis Workspace
Permisos adicionales del administrador de productos
Además de agregarse como Administrador de productos en el Perfil de productos de Customer Journey Analytics en el Admin Console, se requieren permisos adicionales para completar las siguientes tareas dentro de Customer Journey Analytics:
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Crear, actualizar y eliminar datos Conexiones
Para realizar esta tarea, los usuarios deben formar parte de un perfil de producto del Experience Platform que proporcione los siguientes permisos:
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Modelado de datos: Esquemas de vista, Administrar esquemas
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Administración de datos: Ver conjuntos de datos, Administrar conjuntos de datos
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Ingesta de datos: Administrar fuentes
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Ver espacios de nombres de identidad
Para obtener más información sobre los permisos de Experience Platform, consulte Control de acceso en Adobe Experience Platform.
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Exportar conjuntos de datos a la nube Destinos
Para realizar esta tarea, los usuarios necesitan los siguientes permisos de Experience Platform:
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Administrar destinos
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Activar destinos
Para obtener más información sobre los permisos de Destinos de Experience Platform, consulte Información general sobre destinos.
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Usar la extensión de BI
Para que los usuarios utilicen la extensión de BI, un Administrador de productos
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debe asegurarse de que los permisos de Experience Platform para el usuario incluyan una función que tenga el recurso del servicio de consultas con las opciones Administrar consultas y Administrar integración del servicio de consultas. Ver Administrar permisos para un perfil de producto.
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debe garantizar los permisos de Customer Journey Analytics adecuados para el usuario:
- permiso para acceder a las vistas de datos relevantes. Consulte Vistas de datos en permisos de Customer Journey Analytics en Admin Console.
- para acceder a la extensión de CJA BI. Consulte Herramientas de vista de datos en permisos de Customer Journey Analytics en Admin Console.
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Función Administrador de perfil de producto
Un perfil de producto es un conjunto de permisos. Los administradores de perfil de producto pueden hacer lo siguiente:
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Cree y administre perfiles de producto individuales. Como añadir nuevos usuarios o administrar grupos de usuarios y sus perfiles de producto asociados.
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En Customer Journey Analytics, edite las vistas de datos que forman parte de un perfil de producto que administran. No pueden crear vistas de datos nuevas.
Acceso de nivel de usuario
La siguiente matriz describe los permisos de acceso principales para diferentes funciones de Customer Journey Analytics para administradores que no son administradores de productos y administradores de productos de Customer Journey Analytics. La comprensión de estos permisos ayuda a los usuarios a navegar y utilizar Customer Journey Analytics de forma eficaz en función de su función y responsabilidades dentro de la organización.
Depuración del proyecto de Workspace
Se puede utilizar otro nivel de control de acceso en el nivel de creación de informes del Workspace. Puede limitar el acceso a componentes específicos para determinados usuarios. Para obtener más información sobre cómo limitar componentes (dimensiones, métricas, filtros e intervalos de fechas) en el nivel de proyecto de Workspace y cómo se vincula la depuración a las vistas de datos, consulte Depurar proyectos.
Conceder acceso a métricas o dimensiones individuales
No se puede otorgar ni rechazar permisos a métricas o dimensiones individuales en Customer Journey Analytics como se puede hacer en la versión tradicional de Adobe Analytics. Las métricas y dimensiones se pueden modificar en vistas de datos y, por lo tanto, están sujetas a cambios en el Customer Journey Analytics. Si se cambian, también de forma retroactiva, la creación de informes se verá modificada.
Casos prácticos
Estos son algunos casos de uso que ilustran cómo se puede utilizar el control de acceso en escenarios reales.
Acceso de terceros
Un tercero con el que trabaja su compañía tiene un líder de equipo que se puede convertir en administrador de perfil de producto. Este administrador puede añadir usuarios del equipo de la empresa a este perfil de producto. Este administrador puede proporcionar acceso a vistas de datos específicas y agregar otros usuarios a este perfil de producto. También puede modificar las vistas de datos sobre las que tienen control para adaptarlas a las necesidades de su equipo.
Control de acceso de nivel de fila
Supongamos que desea que los usuarios tengan acceso a los datos de un solo día. Así se limita el acceso a esas filas específicas:
- Cree un Customer Journey Analytics donde Day sea igual a la fecha en la que desea que tengan acceso a los datos.
- En Vistas de datos > Configuración, agregue ese filtro a la vista de datos.
- Guarde la vista de datos y aplicará automáticamente el filtro al conjunto de datos. Ahora, las filas que no se ajusten a la definición del filtro se excluyen automáticamente de la vista de datos editada.
- Cree un nuevo perfil de producto en Admin Console, añada usuarios y limite su acceso a esta vista de datos.
Control de acceso de nivel de valor
Los usuarios que tienen acceso a una vista de datos solo pueden trabajar con las métricas y dimensiones que el administrador ha incluido en esta vista de datos. Los administradores pueden utilizar la funcionalidad Incluir/Excluir en las vistas de datos para, por ejemplo, excluir ciertos valores de dimensión de una vista de datos.
Este es un ejemplo relacionado con la atención médica: supongamos que crea una métrica denominada “Hipertensión” en una vista de datos a partir de un conjunto de datos que incluya estos datos. El hecho de que sea una métrica le permitiría ver el valor agregado de esta métrica, pero no los pacientes individuales que están dentro de ella.
Permisos de Customer Journey Analytics en Admin Console
La pestaña Permisos forma parte de cada perfil de producto en Admin Console. Puede añadir usuarios a perfiles de producto específicos. A continuación, asigne derechos a vistas de datos específicas y especifique los permisos que tienen los usuarios en un perfil de producto. Estos son los permisos específicos del Customer Journey Analytics:
