DokumentationCommerceKundenverwaltung

Erstellen eines individuellen Kundenkontos

Last update: Sat Jul 13 2024 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

Erstellt für:

  • Einsteiger
  • Fortgeschrittener
  • Admin
  • Benutzende

Besucher in Ihrem Geschäft können ein Konto öffnen, um ihre Käufe und Aktivitäten zu verwalten. Kunden erstellen in der Regel eigene Konten aus Ihrem Store. Sie können jedoch auch direkt über den Administrator Kundenkonten erstellen, was für die telefonische Unterstützung von Kunden nützlich ist.

Die folgenden Anweisungen stellen die standardmäßige Kundenkontokonfiguration dar. Informationen zum Ändern der Auswahl und des Verhaltens einiger Felder im Formular finden Sie unter Konfigurieren von Kundenkonten.

Als Store-Administrator können Sie auch die neuen Kontooptionen festlegen, um eine Bestätigungs-E-Mail an neue registrierte Kunden zu senden. So können Sie sicherstellen, dass registrierte Konten gültig sind.

NOTE
Ab Version 2.4.7 müssen Kunden ihre E-Mail-Adresse und ihr Kennwort erneut eingeben, um sich nach einer E-Mail-Bestätigung bei ihrem Konto anzumelden, unabhängig vom Browser.

Konto aus der Storefront erstellen

Ein Store-Kunde erstellt ein Konto in der Storefront.

  1. Klicken Sie in der Storefront auf Create an Account in der oberen rechten Ecke der Kopfzeile.

    Erstellen eines Kontos {width="700" modal="regular"}

  2. Geben Sie unter Personal Information ihre First Name und Last Name ein.

    Persönliche Informationen {width="600" modal="regular"}

  3. Wenn der Kunde seinen Namen und seine E-Mail-Adresse zur Liste der Newsletter-Abonnenten hinzufügen möchte, aktiviert er das Kontrollkästchen Sign Up for Newsletter .

    note info
    INFO
    Diese Option wird auch dann angezeigt, wenn der Store keinen Newsletter veröffentlicht.

  4. Wenn die Support-Mitarbeiter des Stores sehen sollen, was sie sehen, und Remote-Unterstützung bereitstellen sollen, wählt der Kunde das Kontrollkästchen Allow remote shopping assistance aus.

  5. Geben Sie unter Sign-in Information ihre Email-Adresse ein.

    note info
    INFO
    Diese E-Mail-Adresse wird Teil ihrer Anmeldedaten und kann keinem anderen Kundenkonto zugeordnet werden.

    Anmeldeinformationen {width="600" modal="regular"}

  6. Fügt einen Password ein, der drei der folgenden Arten von Informationen enthält:

    • Kleinbuchstaben
    • Großbuchstaben
    • Zahlen
    • Sonderzeichen

    Nach dem Drücken von Enter wird die Stärke des Kennworts ausgewertet und unter dem Feld angezeigt. Wenn das Kennwort als schwach gilt, versuchen Sie es erneut, bis es als stark ausgewertet wird.

    Ein sicheres Kennwort wird empfohlen {width="600" modal="regular"}

  7. Anschließend gibt der Kunde ihn erneut in Confirm Password ein.

  8. Klicken Sie bei Bedarf auf Show Password , um das von Ihnen eingegebene Kennwort anzuzeigen.

  9. Klicken Sie nach Abschluss des Vorgangs auf Konto erstellen.

Der Kunde kann dann seine E-Mail-Adresse und sein Passwort verwenden, um sich bei seinem Konto anzumelden und die Adressinformationen auszufüllen.🔗

Konto vom Administrator erstellen

Als Händler können Sie über den Administrator ein Kundenkonto erstellen.

  1. Wechseln Sie in der Seitenleiste Admin zu Customers > All Customers.

  2. Klicken Sie auf Add New Customer.

Schritt 1: Kontoinformationen ausfüllen

Kundeninformationen {width="700" modal="regular"}

  1. Gehen Sie im Abschnitt Account Information wie folgt vor:

    • Bei einer Installation mit mehreren Sites setzen Sie Associate to Website auf die Website, auf die das Kundenkonto angewendet wird.
    • Weisen Sie den Kunden gegebenenfalls eine andere Customer Group zu.
    • Wenn Sie Überprüfung der MwSt-ID verwenden und Disable Automatic Group Change Based on VAT ID verwenden möchten, aktivieren Sie das Kontrollkästchen.

  2. Füllen Sie die erforderlichen Felder aus:

    • First Name
    • Last Name
    • Email

  3. Füllen Sie die optionalen Felder nach Bedarf aus:

    • Name Prefix
    • Middle Name/Initial
    • Name Suffix
    • Date of Birth
    • Tax/VAT Number
    • Gender
    note warning
    WARNING
    Beachten Sie im Einklang mit den aktuellen Best Practices für Sicherheit und Datenschutz alle potenziellen rechtlichen und sicherheitstechnischen Risiken, die mit der Speicherung des vollständigen Geburtsdatums (Monat, Tag, Jahr) der Kunden mit anderen persönlichen Identifikatoren verbunden sind. Es wird empfohlen, die Speicherung der vollständigen Geburtsdaten der Kunden zu begrenzen und als Alternative das Geburtsjahr des Kunden zu verwenden.

  4. Setzen Sie Send Welcome Email From auf die Store-Ansicht, von der die Begrüßungs-E-Mail gesendet werden soll.

    note info
    INFO
    Wenn der Store Ansichten für verschiedene Sprachen enthält, bestimmt diese Einstellung die Sprache der Begrüßungs-E-Mail.

  5. Klicken Sie oben auf der Seite auf Save and Continue Edit .

    note info
    INFO
    Nachdem das Kundenkonto gespeichert wurde, wird der vollständige Satz der Optionen im linken Bereich und im Menü oben auf der Seite angezeigt. Auf der Registerkarte Customer View ​wird eine Zusammenfassung des Kontos angezeigt.

    Kundenansicht {width="600" modal="regular"}

Schritt 2: Adressdaten ausfüllen

  1. Wählen Sie im linken Bereich Addresses und klicken Sie auf Add New Addresses.

  2. Wenn dieselbe Adresse sowohl für die Abrechnung als auch für den Versand verwendet wird, können Sie beide Optionen aktivieren.

    • Default Billing Address
    • Default Shipping Address

    Hinzufügen von Informationen zur Kundenadresse {width="600" modal="regular"}

  3. Scrollen Sie nach unten und füllen Sie die erforderlichen Adressfelder in der zweiten Spalte aus.

    • Street Address
    • City
    • Country
    • State/Province
    • ZIP/Postal Code

  4. Geben Sie den Phone Number für diese Adresse ein.

  5. Falls zutreffend, geben Sie den mit dem Kunden verknüpften VAT Number ein.

  6. Wenn diese Adresse die einzige für das Konto benötigte Adresse ist, klicken Sie auf Save.

    Klicken Sie andernfalls auf Save and Continue Edit und wiederholen Sie die vorherigen Schritte, um weitere Adressen hinzuzufügen.

    Die neue Adresse wird auf der Seite Addresses mit den ausgewählten Adressen Default Billing ​und​ Default Shipping oberhalb der vollständigen Liste angezeigt.

    Adressansicht {width="600" modal="regular"}

Schritt 3: Kennwort zurücksetzen

Kundenkonten, die vom Administrator erstellt wurden, verfügen zunächst nicht über zugewiesene Passwörter.

  1. Suchen Sie das neue Kundenkonto im Raster.

  2. Klicken Sie in der Spalte Action ​auf Edit.

  3. Klicken Sie in der Menüleiste oben auf der Seite auf Reset Password.

  4. Dem Kontoinhaber wird eine Benachrichtigung mit Anweisungen zum Festlegen des Kennworts gesendet.

Schaltflächenleiste

Zusätzliche Schaltflächen werden verfügbar, wenn das Profil zum ersten Mal gespeichert wird. Weitere Informationen finden Sie unter Aktualisieren eines Kundenprofils.

Schaltfläche
Beschreibung
Back
Kehrt zur Seite Customers ​zurück, ohne die Änderungen zu speichern.
Delete Customer
Löscht den aktuellen Kunden. Abgeschlossene Bestellungen, die dem Kunden zugeordnet sind, werden nicht entfernt.
Reset
Setzt nicht gespeicherte Änderungen im Kundenformular auf die vorherigen Werte zurück.
Create Order
Erstellt eine Bestellung für den Kunden.
Reset Password
Sendet per E-Mail einen Link "Kennwort zurücksetzen" an den Kunden.
Force Sign-in
Ruft die OAuth-Zugriffstoken auf, die mit dem Kundenkonto verknüpft sind. Diese Funktion kann nur mit Kundenkonten verwendet werden, denen OAuth-Token als Teil einer Web-API integration zugewiesen wurden. Weitere Informationen finden Sie unter OAuth-basierte Authentifizierung in der Entwicklerdokumentation.
Manage Shopping Cart
Ermöglicht dem Administrator, den Warenkorb für den Kunden zu verwalten.
Save and Continue Edit
Speichert Änderungen und hält das Kundenprofil offen.
Save Customer
Speichert Änderungen und schließt das Kundenprofil.

Feldbeschreibungen

Account Information

Feld
Beschreibung
Associate to Website
Identifiziert die mit dem Kundenkonto verknüpfte Website.
Group
Identifiziert die Kundengruppe, der der Kunde angehört. Aktivieren Sie ggf. das Kontrollkästchen, um die automatische Gruppenänderung basierend auf der Mehrwertsteuer zu deaktivieren.
Name Prefix
Wenn verwendet, das Präfix, das mit dem Namen des Kunden verknüpft ist (z. B. Herr, Frau oder Dr.). Die Präfixwerte werden durch die Konfiguration bestimmt. Je nach Konfiguration kann das Eingabefeld ein Textfeld oder eine Liste von Optionen sein.
First Name
Der Vorname des Kunden.
Middle Name / Initial
Der Vorname oder der Anfangs-Name des Kunden. Dieses Feld ist nur enthalten, wenn im Thema Konfiguration angegeben.
Last Name
Der Nachname des Kunden.
Name Suffix
Bei Verwendung das Suffix, das mit dem Kundennamen verknüpft ist (z. B. Jr., Sr. oder III). Die Suffix-Werte werden durch die Konfiguration bestimmt. Je nach Konfiguration kann das Eingabefeld ein Textfeld oder eine Dropdown-Liste mit Optionen sein.
Email
Die E-Mail-Adresse des Kunden.
Date of Birth
Das Geburtsdatum des Kunden. Das Geburtsdatum wird eingeschlossen, wenn im Thema Konfiguration angegeben.

Achten Sie im Einklang mit den aktuellen Best Practices für Sicherheit und Datenschutz auf alle potenziellen rechtlichen und sicherheitstechnischen Risiken, die mit der Speicherung des vollständigen Geburtsdatums (Monat, Tag, Jahr) der Kunden mit anderen persönlichen Identifikatoren verbunden sind. Es wird empfohlen, die Speicherung der vollständigen Geburtsdaten der Kunden zu begrenzen und stattdessen das Geburtsjahr des Kunden zu verwenden.
Tax / VAT Number
Die Steuer- oder Umsatzsteuer-Nummer des Kunden, falls zutreffend.
Gender
Identifiziert das Geschlecht des Kunden. Das Geschlecht ist enthalten, wenn es in der Konfiguration angegeben ist. Optionen: Male / Female / Not Specified
Send Welcome Email From
Wenn Sie mehrere Store-Ansichten haben, gibt diese Einstellung die Store-Ansicht an, von der die Willkommensnachricht gesendet wird. Wenn Store-Ansichten für verschiedene Sprachen verwendet werden, bestimmt diese Einstellung die Sprache der Begrüßungs-E-Mail.

Addresses

Feld
Beschreibung
New Addresses
Gibt den Typ der neuen Adresse an. Optionen: Default Billing Address / Default Shipping Address
Add New Addresses
Zeigt einen weiteren Abschnitt Neue Adresse an, um den Typ der einzugebenden Adresse zu identifizieren.
Company
Der Name des Unternehmens, falls für diese Adresse zutreffend.
Street Address
Die Straßenadresse des Kunden. Eine zweite Zeile der Straßenadresse ist verfügbar, wenn im Thema Konfiguration angegeben.
City
Die Stadt, in der sich die Kundenadresse befindet.
Country
Das Land, in dem sich die Kundenadresse befindet.
State/Province
Das Bundesland oder die Provinz, in dem sich die Kundenadresse befindet.
Zip/Postal Code
Die Postleitzahl, unter der sich die Kundenadresse befindet.
Phone Number
Die Telefonnummer des Kunden, die mit der Adresse verknüpft ist.
VAT Number
Gegebenenfalls die Mehrwertsteuer-Nummer, die für den Kunden an dieser Adresse gilt.
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