DokumentationCommerceKundenverwaltung

Erstellen eines individuellen Kundenkontos

Last update: Wed Dec 18 2024 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

Erstellt für:

  • Einsteiger
  • Fortgeschrittener
  • Admin
  • Benutzende

Besucher Ihres Geschäfts können ein Konto eröffnen, um ihre Käufe und Aktivitäten zu verwalten. Kunden erstellen in der Regel ihre eigenen Konten in Ihrem Geschäft. Sie können jedoch auch Kundenkonten direkt von der Administratorin bzw. dem Administrator erstellen. Dies ist nützlich, um Kunden telefonisch zu helfen.

Die folgenden Anweisungen stellen die standardmäßige Kundenkontenkonfiguration dar. Informationen zum Ändern der Auswahl und des Verhaltens einiger Felder im Formular finden Sie unter von Kundenkonten.

Als Store-Administrator können Sie auch die Optionen für neue Konten festlegen, um eine Bestätigungs-E-Mail an neue registrierte Kunden zu senden, wodurch sichergestellt wird, dass registrierte Konten gültig sind.

NOTE
Ab Version 2.4.7 müssen Kundinnen und Kunden unabhängig vom Browser ihre E-Mail-Adresse und ihr Passwort erneut eingeben, um sich nach der E-Mail-Bestätigung bei ihrem Konto anzumelden.

Konto aus der Storefront erstellen

Ein Store-Kunde erstellt ein Konto in der Storefront.

  1. Klicken Sie in der Storefront oben rechts in der Kopfzeile auf Create an Account .

    Konto erstellen {width="700" modal="regular"}

  2. Unter Personal Information geben Sie deren First Name und Last Name ein.

    Persönliche Informationen {width="600" modal="regular"}

  3. Wenn der Kunde seinen Namen und seine E-Mail-Adresse zur Liste der Newsletter-Abonnenten hinzufügen möchte, aktiviert der Kunde das Kontrollkästchen Sign Up for Newsletter .

    note info
    INFO
    Diese Option wird auch dann angezeigt, wenn der Store keinen Newsletter veröffentlicht.

  4. Wenn die Support-Mitarbeiter im Geschäft sehen, was sie sehen und Remote-Unterstützung bieten sollen, aktiviert der Kunde das Kontrollkästchen Allow remote shopping assistance .

  5. Geben Sie unter Sign-in Information deren Email ein.

    note info
    INFO
    Diese E-Mail-Adresse wird Teil der Anmeldedaten und kann keinem anderen Kundenkonto zugeordnet werden.

    Anmeldeinformationen {width="600" modal="regular"}

  6. Gibt einen Password ein, der drei der folgenden Arten von Informationen enthält:

    • Kleinbuchstaben
    • Großbuchstaben
    • Zahlen
    • Sonderzeichen

    Nach dem Drücken von Enter wird die Stärke des Kennworts ausgewertet und unter dem Feld angezeigt. Wenn das Kennwort als „schwach eingestuft wird, Sie ein anderes, bis es als "".

    Es wird ein sicheres Kennwort empfohlen {width="600" modal="regular"}

  7. Anschließend gibt der Kunde sie erneut in Confirm Password ein.

  8. Klicken Sie bei Bedarf auf Show Password , um das eingegebene Kennwort anzuzeigen.

  9. Klicken Sie abschließend auf Konto erstellen.

Der Kunde kann dann seine E-Mail-Adresse und sein Passwort verwenden um sich beiKonto anzumelden und die Adressinformationen auszufüllen.

Erstellen eines Kontos über den Administrator

Als Händler können Sie über den Administrator ein Kundenkonto erstellen.

  1. Navigieren Sie in der Admin-Seitenleiste zu Customers > All Customers.

  2. Klicken Sie auf Add New Customer.

Schritt 1: Kontoinformationen ausfüllen

Kundeninformationen {width="700" modal="regular"}

  1. Gehen Sie im Abschnitt Account Information wie folgt vor:

    • Für eine Multisite-Installation Associate to Website Sie auf die Website, für die das Kundenkonto gilt.
    • Weisen Sie den Kunden ggf. einem anderen Customer Group zu.
    • Wenn Sie die MwSt.-ID- verwenden und Disable Automatic Group Change Based on VAT ID möchten, aktivieren Sie das Kontrollkästchen.

  2. Füllen Sie die erforderlichen Felder aus:

    • First Name
    • Last Name
    • Email

  3. Füllen Sie die optionalen Felder nach Bedarf aus:

    • Name Prefix
    • Middle Name/Initial
    • Name Suffix
    • Date of Birth
    • Tax/VAT Number
    • Gender
    note warning
    WARNING
    Gemäß den aktuellen Best Practices für Sicherheit und Datenschutz sollten Sie sich über potenzielle rechtliche und Sicherheitsrisiken im Zusammenhang mit der Speicherung des vollständigen Geburtsdatums der Kunden (Monat, Tag, Jahr) mit anderen persönlichen Kennungen im Klaren sein. Es wird empfohlen, die Speicherung der vollständigen Geburtsdaten von Kundinnen und Kunden zu begrenzen und vorzuschlagen, alternativ das Kundenjahr zu verwenden.

  4. Legen Sie Send Welcome Email From auf die Store-Ansicht fest, von der Begrüßungs-E-Mail gesendet werden soll.

    note info
    INFO
    Wenn der Store Ansichten für verschiedene Sprachen hat, bestimmt diese Einstellung die Sprache der Begrüßungs-E-Mail.

  5. Klicken Sie oben auf der Seite auf Save and Continue Edit .

    note info
    INFO
    Nachdem das Kundenkonto gespeichert wurde, wird der vollständige Satz von Optionen im linken Bereich und im Menü oben auf der Seite angezeigt. Auf der Registerkarte Customer View ​wird eine Zusammenfassung des Kontos angezeigt.

    Kundenansicht {width="600" modal="regular"}

Schritt 2: Adressinformationen ausfüllen

  1. Wählen Sie im linken Bedienfeld Addresses und klicken Sie auf Add New Addresses.

  2. Wenn dieselbe Adresse sowohl für die Rechnungsstellung als auch für den Versand verwendet wird, schalten Sie beide Optionen um.

    • Default Billing Address
    • Default Shipping Address

    Informationen zur Kundenadresse hinzufügen {width="600" modal="regular"}

  3. Scrollen Sie nach unten und füllen Sie die erforderlichen Adressfelder in der zweiten Spalte aus.

    • Street Address
    • City
    • Country
    • State/Province
    • ZIP/Postal Code

  4. Geben Sie die Phone Number für diese Adresse ein.

  5. Geben Sie gegebenenfalls die mit dem Kunden verknüpfte VAT Number ein.

  6. Wenn nur diese Adresse für das Konto benötigt wird, klicken Sie auf Save.

    Klicken Sie andernfalls auf Save and Continue Edit und wiederholen Sie die vorherigen Schritte, um weitere Adressen hinzuzufügen.

    Die neue Adresse wird auf der Seite Addresses mit den ausgewählten Default Billing ​und​ Default Shipping Adressen über der vollständigen Liste angezeigt.

    Adressansicht {width="600" modal="regular"}

Schritt 3: Kennwort zurücksetzen

Kundenkonten, die über den Administrator erstellt wurden, wurden zunächst keine Passwörter zugewiesen.

  1. Suchen Sie das neue Kundenkonto im Raster.

  2. Klicken Sie in der Spalte Action ​auf Edit.

  3. Klicken Sie oben auf der Seite in der Menüleiste auf Reset Password.

  4. Eine Benachrichtigung mit Anweisungen zum Festlegen des Kennworts wird an den Kontoinhaber gesendet.

Schaltflächenleiste

Zusätzliche Schaltflächen werden verfügbar, wenn das Profil zum ersten Mal gespeichert wird. Weitere Informationen finden Sie unter Kundenprofil aktualisieren.

Schaltfläche
Beschreibung
Back
Kehrt zur Customers ​zurück, ohne die Änderungen zu speichern.
Delete Customer
Löscht den aktuellen Kunden. Abgeschlossene Bestellungen, die mit dem Kunden verknüpft sind, werden nicht entfernt.
Reset
Setzt alle nicht gespeicherten Änderungen im Kundenformular auf ihre vorherigen Werte zurück.
Create Order
Erstellt eine Bestellung für den Kunden.
Reset Password
Sendet einen Link Kennwort zurücksetzen per E-Mail an den Kunden.
Force Sign-in
Widerruft die OAuth-Zugriffstoken, die mit dem Kundenkonto verknüpft sind. Diese Funktion kann nur mit Kundenkonten verwendet werden, denen OAuth-Token als Teil einer Web-API zugewiesen wurden Integration. Weitere Informationen finden Sie unter OAuth-basierte Authentifizierung in der Entwicklerdokumentation.
Manage Shopping Cart
Ermöglicht dem Administrator, den Warenkorb für den Kunden zu verwalten.
Save and Continue Edit
Speichert Änderungen und hält das Kundenprofil offen.
Save Customer
Speichert Änderungen und schließt das Kundenprofil.

Feldbeschreibungen

Account Information

Feld
Beschreibung
Associate to Website
Identifiziert die mit dem Kundenkonto verknüpfte Website.
Group
Gibt die Kundengruppe“ an bei der der Kunde Mitglied ist. Aktivieren Sie bei Bedarf das Kontrollkästchen, um die automatische Gruppenänderung auf Grundlage der MwSt. zu deaktivieren.
Name Prefix
Falls verwendet, das Präfix, das dem Namen des Kunden zugeordnet ist (z. B. Herr, Frau oder Dr.). Die Präfixwerte werden durch die Konfiguration“. Je nach Konfiguration kann das Eingabesteuerelement ein Textfeld oder eine Liste von Optionen sein.
First Name
Der Vorname des Kunden.
Middle Name / Initial
Der zweite Vorname oder Initial des Kunden. Dieses Feld ist nur enthalten, wenn es im Thema Konfiguration angegeben ist.
Last Name
Der Nachname des Kunden.
Name Suffix
Falls verwendet, das Suffix, das dem Namen des Kunden zugeordnet ist (z. B. Jr., Sr. oder III). Die Suffix-Werte werden durch die Konfiguration“. Je nach Konfiguration kann das Eingabesteuerelement ein Textfeld oder eine Dropdown-Liste von Optionen sein.
Email
Die E-Mail-Adresse des Kunden.
Date of Birth
Das Geburtsdatum des Kunden. Das Geburtsdatum ist enthalten, wenn es im Thema Konfiguration angegeben ist.

Halten Sie sich im Einklang mit den aktuellen Best Practices für Sicherheit und Datenschutz über mögliche rechtliche und Sicherheitsrisiken im Zusammenhang mit der Speicherung des vollständigen Geburtsdatums der Kundinnen und Kunden (Monat, Tag, Jahr) mit anderen persönlichen Kennungen im Klaren. Es wird empfohlen, die Speicherung der vollständigen Geburtsdaten von Kundinnen und Kunden zu begrenzen und alternativ ein Kundenjahr zu verwenden.
Tax / VAT Number
Die Steuer- oder Umsatzsteuer-Nummer des Kunden, falls zutreffend.
Gender
Identifiziert das Geschlecht des Kunden. Das Geschlecht ist enthalten, wenn es in der Konfiguration angegeben ist. Optionen: Male / Female / Not Specified
Send Welcome Email From
Wenn Sie mehrere Store-Ansichten haben, identifiziert diese Einstellung die Store-Ansicht, von der die Begrüßungsnachricht gesendet wird. Wenn Store-Ansichten für verschiedene Sprachen verwendet werden, bestimmt diese Einstellung die Sprache der Begrüßungs-E-Mail.

Addresses

Feld
Beschreibung
New Addresses
Identifiziert den Typ der neuen Adresse. Optionen: Default Billing Address / Default Shipping Address
Add New Addresses
Zeigt einen weiteren Abschnitt Neue Adresse an, um den Typ der einzugebenden Adresse zu identifizieren.
Company
Der Firmenname, falls für diese Adresse zutreffend.
Street Address
Die Straße des Kunden. Eine zweite Zeile der Straßenadresse ist verfügbar, wenn im Thema Konfiguration angegeben.
City
Die Stadt, in der sich die Kundenadresse befindet.
Country
Das Land, in dem sich die Kundenadresse befindet.
State/Province
Das Bundesland, in dem sich die Kundenadresse befindet.
Zip/Postal Code
Die Postleitzahl, an der sich die Kundenadresse befindet.
Phone Number
Die Telefonnummer des Kunden, die mit der Adresse verknüpft ist.
VAT Number
Falls zutreffend, die Umsatzsteuernummer, die für den Kunden unter dieser Adresse gilt.
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