Customer Journey Analytics – Erste Schritte
Befolgen Sie diesen Workflow, um Customer Journey Analytics zu implementieren. Einige erste Aufgaben werden in Adobe Experience Platform und einige in Customer Journey Analytics ausgeführt.
Voraussetzungen
Customer Journey Analytics ist für Kunden verfügbar, die
- für Adobe Experience Platform bereitgestellt werden und
- die Customer Journey Analytics-SKU erworben haben.
Workflow
Für die Aktualisierung von Adobe Analytics zu Customer Journey Analytics stehen verschiedene Pfade zur Verfügung. Jeder mögliche Aktualisierungspfad hat seine eigenen Vor- und Nachteile, und ein Pfad, der für eine Organisation richtig ist, ist für eine andere Organisation möglicherweise nicht sinnvoll.
Weitere Informationen zum Upgrade von Adobe Analytics auf Customer Journey Analytics finden Sie unter Upgrade auf Customer Journey Analytics.
Dieser Schritt, der in Adobe Experience Platform ausgeführt wird, umfasst mehrere Unterschritte:
- Schritt 2a: Bereiten Sie Ihr Datenschema vor: Verwenden Sie das Adobe Experience Data Model (XDM), um Kundenerlebnisdaten zu standardisieren und um Schemas für das Customer Experience Management zu definieren.
- Schritt 2b: Erstellen eines Datensatzes basierend auf dem Schema: Daten in Platform bestehen aus Datensätzen wie E-Mail-Datensätzen, CRM-Datensätzen, POS-Datensätzen, dem Adobe Analytics-Datensatz usw. Jeder Datensatz umfasst ein Schema und Daten-Batches. Sie können einen Datensatz in Experience Platform erstellen.
- Schritt 2c: Aufnehmen von Daten in Experience Platform: Hier haben Sie mehrere Möglichkeiten.
Siehe Erstellen oder Bearbeiten einer Verbindung.
Siehe Datenansicht erstellen.
Gilt nur bei der Migration von Adobe Analytics
Gilt nur bei der Migration von Adobe Analytics
Gilt nur bei der Migration von Adobe Analytics
Der Bereich Komponentenmigration in Adobe Analytics ermöglicht die Migration von Projekten und den zugehörigen Komponenten von Adobe Analytics zu Customer Journey Analytics.
Der Migrationsvorgang umfasst:
- Neuerstellung von Adobe Analytics-Projekten in Customer Journey Analytics.
- Zuordnung von Dimensionen und Metriken aus Adobe Analytics-Report Suites zu Dimensionen und Metriken in Customer Journey Analytics-Datenansichten.
Bevor Sie mit der Migration beginnen, sollten Sie zunächst die Migration von Komponenten und Projekten von Adobe Analytics zu Customer Journey Analytics vorbereiten.
Nachdem Sie alle notwendigen Vorbereitungen getroffen haben, können Sie Komponenten und Projekte von Adobe Analytics zu Customer Journey Analytics migrieren.
Wie in Adobe Analytics ist auch in Customer Journey Analytics der Analysis Workspace das wichtigste Werkzeug für die Benutzenden. Es gibt jedoch einige wesentliche Unterschiede bei der Verwendung von Analysis Workspace in Customer Journey Analytics, die die Benutzenden kennen sollten.
Sie sollten Ihren Benutzenden ausreichend Zeit (3–6 Monate) geben, um sich mit den wichtigsten Unterschieden von Analysis Workspace in Customer Journey Analytics vertraut zu machen.
Informationen zu einigen der wichtigsten Unterschiede zwischen Adobe Analytics und Customer Journey Analytics finden Sie im Benutzerhandbuch für Adobe Analytics-Benutzende.
Siehe Einfache Analyse durchführen und Erweiterte Analyse durchführen.
Schnellstartanleitungen
Der Abschnitt Datenaufnahme enthält Schnellstartanleitungen zum obigen Workflow. Diese Schnellstartanleitungen veranschaulichen, wie Daten aus verschiedenen Quellen (einschließlich Adobe Analytics) in Adobe Experience Platform aufgenommen und dann in Customer Journey Analytics verwendet werden.