Schritt 1: Erste Schritte beim Upgrade auf Customer Journey Analytics

Letzte Aktualisierung: 18. April 2025

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AVAILABILITY
Die Informationen auf dieser Seite werden durch die folgenden umfassenderen Upgrade-Informationen ersetzt:

  • Empfohlene Upgrade-Schritte

    Detaillierte Informationen finden Sie unter Empfohlener Pfad beim Upgrade von Adobe Analytics auf Customer Journey Analytics.

  • Customer Journey Analytics-Aktualisierungshandbuch

    Es ist ein neues Upgrade-Handbuch verfügbar, in dem dynamisch Upgrade-Schritte generiert werden, die für Ihr Unternehmen und Ihre individuellen Bedingungen maßgeschneidert sind.

    Um über Customer Journey Analytics auf das Handbuch zuzugreifen, wählen Sie die Registerkarte Workspace und dann Upgrade auf Customer Journey Analytics im linken Bereich aus. Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm.

Customer Journey Analytics ist das Analyseprodukt der nächsten Generation. Es ermöglicht eine kanalübergreifende Datenerfassung (von Online- und Offline-Daten) in Verbindung mit der leistungsstarken Funktion „Berichtszeitverarbeitung“ (durch Definition von Komponenten und abgeleiteten Feldern in Datenansichten).

Bevor Sie von Adobe Analytics auf Customer Journey Analytics aktualisieren, sollten Sie sich mit den Vorteilen von Customer Journey Analytics sowie mit den für ein erfolgreiches Upgrade erforderlichen Schritten vertraut machen.

Die Vorteile von Customer Journey Analytics

Im Folgenden werden einige der wichtigsten Vorteile vorgestellt. (Eine umfassende Liste sowie weitere Informationen zu den einzelnen Schlüsselfunktionen finden Sie unter Nur in Customer Journey Analytics verfügbare Funktionen.)

  • Multi-Channel-Reporting

    Customer Journey Analytics ist mit der Fähigkeit von Experience Platform kombiniert, alle Arten von Datenschemata und -typen zu speichern. Erfassen Sie Daten aus mehreren Kanälen, z. B. digitalen Kanälen (Web), Point-of-Sale-Systemen, Mobile, CRM-Systemen usw. und erstellen Sie darüber entsprechende Berichte.

  • Berichtszeittransformationen in Datenansichten

    Datenansichten in Customer Journey Analytics ermöglichen eine weiter gehende Interpretation von Daten aus einer Verbindung. Sie können Daten ändern oder entfernen, ohne Ihre Implementierung zu ändern, Teilzeichenfolgen zur Bearbeitung von Dimensionen verwenden, Metriken aus einem beliebigen Wert erstellen, Teilereignisse segmentieren oder abgeleitete Felder verwenden. Alle diese Transformationen erfolgen zerstörungsfrei.

  • Transformationen für historische und neue Daten

    Änderungen der Datenansicht können auf zerstörungsfreie Weise auf historische und neue Daten angewendet werden.

  • Abgeleitete Felder

    Abgeleitete Felder ermöglichen die Umwandlung zum Zeitpunkt der Berichtserstattung Ihren Daten. Daten können dynamisch kombiniert, korrigiert oder erstellt werden und gelten rückwirkend für alle Berichte.

  • Datenansichten statt Virtual Report Suites

    Datenansichten übernehmen das Konzept der heutigen Virtual Report Suites und erweitern es, sodass die über die Verbindungen verfügbar gemachten Daten besser kontrolliert werden können. Durch diese Änderungen können allgemeine Einstellungen wie Zeitzonen und Sitzungs-Timeout-Intervalle konfiguriert werden und diese Konfigurationen gelten auch rückwirkend.

  • Unbegrenzte Kundendimensionen und -metriken

    Werte können Zahlen, Text, Objekte, Listen oder ein Mix dieser Elemente sein. Dimensionen können verschachtelt oder hierarchisch aufgebaut sein.

Informationen zum Upgrade-Prozess

Die Informationen auf dieser Seite beziehen sich auf Schritt 1 des Upgrades, wie in der folgenden Tabelle hervorgehoben. Führen Sie alle Schritte in dieser Tabelle aus, um von Adobe Analytics auf Customer Journey Analytics zu aktualisieren.

Upgrade-AufgabeDetails
Schritt 1: Erste Schritte beim UpgradeErfahren Sie mehr über die Vorteile des Upgrades auf Customer Journey Analytics und den grundlegenden Upgrade-Prozess.
Schritt 2: Auswählen des Upgrade-PfadsFür das Upgrade auf Customer Journey Analytics stehen verschiedene Methoden zur Verfügung. Wählen Sie je nach aktueller Adobe Analytics-Umgebung und den langfristigen Zielen Ihrer Organisation die für Ihre Organisation am besten geeignete Methode aus.
Schritt 3: Senden von Daten an Adobe Experience PlatformDer Prozess zum Senden von Daten an Adobe Experience Platform richtet sich nach dem in Schritt 2 ausgewählten Upgrade-Pfad.
Schritt 4: Beibehalten historischer DatenDie meisten Organisationen müssen ihre historischen Adobe Analytics-Daten über einen bestimmten Zeitraum aufbewahren. Dazu stehen verschiedene Optionen zur Verfügung.
Schritt 5: Durchführen zusätzlicher Implementierungsaufgaben

An dieser Stelle im Upgrade-Prozess müssen Sie verschiedene Aufgaben ausführen, bevor Ihre Customer Journey Analytics-Umgebung einsatzbereit ist.

Diese zusätzlichen Aufgaben gelten für Upgrades von Adobe Analytics sowie für neue Customer Journey Analytics-Implementierungen.

Zu diesen Aufgaben zählen:

  • Erfassen von Daten in Experience Platform
  • Erstellen von Verbindungen zwischen Platform-Datensätzen und Customer Journey Analytics
  • Erstellen von Datenansichten
  • Portieren der Reporting-API-Nutzung
  • Abrechnung für Daten-Feeds und Data Warehouse
  • Migrieren von Projekten und Komponenten
  • Planen des Benutzer-Onboardings

Weitere Informationen finden Sie unter Customer Journey Analytics – Erste Schritte.

Der nächste Schritt – Auswählen des Upgrade-Pfads

Für das Upgrade auf Customer Journey Analytics stehen verschiedene Methoden zur Verfügung. Wählen Sie die für Ihre Organisation am besten geeignete Methode aus.

Der von Ihnen ausgewählte Upgrade-Pfad ist von der aktuellen Adobe Analytics-Umgebung und den langfristigen Zielen Ihrer Organisation abhängig.

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