设置消息和历程上限规则 section-overview

上限规则是冲突管理和优先处理的一部分 — 它们有助于确保客户获得适当的通信量而不会感到不知所措。 在应用规则之前,请使用冲突检测工具来识别重叠的历程和营销活动。 当多个通信符合同一个用户档案的资格时,优先级分数将确定最先传递的消息。

您可以设置发送消息的频率(频率上限)、用户档案可以进入的历程数(历程上限)以及消息被阻止的时间(免打扰时间)的限制。 规则将分组到​ 规则集 ​中,并应用于营销活动或历程。 有关来自外部系统的程序化控制,请参阅上限API

设置消息和历程上限规则

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使用规则集

了解如何创建、管理和激活规则集,以控制 Adobe Journey Optimizer 中的消息频率和历程进入规则。

探索规则集

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历程上限和仲裁

了解如何设置历程进入和并发上限,设置历程的优先级并监控排除项,以防止过度通信。

了解历程上限

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按渠道设置频率上限

了解如何创建并应用特定于渠道的频率上限规则,以优化消息投放并避免过度通信。

设置频率上限

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设置免打扰时间

定义基于时间的电子邮件、短信、推送和WhatsApp排除项,以便在特定时间段内不发送消息 — 尊重客户的偏好和合规性。

设置免打扰时间

其他资源

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