设置消息和历程上限规则 section-overview

上限规则属于冲突管理与优先级排序的组成部分,有助于确保客户收到适当数量的通信内容,而不会感到应接不暇。在应用规则之前,请使用冲突检测工具来识别重叠的历程和营销活动。当多个沟通内容同时符合同一轮廓的条件时,优先级分数将决定哪条消息优先发送。

您可以限制消息发送的频率(频率上限)、一个轮廓可以进入多少个历程(历程上限)以及何时屏蔽消息(静默时段)。规则被分组到​规则集 中,并应用于营销活动或历程。如需通过外部系统进行编程控制,请参阅上限 API

设置消息和历程上限规则

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使用规则集

了解如何创建、管理和激活规则集,以控制 Adobe Journey Optimizer 中的消息频率和历程进入规则。

探索规则集

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历程上限和仲裁

了解如何设置历程进入和并发上限,设置历程的优先级并监控排除项,以防止过度通信。

了解历程上限

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按渠道设置频率上限

了解如何创建并应用特定于渠道的频率上限规则,以优化消息投放并避免过度通信。

设置频率上限

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设置免打扰时间

为电子邮件、短信、推送和 WhatsApp 定义基于时间的排除规则,确保在特定时间段内不发送任何消息——从而尊重客户偏好并确保合规性。

设置免打扰时间

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