Journey Optimizer中的受众激活 segments-in-journey-optimizer

您可以在营销活动和历程中选择使用区段定义、自定义上传、组合工作流或联合受众组合生成的任何受众。

护栏和限制 guardrails

  • Healthcare Shield或Privacy and Security Shield — 受众组合中的受众和属性当前不适用于Healthcare Shield或Privacy and Security Shield。 了解如何在 Journey Optimizer中使用受众扩充属性

  • 自定义上传和联合受众合成 — 对于自定义上传和联合受众合成受众,请注意以下护栏:

    • 预览和验证支持:​当前,使用CSV上传或联合受众组合创建的受众不支持预览和验证。 在规划营销活动时,请牢记这一点。

    • 定向新配置文件:​当记录与统一配置文件服务配置文件之间找不到匹配项时,将创建一个新的空配置文件。 此配置文件链接到存储在数据湖中的扩充属性。 由于此新配置文件为空,因此Journey Optimizer中通常使用的定向字段(如personalEmail.address、mobilePhone.number)为空。 因此,这些字段无法用于定位。

      要解决此问题,您可以在渠道配置中将“执行字段”(或“执行地址”,具体取决于渠道)指定为“identityMap”。 这可确保在创建受众时选择作为标识的属性将成为Journey Optimizer中用于定位的属性。

    • 已激活的记录和身份拼接:​已激活受众中的每个记录,包括任何重复项。 在下一次统一用户档案服务用户档案导出期间,这些记录将进行身份拼接。 因此,激活的记录数可能与身份拼接后的用户档案数不同。

受众激活延迟 activation

受众在摄取完成后即可在Journey Optimizer中使用。 虽然该值通常在一小时内,但受制于一些可变因素。 合成产生的受众应在发布后24小时内可用。

对于批量分段作业产生的受众,激活可能会由于批量摄取可变性而延迟。 对于安排在每天的读取受众历程,您可以在历程属性中定义一个时间窗口,以确保在历程执行之前有新的受众数据可用。

如果分段作业未在定义的时间范围内完成,则将跳过历程,直到下一次出现该历程。 了解如何计划读取受众历程

在Journey Optimizer中定位受众

您可通过不同方式在 Journey Optimizer 中利用受众:

  • 为​ 营销活动 ​选择受众,消息将发送给属于所选受众的所有个人。了解如何定义营销活动的受众

  • 在历程中使用​ 读取受众 ​编排活动,使受众中的所有个人进入历程并接收历程中包含的消息。 假设您拥有“白银客户”受众。通过此活动,您可以使所有银牌客户进入历程。 然后,您可以向他们发送一系列个性化消息。 了解如何配置读取受众活动

    对于使用受众构成或自定义上传中的受众的历程,用户档案属性与历程条目中的上次批量评估一样新。 但是,在​ 等待 ​活动后,历程将刷新统一配置文件服务(UPS)中的配置文件属性,以获取最新的可用数据,这意味着在历程执行期间,配置文件属性可能会发生更改。 了解有关等待活动后配置文件刷新的更多信息

  • 使用历程中的​ 条件 ​活动,根据受众成员资格构建条件。了解如何在条件中使用受众

  • 在历程中使用​ 受众资格 ​事件活动,根据Adobe Experience Platform受众进入和退出,让个人进入历程或在此历程中前进。 例如,您可以让所有新的白银客户进入历程并向其发送消息。了解如何配置受众资格活动

    note note
    NOTE
    由于使用组合工作流、自定义上传或联合受众组合创建的受众的批量性质,无法在“受众资格”活动中定位这些受众。 此活动中只能利用使用区段定义创建的受众。

在Journey Optimizer中激活不受支持的受众类型

只有使用​区段定义受众合成自定义上传(CSV文件)​和​ 联合受众合成 ​生成的受众,才能在Journey Optimizer历程和营销活动中直接定位。 了解有关可用受众类型的更多信息

如果您需要定位不受支持的受众(如Customer Journey Analytics受众)中的配置文件,则需要将其包含在受众门户中的新区段定义中。 有关如何在区段定义中添加受众的详细信息,请参阅区段生成器文档

完成后,等待分段评估完成以将其用于历程和营销活动。

recommendation-more-help
b22c9c5d-9208-48f4-b874-1cefb8df4d76