Adobe Experience Platform Agent Orchestrator

Adobe Experience Platform Agent Orchestrator 是 Adobe Experience Platform 中新的代理式层。Experience Platform Agent Orchestrator旨在利用Experience Platform丰富的数据和客户知识，为专门构建的Adobe Experience Platform Agent专家提供智能和推理功能，使他们能够快速大规模地执行复杂的决策和问题解决任务，而所有这些都由人为监督。 当您在 AI 助手这类对话界面中用自然语言提出问题或请求帮助时，Agent Orchestrator 会自动调用专门的代理来为您提供正确的回答。Agent Orchestrator会记住您的对话历史记录，使您能够自然地发展以前的问题，而无需重复上下文，并结合来自多个代理的洞察，为您提供清晰、统一的响应。

您可以通过直观的对话界面完成复杂的端到端工作流程，而无需了解哪些代理正在后台工作。 系统理解您的目标，创建逐步计划，并根据您的反馈根据需要调整方法。 在AI助手中的对话中，您可以浏览Agent Orchestrator推理面板，以查看分步思考过程并更好地了解请求的处理方式。

请阅读本文档以了解Agent Orchestrator。

Agent Orchestrator 的组件 components

Agent Orchestrator由AI Assistant对话界面、用于决策和规划的推理引擎、Adobe Experience Platform Agent以及提供相关信息访问的知识库等几个关键组件组成。

AI 助手对话界面 ai-assistant

AI Assistant是一种智能、自然的语言对话体验，让使用已启用的Experience Cloud应用程序的从业人员能够利用GenAI和Agentic AI功能，其范围取决于客户许可的Experience Cloud应用程序。 要解锁访问权限，请阅读访问AI Assistant的指南。

有关更多信息，请阅读 AI 助手 UI 指南。

推理引擎 reasoning-engine

推理引擎根据自然语言提示解释目标，检查任何限制或要求，并创建分步计划来帮助您实现目标。 与简单的问答系统不同，它可以随着情况的变化调整计划，如果需要，还可以返回并尝试不同的方法。 它创建的计划会显示在AI Assistant对话界面中，以便您能够查看和跟踪该过程，并在需要时进行干预。

Adobe Experience Platform代理 agents

Adobe Experience Platform代理是专门构建的人工智能代理分组，它们擅长跨客户体验域提供常见作业。 以下是Experience Cloud应用程序中当前可用的Adobe Experience Platform代理列表：

有关Experience Cloud应用程序中代理可用性的更多信息，请查看Experience Cloud文档中的代理AI。

知识库 knowledge-base

知识库让代理程序能够通过结构化和非结构化数据源(包括Adobe产品文档、有关业务对象的客户元数据以及分析数据)安全地访问客户业务情报。

访问 access

AI助手请求使用Adobe Identity Management服务进行身份验证。 授权由Adobe Experience Platform访问控制和Customer Journey Analytics访问控制强制执行。

要访问AI Assistant对话界面并使用一个或多个Experience Platform代理，您的Adobe管理员必须在权限UI或Adobe Admin Console中授予您相关权限：