Experience Cloud 中的 AI
欢迎阅读有关跨Adobe Experience Cloud应用程序的AI功能的综合指南。 本文档介绍了如何将创作AI、AI Assistant和Adobe代理集成到Experience Cloud工作流中，以提高工作效率并增强决策。
本指南包含的内容
AI 助手
AI Assistant是一种智能的对话式、创造性的AI工具，可在基于Adobe Experience Platform的应用程序中提高工作效率并重新定义工作。 用户可以通过自然语言提示获得产品知识、排除问题并找到操作见解。 您还可以使用AI Assistant访问Adobe Experience Platform代理和其他AI功能。
主要功能：
- 对话界面：您可以选择全屏界面和边栏视图界面，以符合您的工作流首选项。
- 发现提示： AI Assistant提供预配置的提示，这些提示按“学习”、“分析”和“优化”等类别组织。
- 上下文设置：您可以配置应用程序、沙盒和数据视图设置，以接收根据您的需求定制的响应。
- 数据可视化：该工具提供交互式图表和图形，使您能够从数据中获取见解。
- 响应验证：所有响应都包含源引用、AI推理解释以及提供反馈的机制。
Agent Orchestrator
Adobe Experience Platform Agent Orchestrator是Adobe Experience Platform中的新代理层。 Experience Platform Agent Orchestrator 旨在利用平台的丰富数据和客户知识，为专门构建的专业 Adobe Experience Platform 代理赋予智能和推理功能，使后者在人为监督下大规模地快速执行复杂的决策和问题解决任务。 当您在 AI 助手这类对话界面中用自然语言提出问题或请求帮助时，Agent Orchestrator 会自动调用专门的代理来为您提供正确的回答。 Agent Orchestrator 会记住您的对话历史，使您能够自然地延续以前的问题，无需重复上下文，它还会结合来自多个代理的洞察，为您提供清晰、统一的回答。
核心组件：
- 推理引擎：创建逐步计划并根据需要调整方法
- 专用代理：用于特定任务和域的专用代理
- 知识库：安全访问业务智能和文档
专业代理
Audience 代理
Audience Agent提供了有关受众的分析，包括：
- 检测受众规模的显着变化。
- 标识重复的受众。
- 探索受众库存。
- 检索受众大小。
有关详细信息，请阅读Audience Agent文档。
Data Insights Agent
Customer Journey Analytics中的Data Insights Agent提供：
- 使用自然语言回答有关您的数据的问题。
- 在Analysis Workspace中构建相关可视化图表。
- 使用来自数据视图和实际数据的组件。
历程分析代理
历程分析代理使Adobe Journey Optimizer用户能够：
- 使用自然语言分析和优化历程。
- 检测并解决计划或受众冲突。
- 分析性能和流失点。
有关详细信息，请阅读Journey Agent文档。
产品支持代理
使用产品支持代理进行自助调试和故障排除：
- 在不离开工作流的情况下对Adobe Experience Platform功能进行故障排除。
- 通过AI助手交互的上下文创建支持工单。
- 通过AI助手检查票证更新。
有关详细信息，请阅读产品支持代理文档。
Microsoft 365 Copilot的Adobe Marketing Agent
使用Microsoft 365 Copilot的Adobe Marketing Agent在Microsoft 365应用（如Teams、Word、Powerpoint和Excel）中检索Experience Platform的营销见解。 通过此代理，您可以：
- 做出更快、数据驱动的营销决策。
- 减少在工具之间切换所花费的时间。
- 简化跨团队访问受众和历程见解的操作。
有关详细信息，请阅读Adobe Marketing Agent文档。
快速入门
访问要求
要使用AI助手和Experience Platform代理，您的Adobe管理员需要设置适当的权限：
- 要在Real-Time CDP和Adobe Journey Optimizer中使用AI助手，您需要“启用AI助手”权限以及“查看操作分析”权限才能访问操作问题。
- Customer Journey Analytics中的AI助手通过Customer Journey Analytics访问控制进行管理，可让您询问产品知识和数据分析问题。
- 对于Adobe Experience Manager，您可以通过Adobe Admin Console中设置的权限访问AI助手。
隐私和安全性
AI Assistant构建时以隐私、安全和治理为重点：
- 培训不使用任何个人数据。
- 所有现有的访问控制策略都有效。
- 与Adobe Experience Platform Healthcare Shield一起使用时支持HIPAA。
- 交互日志的30天保留策略。
- 特定于沙盒的数据隔离。
最佳实践
要从AI Assistant体验中获取最大价值，请遵循以下最佳实践：
- 在提示中指定 以从AI助手获取有针对性的相关见解。
- 通过查看源引用和AI助手提供的推理解释来验证响应。
- 使用上下文设置以确保您的问题使用了最相关的数据源。
- 提供反馈以帮助随着时间的推移提高AI Assistant的性能和准确性。
- 合并来自多个代理的见解，以获得更全面、更全面的分析。
法律注意事项
在使用AI助手时，务必要了解关键的法律和实际注意事项。 目前，AI Assistant仅支持英文回复。 务必小心验证提供的信息，因为语言模型偶尔会出错。 利用回答中包含的推理步骤和解释来更好地理解您收到的答案。 如果您遇到任何问题或不准确之处，请提交反馈以帮助逐渐改进AI助手。