商店和购买体验简介

Adobe Commerce和Magento Open Source提供了一系列全面的功能,用于构建和管理您的在线商店以及客户的购买体验。 在Commerce实例中,您可以管理网站、商店和视图的商店层次结构。 您还可以配置为多个区域设置运行商店所需的税和汇率,包括产品和客户组的税分类。

存储结构

Adobe Commerce或Magento Open Source的单个实例可以支持使用不同属性和内容的多个网站、商店或商店视图。 一种典型的情况是,在不同的域中设置具有不同选项的存储区。 例如,您可能希望一个域上的一组类别和产品,以及不同域上另一组类别和产品,并使用另一种语言。 商家可以在“管理员”中配置网站、商店和商店视图。

定义层次结构后,您可以根据范围应用配置设置,以便每个站点、商店和商店视图都提供您想要的产品目录和店面体验。

购买点

Adobe Commerce和Magento Open Source通过在提交订单之前自动验证所有项目的SKU和可用性,从而减少订购错误。 您可以配置购物车结账选项以提供最佳的购买体验(从交易到投放)。 登录到其帐户的客户可以快速完成结帐,因为许多信息都已在他们的帐户中。 结帐 ​页面将引导客户完成订单交易流程的每个步骤。 如果激活即时购买,客户可以使用保存在其帐户中的信息加速结帐过程。

TIP
Adobe Commerce B2B 安装并启用Adobe Commerce B2B后,可以为与公司帐户关联的客户配置​_快速订单_。 当客户知道其要订购的产品的名称或SKU时,此函数会减少订单处理过程中的多次点击。 您还可以为公司帐户配置对可转让报价的支持。 有关B2B功能的详细信息,请参阅Adobe Commerce B2B用户指南

购物帮助

客户有时需要帮助才能完成购买。 有些客户喜欢网上购物,但喜欢通过电话订购。 对于在商店中注册了帐户的访客和客户,您可以立即提供帮助。

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通过观看以下视频了解卖家辅助购物:

订单管理和操作

在Admin中,商家可以访问订单工作流和订单处理流程各个阶段的信息:

  • 订单页面为商家提供了一个易于访问的当前所有订单的列表,并包括编辑和处理现有订单以及代表客户创建订单的工具。

  • 发票页列出了基于临时销售订单的发票,并提供该订单的永久记录。

  • Shipments页列出了每张准备装运的发票的装运记录。

  • 贷项通知单页允许商家处理和管理贷项通知单,它是显示缺客户的金额的文档。 金额可用于购买或退款给客户。

  • Adobe Commerce (仅限Adobe Commerce)在Returns页中,列出了当前返回的商品请求(RMA),并用于输入新的退货请求。

  • 交易页面列出了您的商店与付款系统之间发生的所有付款活动,并提供了访问更多详细信息的权限。

运输和交付

研究表明,为客户提供几种交付方法选择的商店的转化率高于使用单一方法的商店。 管理员提供各种工具,商家可以使用这些工具来设置多种交货方式和发货运营商,以及打印发货标签

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