增强的店面体验

除了使客户能够在您的商店中进行购买的标准元素之外,还有许多旨在帮助您最大限度地提高客户参与度、维系率和忠诚度的工具。

吸引新客户

Adobe Commerce和Magento Open Source都具备多种功能,可轻松创建​ 搜索引擎友好型 ​网站,并提高将合适的客户吸引到您网站的可能性。

  • 搜索引擎优化 - Commerce提供了强大的本机功能,可简化与管理员集成并直接绑定到用户体验的搜索引擎优化(SEO)内容和网站曝光度实践。

  • 自定义URL — 指定自定义URL,使其简短、整洁且易于记忆。 您还可以自动生成易于搜索的URL,以简化购买路径。

  • 元数据 — 通过选择特定条件帮助搜索引擎更轻松地查找和索引您的产品,从而改善搜索引擎排名。 您可以为产品、类别和内容页面输入元数据

  • Sitemap — 从商店页脚链接到Sitemap,以便为客户提供目录结构的概览,其中包含指向商店中所有类别和产品的链接。 与Google Sitemap轻松集成。

  • Analytics — 除了从管理员仪表板监视您的网站外,您还可以集成第三方分析工具,如Google AnalyticsNew Relic报表,以获取有关流量和销售额的详细统计数据。

吸引客户

通过Adobe Commerce和Magento Open Source,可以轻松创建个性化、引人入胜的网站体验。 鼓励您的客户花更多时间浏览您的网站,并提供相关工具以便更快地轻松找到所需内容。

  • 内容管理 - 页面生成器使您可以轻松创建具有交互元素、吸引客户的目标页面。 即使没有技术背景的用户也可以创建和管理网站内容。

  • 设计和主题 — 使用模板和外观文件的集合控制存储的可视化元素。 您可以将这些可视化元素应用于商店中的所有页面,从而让商店具有凝聚的外观和风格。

  • 多个商店、网站和视图 — 通过单个管理员控制多个网站的外观,引入新的市场和语言,并跟踪分析。

  • 多台设备 — 利用强大的Commerce功能,可以轻松创建针对iPhone、Android™和Mobile Opera浏览器优化的店面,帮助您现在和将来吸引消费者参与移动商务。

  • 购物工具 — 您的商店包含一组购物工具,可为您的客户创造机会,以便与您的商店互动、在社交媒体上建立联系并与好友共享。

  • 高级搜索 - 按价格、制造商或任何其他条件筛选产品以缩短购买时间。

区分和个性化

Adobe Commerce和Magento Open Source提供丰富的工具,可根据客户活动和个人资料跨多个数字接触点创建个性化体验。

  • 自定义目录和价目表 — 为特定公司提供具有自定义定价的策划产品选择,同时继续为一般客户提供具有常规定价的标准目录。

  • 目标市场细分 — 根据属性🔗(如客户地址、订单历史记录和购物车内容),使用动态内容、促销和横幅优化营销计划。

  • 智能购物规则 — 使用在产品或购物车级别触发的价格规则和促销活动自定义购物体验。

  • 客户组 — 根据客户组共享目录提供不同的产品和定价。 确定哪些折扣可用,以及适用于订单的税分类。

增加平均订单价值

Adobe Commerce和Magento Open Source提供了一系列工具来帮助您定制购物体验,并鼓励您的客户将更多商品放入他们的购物车中并花费更多资金。

  • 目标促销活动 — 使用目录和购物车价格规则创建促销活动,当满足一组条件时,这些促销活动就会开始生效。 在Adobe Commerce中,可根据特定特征(如客户地址、订单历史记录、购物车内容等)动态细分客户并构建区段。 然后,使用Page Builder创建由促销触发的动态块,该动态块仅显示在目标客户区段中。

  • 促销活动 — 举办仅邀请的活动以启动品牌,并向仅成员销售提供计数滚动条

  • 优惠券 — 创建限时优惠和优惠券,客户可以使用手机扫描这些优惠券并申请购买。

  • 产品建议 — 提高AOV的另一个方法是为相关产品提供建议,并有机会在转换过程中的战略点进行追加销售和交叉销售。

  • 电子邮件提醒 - Adobe Commerce (仅限Adobe Commerce)向已向其购物车或愿望清单中添加商品但未购买的客户自动发送提醒电子邮件。 各种触发器可以启动自动电子邮件,包括购物车总值、数量、购物车中的商品等。

  • 全页缓存 — 通过缓存主页面来增强性能。 缓存页面可缩短服务器响应时间、减少负载并增加可持续流量。 您可以使用标记定义要缓存的组件,以便在进行更新时仅缓存相关页面。 它还可以识别和区分来自购物者的访客。

  • 销售订单存档 - Adobe Commerce (仅限Adobe Commerce) 在销售代表协助客户处理订单时,存档订单可释放资源并提高性能。

  • 索引管理 — 每当价格变化、购物车更新或创建新类别时,就会自动重新索引。 重新索引是一个后台进程,不会干扰存储操作。

优化业务流程和盈利能力

  • Advanced Reporting — 通过由Business Intelligence提供支持的动态产品、订单和客户报告,快速获得有价值的见解。

  • 仪表板快照 — 了解您网站上的相关内容对于最大限度地提高营销预算至关重要。 使用仪表板🔗上的此信息来确定应向忠诚客户交叉销售和追加销售哪些产品,或销售哪些产品。

  • 税费 — 使用本机工具管理您的税费,或从Commerce Marketplace{:target="_blank"}添加第三方扩展。

  • 自动业务规则 — 设置自动业务规则,这些规则定义产品关系,并使用根据各种条件触发折扣的价格规则。

  • 集成的B2B和B2C — 通过Adobe Commerce B2B,您可以同时为B2C和B2B客户提供服务。 通过易于使用的客户门户,B2B客户可以设置具有特定角色和权限的多层购买者、跟踪报价和订单、定义购买审批规则以及在线管理其信用。

购买时刻

让客户轻松完成购买。 Adobe Commerce和Magento Open Source旨在帮助您简化结账流程体验,同时提高转化率。

即时购买 — 通过允许客户使用存储的付款和运送信息加速结帐,简化订购并提高转化率。

购物协助 - 辅助购物使客户服务代表更容易为客户创建订单。 在Adobe Commerce中,管理员中的客户服务代表有权访问购物车内容,并且可以将商品从愿望清单移至购物车,应用优惠券代码等。

安全性 — 无论订单是通过网络还是电话完成,Commerce都可提供高级安全性(包括CAPTCHA和SSL加密),以及同类最佳的加密和哈希算法来保护系统的安全性。

订单处理 - Commerce支持完整的订单处理工作流。 可以轻松自定义订单状态并跟踪销售代表与客户之间的通信。

多个付款选项 - Commerce支持全球商务所需的付款方法和货币。 您可以选择想要提供的产品,客户也可以在结账时选择他们喜欢的产品。

PayPal商家解决方案 — 易于集成PayPal支付帐户,以便为客户提供更快、更安全的结账选项。

送货标签 — 商家完全控制包装特征,如重量和大小。 装运标签、费率及条形码信息直接来自承运商。 您可以轻松为单个订单或多个订单生成标签。

保留客户

通过Adobe Commerce和Magento Open Source,您可以轻松获得重复的业务并打造品牌忠诚度。 它让您能够完全控制和灵活地创建和修订奖励计划、自定义优惠券和自动电子邮件等实用组件,以使您的客户能够一次又一次地回来。

退货 - Adobe Commerce (仅限Adobe Commerce)客户可以从您的商店提交退货授权申请。 您可以在承运人系统中创建发运订单,并打印具有RMA编号的发运标签。

存储信用 - Adobe Commerce (仅限Adobe Commerce)通过以存储信用或虚拟礼品卡的形式发放退款,让客户保持忠诚和愉快,以确保他们消费的钱留在您的存储中。

奖励积分 - Adobe Commerce (仅限Adobe Commerce)根据一系列交易和客户行为推动客户与奖励计划和积分的互动。 根据多种因素进行赎回,如余额、客户历史和兑换率。

Target购物历史记录 - Adobe Commerce (仅限Adobe Commerce)鼓励客户根据其购物历史记录通过有针对性的促销活动进行回购。 借助Adobe Commerce,您可以根据客户群轻松构建区段

新闻稿 — 与选择接收新闻稿的当前客户保持联系。 您可以创建所需数量的新闻稿模板。

RSS馈送 — 启用RSS馈送时,每个馈送的订阅者都会自动收到有关产品、特殊优惠、类别和优惠券的任何新增内容的警报。 您商店的页脚中提供指向您发布的所有RSS馈送的链接。

忠诚和宣传

允许客户创建客户帐户,以便他们查看购买历史记录、愿望清单和新闻稿订阅信息,从而让客户直接连接到您的品牌。 使用产品评级和审核,为新客户提供客观的产品意见并提升社区意识。 这些功能将客户满意度转变为您可用的最强大且最经济划算的营销工具之一。

客户帐户 — 打开帐户可为客户提供个性化的购物体验,以便他们与朋友共享。 客户可以保存自己的购物偏好设置,并管理自己的商店帐单和配送信息。

宣传工具 — 共享愿望清单并发送礼品卡的客户强烈支持您的品牌。 当通过电子邮件或RSS馈送共享愿望清单时,愿望清单会成为强大的宣传工具,而礼品卡会为你的商店带来积极的新顾客。 (礼品卡是Adobe Commerce仅有的功能。)

评论和评级 - 产品评论可为您的客户提供一种与您的品牌互动的方式,同时培养一种社区意识。 您可以使用工具策划审阅,以帮助您在不当内容上线之前编辑和批准这些评论。

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