订单工作流和处理
客户下达订单时，销售订单将创建为事务处理的临时记录。 在“订单”网格中，销售订单最初的状态为“待定”，并且可以在处理付款之前随时取消。 确认付款后，可以对订单开票和发运。
步骤1：下订单 — 当购物者单击购物车页面上的 Go to Checkout 或直接从他们的客户帐户重新订单时，结帐流程将开始。
步骤2：订单待定 — 初始销售订单状态为Pending。 在此状态下，尚未处理付款，仍然可以编辑或取消订单。 当付款方式配置为授权模式时，会发生此状态。
步骤3：接收付款 — 收到付款或授权付款时，订单状态更改为Processing。 根据付款方法，您可能会在授权或处理事务处理时收到通知。 当付款方式配置为捕获或意向销售模式时，此状态自动发生。
步骤4：发票订单 — 通常在收到付款后对订单开票。 付款方法确定订单需要哪些开票选项。 生成并提交发票后，系统会将副本发送给客户。 如果付款方式配置有capture或intent sale付款活动，则在授权并捕获付款时，会自动生成发票。
Gift Card、Store Credit、Reward Points或其他离线付款方式下单的订单，不会自动创建发票。步骤5：预订一次装运 — 当装运详细信息完成、装运已预订且装运已设置时，订单状态将更改为Complete。 装运要求符合打印的装箱单和装运标签，或选择了 通知准备提货（店内交货方式）。 客户收到通知，并且包裹已装运。 如果使用跟踪编号，则可以从客户的帐户跟踪装运。
查看订单
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在 管理员 侧边栏上，转到 Sales > Operations>Orders。
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在网格中查找顺序。
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在 Action 列中，单击 View。
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检查订单状态：
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可以修改、暂挂、取消或开票和发运
Pending订单。 -
无法再对
Processing订单进行实质性编辑或取消，但可以编辑帐单和送货地址。 -
可以对
Completed订单重新排序。
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可以通过编辑客户在订单工作流中的任意时刻编辑客户的电子邮件。 如果订单是由来宾下单，则无法编辑电子邮件。
未结订单的左侧面板提供对与订单相关的不同类型信息的访问。
处理订单
客户下达订单时，销售订单将创建为事务处理的临时记录。 在收到付款之前，销售订单的状态为Pending。 处于Pending状态时，可以编辑或取消订单，直到收到付款并生成发票为止。 一种简单的方式是订单变为发票，发票变为货物。 “订单”网格会列出所有订单，无论这些订单在工作流中的位置如何。 要了解如何帮助客户处理订单，请参阅更新订单。
要打开Pending订单，请单击右上角的 Edit。
Pending状态下编辑。 对于处于不同状态的订单或基于协商的报价的订单，“编辑”按钮不可见。
使用字段说明作为参考，复查销售订单中的以下部分。
订单视图描述
按钮栏
On Hold。 要解除销售订单的暂挂，请选择 Unhold。Processing的订单或基于协议报价的订单，“编辑”按钮不可见。取消订单
您可以取消尚未开票的订单。 如果客户在开票（捕获付款）后想要取消订单，则必须签发贷项通知单。
如果订单为Pending或Processing，但未捕获付款或未完全捕获付款，则您可以使订单失效，而不是取消订单。
要恢复已取消的订单，请单击 Reorder 按钮，然后创建一个状态为Pending的新订单。
撤消订单
只有未开票、状态为Processing且付款集成设置为Authorize的销售订单才可以失效。 撤消订单后，您可以将其取消。
Order and Account Information
订单信息
帐户信息
Address Information
Payment & Shipping Method
查看订购的项目
已订购
在 Order Total 部分中，执行以下操作：
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输入要包含在订单中的 Comment。
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如果要通过电子邮件将评论发送给客户，请选中 Notify Customer by Email 复选框。
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如果希望评论在客户帐户中可见，请选中 Visible on Storefront 复选框。
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如果您已准备好开票，请单击 Invoice 并按照说明创建发票。
Items Ordered
OrderedNotes for this Order
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Visible on Storefront — 如果您希望评论从客户的帐户中可见，请选中复选框。
Submit Comment— 提交评论并通过电子邮件发送（如果适用）。
Order Totals
订单处理演示
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