用例模式

Last update: Tue Mar 24 2026 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

创建对象：

开发人员
用户

用例模式定义了Adobe Experience Platform和应用程序的可重复实施方法。每种模式都描述了特定的功能、提供该功能的功能链、涉及的应用程序以及它支持的关键业务目标。

使用下表查找与您的实施需求相匹配的模式，然后按照指向完整实施参考的链接操作，包括选项、阶段、决策指导和Experience League文档。

Audience Building & Activation

以下模式可帮助您跨渠道和目标构建、评估和激活受众区段。

图案

主要功能

核心解决方案

目标受众激活

评估受众区段并将其发布到外部目标以进行定位或抑制

Real-Time CDP

受众Collaboration

使用区段匹配在沙盒或组织之间共享和匹配受众区段

Real-Time CDP, Experience Platform

事件转发

将通过Edge Network收集的实时事件数据转发到非Adobe目标

Experience Platform （Edge Network，事件转发）

B2B受众激活

跨Web、电子邮件和广告渠道激活基于帐户的B2B受众

Real-Time CDP B2B edition

个性化

以下模式可以跨Web和应用程序表面为已知和未知访客提供量身定制的体验。

图案

主要功能

核心解决方案

匿名访客Web个性化

根据会话中行为信号为未识别的访客提供个性化内容

Journey Optimizer （Web渠道），Real-Time CDP

已知访客的Web/应用程序个性化

根据实时用户档案和区段会员资格为已识别的访客提供个性化内容、优惠或促销

Journey Optimizer, Real-Time CDP

Offer Decisioning

使用集中式决策逻辑跨渠道为用户档案选择下一个最佳优惠或内容

Journey Optimizer （决策），Real-Time CDP

行为推荐

使用选择策略和排名模型生成项目和内容推荐

Journey Optimizer （决策），Real-Time CDP

营销活动管理和编排

以下模式涵盖跨渠道的计划消息投放、触发消息投放和多步消息投放。

图案

主要功能

核心解决方案

批量出站消息激活

评估受众，然后在单个批量执行中投放计划的出站消息

Journey Optimizer, Real-Time CDP

事件触发的消息传递

监听实时行为或系统事件，然后将上下文消息交付给触发的用户档案

Journey Optimizer, Real-Time CDP

多步协调历程

通过等待、条件和多个消息操作，引导用户档案完成分支式多点接触历程

Journey Optimizer, Real-Time CDP

具有决策的跨渠道历程

编排包含实时决策的多步历程，以选择最佳渠道、内容或选件

Journey Optimizer, Real-Time CDP

购买基于群组的营销和历程管理

开发客户级别的历程，使潜在客户有资格加入购买群体，以提高B2B营销效率

Journey Optimizer B2B edition，Real-Time CDP B2B edition

分析

以下模式支持跨渠道行为和性能分析。

图案

主要功能

核心解决方案

客户分析和insight生成

构建跨渠道分析工作区、计算指标和功能板，以进行行为和性能分析

Customer Journey Analytics, Experience Platform

B2B分析

在跨渠道客户历程分析中包含B2B帐户级别信息

Customer Journey Analytics B2B edition，Real-Time CDP B2B edition

对话体验

以下模式支持在数字资产上进行AI支持的品牌安全对话交互。

图案

主要功能

核心解决方案

Brand Concierge对话体验

将数字资产转换为由AI支持、品牌安全的对话体验，以指导客户发现

Brand Concierge, Experience Platform, Real-Time CDP

方案选择器

当场景很有可能适合多个模式时，请使用此指南。回答分支问题以查找主要模式，然后可选地扩展列出的模式。

通过激励优惠实现回馈

失效的客户已有90天未购买。您希望通过定向优惠重新吸引他们。

优惠选择是否为动态的（不同的客户根据资格或排名接收不同的优惠）？
- 是→Offer Decisioning作为选件层，封装在多步骤编排历程中，用于重新参与序列
- 没有（向所有符合条件的失效客户提供相同优惠），仅→多步协调历程

购买后跟进

客户刚刚完成购买。您希望发送确认、交叉销售推荐和忠诚度奖励通知。

序列是否需要根据实时事件（例如，已申请奖励、已审查产品）进行自适应分支？
- 是→多步协调历程
- 批出站消息激活→无（固定序列，无分支）
它是否包含个性化的产品推荐？
- 是→在内容层使用行为推荐进行扩展

忠诚度里程碑个性化

客户达到新的忠诚度级别。您希望显示个性化Web内容并发送祝贺消息。

Web内容是否为个性化的（每层或每区段具有不同的内容）？
- 是→Web表面的已知访客Web/应用程序个性化
出站消息是单次发送还是培养序列？
- 单个发送→事件触发的消息传递
- →多步协调历程的序列

重新参与营销活动

非活动用户区段需要多点触控重新激活序列。

单个消息是否需要实时从多个选件变体中进行选择？
- 是→具有决策的跨渠道历程
- 无→多步骤编排历程

recommendation-more-help

045b7d44-713c-4708-a7a6-5dea7cc2546b