Customer Journey Analytics中的产品分析

产品分析是了解用户在其历程的每个阶段与您的产品的交互情况的过程。 它涉及分析数据以揭示有关用户行为、产品性能和增长机会的见解。 有效的产品分析可帮助团队做出明智的决策，以改善用户体验、促进参与和实现业务目标。

Customer Journey Analytics为团队提供了一些工具，用于分析和优化产品体验，这些工具具有以下功能：

利用这些功能，Customer Journey Analytics使您能够释放产品的全部潜力，并创建一种无缝、数据驱动的方法来推动用户和业务取得成功。

大规模管理产品数据

准确的产品数据是进行有效产品分析的基础。 数据摄取是指检测和收集产品数据的过程，而数据管理涉及转换和维护此数据，以确保其满足您的分析要求。

Adobe Experience Platform和Customer Journey Analytics中的以下功能使您能够大规模摄取和管理产品数据：

衡量客户获取和激活

产品增长依赖于可操作的funnel顶部洞察，这些洞察可吸引新用户、揭示转化路径并消除旅程中的摩擦。

通过Customer Journey Analytics中的以下功能，您可以有效地衡量客户获取和激活情况：

衡量参与度和采用程度

获取新用户扩展了您产品funnel的顶层。 参与重点在于指导这些用户继续使用funnel并消除其成功的障碍。 他们的成功直接推动您的业务取得成功。

Customer Journey Analytics中的以下功能可帮助您跟踪产品参与和采用情况：

衡量保留率和流失率

维系功能测量在初次购买和激活后有多少用户继续使用产品。 通过最大限度地利用与持续使用密切相关的功能，高性能产品可以维持稳定、忠诚的用户群。 留存用户会随着时间的推移返回产品并与之交互，而流失的用户则不会。 产品团队跟踪维系，以查明推动持续参与的功能，并设计干预措施，将流失的用户转变为保留的用户行为。

Customer Journey Analytics中的以下功能可帮助您有效地跟踪保留和流失情况：

可操作的产品洞察

只有分析可推动操作，它们才能带来价值。 将分析发现转化为改善用户体验并支持长期产品增长的操作。

Experience Cloud中的以下功能使您能够有效地根据见解采取行动：

与组织共享见解​。

跨团队传达关键调查结果，以协调工作、促进协作，并确保每个人都朝着共享的产品和业务目标努力。

在Workspace中

Customer Journey Analytics中的以下功能可帮助您有效地共享见解：