Ange regler för capping av meddelanden och resor section-overview
Begränsningsreglerna ingår i hantering av konflikter och prioritering - de hjälper kunderna att få rätt mängd kommunikation utan att behöva känna sig överväldigade. Innan du tillämpar regler använder du konfliktidentifieringsverktyget för att identifiera överlappande resor och kampanjer. När flera kommunikationer kvalificerar sig för samma profil avgör prioritetspoäng vilket meddelande som levereras först.
Du kan ange gränser för hur ofta meddelanden skickas (frekvensbegränsning), hur många resor en profil kan ta sig in (resebegränsning) och när meddelanden blockeras (tysta timmar). Regler grupperas i regeluppsättningar och används för kampanjer eller resor. Mer information om programmatisk kontroll från externa system finns i API:t för begränsning.
Ange regler för meddelande- och resebegränsning
Arbeta med regeluppsättningar
Lär dig hur du skapar, hanterar och aktiverar regeluppsättningar för att styra regler för meddelandefrekvens och reseanmälan i Adobe Journey Optimizer.
Resebegränsning och skiljedom
Upptäck hur ni ställer in resedagång och tidsgränser för samtidighet, prioriterar resor och övervakar undantag för att förhindra kommunikationsöverbelastning.
Frekvensbegränsning per kanal
Förstå hur ni skapar och tillämpar kanalspecifika regler för frekvensbegränsning för att optimera meddelandeleveransen och undvika överkommunikation.
Ange tysta timmar
Definiera tidsbaserade undantag för e-post, SMS, Push och WhatsApp så att inga meddelanden skickas under specifika perioder - med hänsyn tagen till kundernas önskemål och efterlevnad.
Ytterligare resurser
- Kom igång med konflikthantering och prioritering - Översikt över konfliktidentifiering, prioritetspoäng och regeluppsättningar.
- Identifiera potentiella konflikter - Identifiera överlappande resor och kampanjer innan du tillämpar appningsregler.
- Tilldela prioritetspoäng - Kontrollera vilken resa eller kampanj som har prioritet när en profil kvalificerar för flera kommunikationer.