Skapa ett WhatsApp-meddelande create-whatsapp
Med Adobe Journey Optimizer kan du utforma och skicka engagerande meddelanden om whatsApp. Lägg bara till en whatsApp-åtgärd till resan eller kampanjen och skapa meddelandeinnehållet enligt beskrivningen nedan. Med Adobe Journey Optimizer kan du också testa dina whatsApp-meddelanden innan du skickar dem, vilket ger perfekt återgivning, korrekt personalisering och korrekt konfiguration av alla inställningar.
Observera att endast utgående meddelandeelement stöds i Journey Optimizer.
Följande meddelandetyper stöds i WhatsApp:
| table 0-row-2 1-row-2 2-row-2 3-row-2 4-row-2 5-row-2 6-row-2 7-row-2 8-row-2 | |
|---|---|
| Meddelandefunktion | Beskrivning |
| Sidhuvuden | Valfri text som visas ovanför meddelandetexten. |
| Text | Stöder dynamiskt innehåll via parametrar. |
| Bilder (JPEG, PNG) | Måste vara i 8-bitars RGB- eller RGBA-format och mindre än 5 MB. |
| Videor | Måste vara 3GPP eller MP4, mindre än 16 MB, och vara värd via URL. |
| Ljud | Endast tillgängligt för svarsmeddelanden. Måste vara AAC-, AMR-, MP3-, MP4- eller OGG-format, värd på en URL och under 16 MB. |
| Dokument | Måste vara mindre än 100 MB, finnas på en URL och i något av följande format: .txt, .xls/.xlsx, .doc/.docx, .ppt/.pptx eller .pdf. |
| Brödtext | Stöder dynamiskt innehåll via parametrar. |
| Sidfotstext | Stöder dynamiskt innehåll via parametrar. |
Följande call-to-action-alternativ är tillgängligt för dina WhatsApp-meddelanden:
| table 0-row-2 1-row-2 2-row-2 3-row-2 | |
|---|---|
| Utlysning av åtgärder | Beskrivning |
| Besök webbplatsen | Endast en knapp tillåts med variabelparametrar. |
| Anropa whatsApp | Tillhandahåller en knapp som öppnar en whatsApp-chatt med det angivna telefonnumret direkt från meddelandet. |
| Telefonnummer | Tillhandahåller en knapp som initierar ett telefonsamtal till det angivna numret när användaren knackar på det. |
Lägg till ett WhatsApp-meddelande create-whatsapp-journey-campaign
Bläddra bland flikarna nedan för att lära dig hur du lägger till ett WhatsApp-meddelande i en kampanj eller en resa.
-
Öppna din resa och dra och släpp en whatsApp-aktivitet från Actions -sektionen på paletten.
-
Ange grundläggande information i meddelandet (etikett, beskrivning, kategori) och välj sedan den meddelandekonfiguration som ska användas.
Mer information om hur du konfigurerar en resa finns på sidan
Fältet configuration är som standard förfyllt med den senaste konfigurationen som används av användaren för den kanalen.
Nu kan du börja designa innehållet i ditt whatsApp-meddelande från knappen Edit content, enligt beskrivningen nedan.
-
Öppna menyn Campaigns och klicka sedan på Create campaign.
-
Välj kampanjtypen Schemalagd - marknadsföring.
-
I avsnittet Properties redigerar du din kampanjs Title och Description.
-
Klicka på knappen Select audience för att definiera målgruppen i listan över tillgängliga Adobe Experience Platform-målgrupper. Läs mer.
-
I fältet Identity namespace väljer du det namnutrymme som ska användas för att identifiera personer från den valda målgruppen. Läs mer.
-
I avsnittet Actions väljer du WhatsApp och väljer eller skapar en ny konfiguration.
Läs mer om konfigurationen för whatsApp på den här sidan.
-
Klicka på Create experiment för att börja konfigurera ditt innehållsexperiment och skapa behandlingar för att mäta deras prestanda och identifiera det bästa alternativet för målgruppen. Läs mer
-
I avsnittet Actions tracking anger du om du vill spåra klickningar på länkar i meddelandet WhatsApp.
-
Kampanjer är utformade för att köras ett visst datum eller med en återkommande frekvens. Lär dig hur du konfigurerar Schedule för din kampanj i det här avsnittet.
-
På menyn Action triggers väljer du Frequency för ditt WhatsApp-meddelande:
- En gång
- Dagligen
- Vecka
- Månad
Nu kan du börja designa innehållet i ditt whatsApp-meddelande från knappen Edit content, enligt beskrivningen nedan.
Definiera innehållet i whatsApp whatsapp-content
Innan du utformar whatsApp-meddelandet i Journey Optimizer måste du först skapa och utforma mallen i Meta. Läs mer
Observera att din whatsApp-mall först måste godkännas av Meta innan den kan användas i Journey Optimizer. Denna process tar vanligtvis några timmar, men kan ta upp till 24 timmar. Läs mer
-
Klicka på knappen Edit content på skärmen för resan eller kampanjkonfigurationen för att konfigurera innehållet i WhatsApp-meddelandet.
-
Välj din mallkategori:
- Marknadsföring
- Verktyg
- Autentisering
-
I listrutan whatsApp-mall väljer du den mall du skapade tidigare i Meta.
Läs mer om hur du skapar dina whatsApp-mallar
-
Lägg till medie-URL:er i fältet Image URL för att ersätta platshållare i mallen. Metas mallmedier är bara platshållare. Om du vill visa bilder, ljud eller video på rätt sätt måste du använda externa URL:er från Adobe Experience Manager eller andra källor.
-
Använd personaliseringsredigeraren för att lägga till personalisering i mallen. Du kan använda alla attribut, till exempel profilnamnet eller stad.
Bläddra igenom följande sida om du vill veta mer om personalisering.
-
Använd knappen Simulate content för att förhandsgranska innehållet i dina WhatsApp-meddelanden, förkortade URL:er och anpassat innehåll. Läs mer
När du har utfört dina tester och validerat innehållet kan du skicka whatsApp-meddelandet till din publik och övervaka dess prestanda genom rapportering.
Instruktionsvideo video
I videon nedan visas hur du skapar en whatsApp-resa i flera steg med Adobe Journey Optimizer.