Dokumentation Journey Optimizer Användarhandbok om Journey Optimizer

Kom igång med textmeddelanden get-started-sms

Last update: Fri Oct 17 2025 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

Ämnen:
SMS

Skapat för:

Nybörjare
Användare

Använd Journey Optimizer för att skicka textmeddelanden (SMS/MMS/RCS) till dina kunder på deras mobila enheter. Du kan skapa, anpassa och förhandsgranska meddelanden i textformat från SMS/MMS/RCS-redigeraren.

Textmeddelanden kan skapas och skickas på en resa eller i en kampanj. För SMS, MMS och RCS använder du SMS-åtgärden.

På en resa. Skapa en resa, lägg till en SMS-aktivitet och definiera grundläggande inställningar. Bläddra sedan till rutan SMS-åtgärder till höger för att skapa innehållet för SMS-, MMS- eller RCS-meddelandet. Lär dig skapa en resa
I en kampanj. Skapa en kampanj, välj SMS som åtgärd och definiera grundläggande inställningar. Redigera sedan meddelandeinnehållet för att definiera SMS-, MMS- eller RCS-meddelandet som ska skickas. Lär dig skapa en kampanj

IMPORTANT

Om det är första gången du skapar textmeddelanden kontrollerar du att SMS-kanalen har konfigurerats. Läs mer

Textmeddelandefunktioner sms-capabilities

Adobe Journey Optimizer har omfattande funktioner för textmeddelanden så att ni kan engagera era kunder i flera kanaler:

SMS (Short Message Service)

Skicka SMS med upp till 160 tecken. SMS är det mest använda textmeddelandeformatet på alla mobila enheter.

MMS (Multimedia Message Service)

Förbättra kommunikationen med multimediematerial som video, bilder, ljudklipp och GIF-filer. MMS-meddelanden kan innehålla upp till 1 600 tecken utöver mediefiler. Läs mer om MMS-begränsningar

RCS (Rich Communication Services)

Skicka varumärkesprofilerade, interaktiva meddelanden med avancerade funktioner som karuseller, grafikkort, funktionsförslag och förbättrat mediestöd. RCS ger en mer omfattande meddelandeupplevelse på enheter som stöds.

Viktiga funktioner key-features

Personalization & dynamiskt innehåll

Skapa personaliserade textmeddelanden med personaliseringsredigeraren. Lägg till profilattribut, villkorsstyrt innehåll och dynamiska data för att skräddarsy meddelanden för enskilda mottagare. Läs om personalisering

Stöd för flera leverantörer

Adobe Journey Optimizer kan integreras med ledande leverantörer av SMS-tjänster:

Sinch - Konfigurationsguide
Twilio - Konfigurationsguide
Infobip - Konfigurationsguide
Anpassade providers - Konfigurera andra SMS-providrar med hjälp av anpassad API-integrering. Läs mer

URL-förkortning och -spårning

Lägg till förkortade, spårbara URL:er i era meddelanden för att övervaka engagemanget. Underdomänskonfiguration krävs för förkortning av URL-adresser. Lär dig konfigurera SMS-underdomäner

Hantering av avanmälan

Säkerställ att branschens standarder och bestämmelser följs genom inbyggd hantering av avanmälan. Journey Optimizer hanterar automatiskt standardnyckelord för avanmälan (STOP, QUIT, CANCEL osv.) för Sinch- och Infobip-leverantörer. Läs mer om hantering av avanmälan

Förhandsgranska och testa

Testa textmeddelandena innan du skickar dem med testprofiler och exempeldata. Förhandsgranska personalisering, innehåll och formatering för att säkerställa att budskapen visas korrekt. Lär dig skicka meddelanden

Rapportering och analys

Spåra resultatet av era SMS-kampanjer och resor med omfattande rapporteringsfunktioner:

Konfigurationskrav configuration-requirements

Innan du skickar textmeddelanden måste du:

Välj en SMS-provider - Välj mellan Sinch, Twilio, Infobip eller konfigurera en anpassad provider
Konfigurera API-autentiseringsuppgifter - Integrera din leverantörs API-token och tjänst-ID med Journey Optimizer
Skapa kanalkonfigurationer - Konfigurera SMS-konfigurationer för marknadsföring och transaktionsmeddelanden
Konfigurera underdomäner (valfritt) - krävs bara om du tänker använda URL-förkortning i dina meddelanden

Dessa konfigurationssteg utförs vanligtvis av en systemadministratör. Kom igång med SMS-konfiguration