Vanliga frågor faq-oc

Kampanjsamordning är en funktion i Journey Optimizer som stöder enstegs- eller flerstegsarbetsflöden som utnyttjar Relational Datastore för att skapa och segmentera målgrupper för satsengagemang.

Det ger en ny typ av kampanjer till Journey Optimizer: Orchestrerade-kampanjer. Samordnade kampanjer hjälper varumärken att köra komplexa 1:N-kampanjer i stor skala. De är utformade för varumärkesinitierat engagemang, som kampanjer, säsongskampanjer eller kontobaserad kommunikation.

Jämfört med kampanjer för enstaka sändning/åtgärd för de orkestrering och sekvensering för utgående marknadsföring: målgrupperna rör sig genom ett flerstegsarbetsflöde tillsammans i stället för att få en engångsutsändning.

Viktiga funktioner:

• On-Demand-målgrupper: Bygg och förfina målgrupper direkt med hjälp av relationsfrågor.
• Segmentering för flera enheter: Skapa exakta målgrupper genom att koppla kunddata till relaterade entiteter (t.ex. konton, inköp, bokningar).
• Synlighet före sändning: Se rätt antal målgrupper innan du startar för att optimera målinriktningen.
• Flerstegsarbetsflöden: Kör sekventiella kampanjer, till exempel säsongskampanjer, produktlanseringar eller lojalitetserbjudanden.

Bästa praxis

• Definiera ett tydligt kampanjmål innan du utformar arbetsflöden.
• Börja med en pilotmålgrupp för att validera antal och logik innan skalning.
• Behåll segmenteringsreglerna så enkla som möjligt för att optimera prestanda och genomskinlighet.
• Använd konsekventa namnkonventioner för målgrupper och kampanjer för att underlätta hanteringen.

För att få åtkomst till kampanjsamordning måste din licens innehålla antingen paketet Journey Optimizer - Campaigns & Journeys eller paketet Journey Optimizer - Campaigns. Kontakta din Adobe-representant för att bekräfta din licens och uppdatera vid behov.

Läs mer om licensieringsmodellen för kampanjsamordning i Adobe Journey Optimizer produktbeskrivning.

• Samordnade kampanjer: Passar bäst för batch-, en-till-många-kampanjer. Publiken gör satsvis, enligt ett schema.
• Resor: Passar bäst för realtidsengagemang med en-till-en. Varje kund rör sig genom resan i sin egen takt, triggad av beteende eller händelser.

Bästa praxis: Använd dem tillsammans - Resor för triggade, reaktiva upplevelser och samordnade kampanjer för planerade, kalenderbaserade initiativ.

Kampanjsamordning i Adobe Journey Optimizer använder en relationsdatabas. Den här typen av datamodell har separata scheman med data som är anslutna via 1:1- eller 1:many-relationer. Detta gör att användare kan starta en fråga i vilket schema som helst - inte bara på mottagarnivå - och sedan vända fram och tillbaka till andra relaterade scheman, som inköp, produkter, bokningar eller mottagarinformation, vilket ger stor flexibilitet i hur segment och målgrupper kan skapas och
förfinat.

Exempel - Rikta in dig på alla mottagare med prenumerationer som går ut inom 30 dagar. I Kampanjsamordning kan frågan börja med prenumerationsschemat, söka bara i kolumnen med förfallodatum i det schemat och returnera alla prenumerationer som förfaller. Sedan kan du samla in mottagardata som är relaterade till dessa specifika prenumerations-ID:n och returnera resultat snabbare och effektivare än datamodeller som påbörjar varje fråga på mottagarnivå.

Kampanjer använder en relationsdatabas. På så sätt kan ni söka efter olika datauppsättningar (t.ex. kunder, produkter, prenumerationer) och koppla dem flexibelt för avancerad segmentering.

Bästa praxis

• Ordna datauppsättningar så att relationer (kopplingar) återspeglar affärslogik.
• Undvik onödiga kopplingar för att få frågor att prestera.
• Validera exempelresultaten innan du kör storskaliga extraheringar.

Ja. I kampanjsamordning kan en mottagarprofil som kallas personentitet uppdateras och data som används för personalisering. Dessutom kan data från länkade entiteter i relationsdatabasen också användas för personalisering. Ni kan använda kundprofiler tillsammans med länkade data (som köp eller prenumerationer) för att anpassa innehåll i alla kanaler som stöds.

Rekommendationer

• Använd transaktions- och beteendedata för att göra erbjudanden relevanta.
• Kombinera statiska attribut (t.ex. lojalitetsnivå) med dynamiska attribut (t.ex. senaste inköpsdatum).
• Håll personaliseringen koncis - överlastning av meddelanden med data kan skada läsbarheten.

Tillstånd och samtycke för samordnade kampanjer och resor hanteras centralt i Adobe Experience Platform. De här inställningarna används för båda lösningarna för varje mottagare innan de skickas.

Bästa praxis

• Använd centraliserad styrning - undvik att hantera samtycke separat på kampanjnivå.
• Granska regelbundet data om samtycke för att upptäcka inkonsekvenser.
• Respektera kanalspecifika avanmälningar - anta inte att globalt medgivande omfattar alla kanaler.

I Campaign-orkestrering talar vi om ad hoc-segmentering som"Live-segmentering", där ni kan komma åt alla data som finns i relationsarkivet i realtid, bygga en komplex fråga ovanpå den och få resultatet för omedelbar aktivering via utgående kanaler (t.ex. e-post + SMS).

Tips

• Använd ad hoc-segmentering för tidskänsliga behov (t.ex. Flash-kampanjer).
• Spara och dokumentera användbara frågor så att de kan återanvändas i framtida kampanjer.
• Validera antalet användare före aktivering för att förhindra att de skickas för mycket eller för lite.

Objekt som skapas i samordnade kampanjer (t.ex. målgrupper, arbetsflöden) är kopplade till den sandlåda som de byggs i. Standardarbetsflöden för paketering och distribution i olika miljöer (dev, stage, prod) är för närvarande inte tillgängliga för samordnade kampanjer.

Bästa praxis

• Underhåll separata sandlådor för experiment, kvalitetskontroll och produktion.
• Dokumentkonfigurationer grundligt för att möjliggöra manuell replikering vid behov.
• Anpassa med styrningsteamen för att minska konfigurationsavbrottet mellan olika miljöer.

Segmentering utförs på mottagare när de skickar till Adobe Experience Platform-profilen. Måldimensionen för mottagaren utökar den enhetliga profilen med ytterligare data som används för segmentering inom samordnade kampanjer, medan mottagaren är inkompatibel med profilen vid körning för att skicka meddelanden och kontrollera samtyckespolicyn och affärsreglerna. Den här avstämningen är användbar för att sammanföra affärsregler och tillståndsansökningar på profilnivå

Om du svarar Ja föreslås det bästa datalagret, men du bör alltid bekräfta det bästa sättet baserat på ditt användningsfall och dina begränsningar med din Adobe-representant.