Kanalaktiviteter channel
Med Adobe Journey Optimizer kan du automatisera och köra marknadsföringskampanjer över flera kanaler - e-post, SMS, push-meddelanden och direktreklam. Ni kan kombinera de här kanalaktiviteterna i kampanjarbetsytan för att skapa flerkanaliga samordnade kampanjer. Dessa kampanjer kan utlösa åtgärder baserat på kundbeteende och data.
Exempel:
- Skicka en välkomstserie via e-post, SMS, push och direktreklam.
- Skicka ett uppföljningsmejl efter köpet.
- Skicka personliga födelsedagshälsningar via SMS.
Genom att använda kanalaktiviteter kan ni skapa omfattande och personaliserade kampanjer som engagerar kunder över flera kontaktytor och driver konverteringar.
Lägga till en kanalaktivitet och definiera dess egenskaper add
-
Lägg till en kanalaktivitet på arbetsytan. De tillgängliga kanalaktiviteterna är Email, SMS, Push och Direct mail.
-
Markera aktiviteten och klicka på Edit email, Edit SMS, Edit Push eller Edit direct mail beroende på vald kanal.
-
På fliken Properties anger du en beskrivning och växlar sedan till fliken Actions för att konfigurera aktiviteten.
Ställ in kanalkonfiguration och inställningar configuration
Använd fliken Actions för att välja en kanalkonfiguration för meddelandet och konfigurera ytterligare inställningar som spårning, innehållsexperiment eller flerspråkigt innehåll.
-
Välj en kanalkonfiguration
En konfiguration definieras av en systemadministratör. Den innehåller alla tekniska parametrar för att skicka meddelandet, som rubrikparametrar, underdomän, mobilappar osv. Lär dig hur du konfigurerar kanalkonfigurationer
-
Använd regler för begränsning
I listrutan Rule set väljer du en kanalregeluppsättning för att tillämpa appningsregler på kampanjen. Genom att utnyttja kanalregeluppsättningar kan ni ange frekvensbegränsning efter kommunikationstyp för att förhindra att kunder med liknande meddelanden överbelastas. Lär dig arbeta med regeluppsättningar.
-
Skapa ett innehållsexperiment
Använd avsnittet Content experiment för att definiera flera leveransbehandlingar för att mäta vilken som fungerar bäst för målgruppen. Klicka på knappen Create experiment och följ sedan stegen som beskrivs i det här avsnittet: Skapa ett innehållsexperiment.
-
Lägg till flerspråkigt innehåll
Använd avsnittet Languages för att skapa innehåll på flera språk i kampanjen. Om du vill göra det klickar du på knappen Add languages och väljer önskad Language settings. Detaljerad information om hur du konfigurerar och använder flerspråkiga funktioner finns i det här avsnittet: Kom igång med flerspråkigt innehåll.
Ytterligare inställningar är tillgängliga beroende på den valda kommunikationskanalen. Expandera avsnitten nedan om du vill ha mer information.
Snabb leverans är ett Journey Optimizer-tillägg som tillåter mycket snabba push-meddelanden som skickas i stora volymer via kampanjer. Snabb leverans används när fördröjd leverans av meddelanden är affärskritisk. Du vill till exempel skicka en snabb push-varning för mobiltelefoner, som att få nyheter till användare som har installerat din nyhetskanalapp. Lär dig hur du aktiverar läget Snabb leverans för push-meddelanden på den här sidan.
Mer information om prestanda när du använder läget Snabb leverans finns i Adobe Journey Optimizer produktbeskrivning.
När kanalaktiviteten har konfigurerats väljer du fliken Content för att definiera dess innehåll.
Definiera innehållet content
Skapa meddelandeinnehållet
Växla till fliken Content för att skapa meddelandet. Processstegen varierar beroende på den valda kanalen. Lär dig detaljerade steg för att skapa meddelandeinnehåll på följande sidor.
Lägg till personalisering
Personalization i samordnade kampanjer fungerar på ungefär samma sätt som andra Journey Optimizer-kampanjer eller resor, med några viktiga skillnader som är specifika för den orkestrerade arbetsytan.
När du öppnar personaliseringsredigeraren från en Orchestrated-kampanj innehåller två huvudmappar tillgängliga attribut för personalisering som anges nedan.
-
Profile attributes
Den här mappen innehåller alla profilrelaterade data från Adobe Experience Platform. Det här är standardattribut som namn, e-postadress, plats eller andra egenskaper som har hämtats i användarprofilen.
-
Target attributes (specifikt för Orchestrated-kampanjer)
Den här mappen är unik för Orchestrated-kampanjer. Den innehåller attribut som beräknas direkt i kampanjarbetsytan. Den innehåller två undermappar:
-
<Targeting dimension>(t.ex. "Mottagare", "Inköp"): Innehåller alla attribut som är relaterade till den dimension som kampanjen riktar sig till. -
Enrichment: Inkluderar data som lagts till via Enrichment aktiviteter på arbetsytan. På så sätt kan ni personalisera meddelanden baserat på externa datauppsättningar eller ytterligare logik som integrerats under orkestreringen. Lär dig använda en anrikningsaktivitet
-
En detaljerad översikt över hur du använder personaliseringsredigeraren finns i Kom igång med personalisering.
Kontrollera och testa innehållet
När innehållet har skapats kan du använda knappen Simulate Content för att förhandsgranska och testa innehållet med testprofiler eller exempelindata som har överförts från en CSV-/JSON-fil, eller lägga till manuellt. Läs mer
Bekräfta att meddelandet skickas
Som standard pausas meddelandeleveransen för icke-återkommande orkestrerade kampanjer tills du uttryckligen godkänner sändningen. Bekräfta sändningsbegäran från kanalaktivitetens egenskapspanel när kampanjen har publicerats.
Det går att inaktivera bekräftelsemeddelandet innan den orkestrerade kampanjen publiceras. Om du vill göra det väljer du kanalaktiviteten på arbetsytan för att visa dess egenskaper och aktiverar Send without confirmation.
Ange hastighetskontroll rate-control
Med Journey Optimizer kan du aktivera hastighetskontroll för utgående åtgärder i Orchestrated-kampanjer.
Den här funktionen är särskilt användbar för att förhindra överbelastning i system längre fram i kedjan, som landningssidor eller kundtjänstplattformar. Du kan till exempel ange en hastighetsgräns på 165 meddelanden per sekund för att säkerställa stabil leverans utan överväldigande system i efterföljande led.
Så här anger du hastighetskontroll:
-
Välj en utgående kanalaktivitet på arbetsytan och klicka på Edit email, Edit SMS eller Edit Push beroende på vald kanal.
-
Navigera till fliken Schedule och aktivera alternativet Throttle delivery i avsnittet Delivery settings.
-
Ange önskad Delivery rate per sekund.
- Lägsta tillåtna leveransfrekvens: 1 per sekund.
- Högsta leveransfrekvens som stöds: 2 000 per sekund när alternativet Begränsad leverans är aktiverat.
Nästa steg next
När meddelandeinnehållet är klart går du tillbaka till din Orchestrated-kampanj med pilen Back. Du kan sedan slutföra aktivitetssamordningen på arbetsytan och publicera kampanjen för att börja skicka meddelanden. Lär dig hur du startar och övervakar orkestrerade kampanjer
