Journey Optimizer - Mobile Learning Hub
Kom igång snabbt eller lyft upp er strategi för mobilengagemang med Adobe Journey Optimizer. Det här mobilutbildningscentret ger utvecklare, administratörer, marknadsförare och analytiker allt de behöver för att konfigurera inkommande och utgående mobilkanaler och integrera dem smidigt i kraftfulla flerkanalskampanjer och -resor.
Utforska bästa praxis, lär dig hur ni kan få till stånd fler implementeringar och skapa centraliserade arbetsflöden för rapportering - allt på ett och samma ställe - för att leverera slagkraftiga, datadrivna mobilupplevelser som når kunderna när som helst, var som helst.
Översikt över mobilkanalen
Journey Optimizer har stöd för både inkommande och utgående mobilkanaler:
Utgående kanaler
Med utgående kanaler kan ni aktivt leverera meddelanden till kunder utan att föregående interaktion krävs. Dessa interaktioner är idealiska för kampanjer, kampanjer och transaktionshändelser.
Alla utgående kanaler i Adobe Journey Optimizer tillämpar regler för anpassat samtycke vid meddelandets sändningstid. Om samtycke inte beviljas för en viss marknadsföringsåtgärd ignoreras meddelandet automatiskt för att säkerställa korrekt leverans.
Inkommande kanaler
Inkommande kanaler stöder kundinitierade interaktioner, vilket gör att ni kan leverera personaliserade upplevelser så fort användarna interagerar med ert varumärke. De möjliggör personalisering i realtid och datainhämtning - t.ex. landningssidor eller beteenden på plats - som matas in direkt i Adobe Experience Platform (AEP) för segmentering, målinriktning och aktivering över resorna.
Hur kan mobilkanaler fungera tillsammans?
Genom att kombinera dessa kanaler kan ni skapa en smidig och effektiv kundupplevelse:
-
Använd push-meddelanden om du snabbt vill få uppmärksamhet och återföra användare till din app (t.ex."Försäljningen börjar nu!").
-
Leverera meddelanden i appen med personaliserade kampanjer (t.ex."Här är din rabatt på 15 % för dagens försäljning").
-
Erbjud innehållskort så att användare kan gå tillbaka till erbjudandet när som helst innan det upphör (t.ex."Din rabatt på 15 % upphör på fredag").
-
Använd SMS/MMS/RCS för att skicka påminnelser eller multimediaerbjudanden direkt till användare som inte finns i appen.
-
Engagera kunderna i meningsfulla konversationer med WhatsApp, idealiskt för kundsupport eller interaktiva kampanjer.
-
Använd kodbaserade upplevelser för att skräddarsy alla meddelanden baserat på användarbeteenden och önskemål och skapa en verkligt personaliserad resa över alla kanaler.
Bygg din grund
Lär dig begreppen och hur du
Konfigurera och starta
Konfigurera mobilkanalerna och integrera med mobilappar.
Designa och leverera
Använd mobilkanaler för att skapa personaliserade resor och kampanjer som engagerar kunderna i realtid.
Mät och optimera
Få tillgång till rapporter, analysera prestanda och förfina strategier för bättre resultat.
Vanliga användningsfall för mobilt företag
- Meddelanden i appen sätter fokus på funktioner och uppmuntrar till första åtgärder.
- Djupa länkar i e-postmeddelanden eller annonser dirigerar användare till specifika appskärmar för smidig introduktion.
- SMS/MMS levererar lokaliserade erbjudanden och uppdateringar.
- Banderoller och kort i appen anpassar innehåll baserat på plats i realtid.
- SMS-uppföljning innehåller incitament eller direktlänkar att återuppta.
- Frågorna visas i appen när användarna kommer tillbaka och ger personliga rekommendationer.
- Meddelanden i appen och innehållskort visar kompletterande objekt.
- SMS-kampanjer riktar in sig på segmenterade målgrupper med exklusiva erbjudanden.
- Push-meddelanden och SMS erbjuder lojalitetsbelöningar eller personaliserat innehåll.
- I undersökningar i appen samlas feedback in för att förbättra strategier för kundlojalitet.
- SDK:er möjliggör personalisering i realtid i alla kanaler.
- Innehållskort finns kvar mellan sessioner för att förstärka viktiga meddelanden.